第3章 不敢讲话：当众讲话就怯场，没人把你当回事

对于成年人来说，讲话似乎不成问题，可是当众讲话却令许多人伤脑筋。对此，大卫·奥门博士开了一个处方，他说这个处方里的药“药房里抓不到，每个人得自己配”。他的处方是：“学习在大众面前清晰地表达自己的思想和观念。在你通过不断努力而获得进步时，你会发现：你——真正的你，正在人们心目中塑造一种前所未有的印象，产生前所未有的冲击。”

当众讲话，其实并不可怕

当你一个人独处的时候，头脑对事物的思考是非常井然有序、层次清楚的，可是一旦面对观众，脑中却变得一片空白，或当你想在众人前说些什么，却一直发抖而无法开口。其实，这些都是可以改善的，只要你具有当众说话的勇气和信心，你就可以战胜你的恐惧，就会变得不怯场，成为一个自信的人。

在目前这个社会上，有很多人讨厌当众说话，甚至还有很多人抱有一定的恐惧感。如果你这个缺点还未克服，那么，不管是在与人交谈方面或是在个人的成长点上，都无法进行得很顺利。希望能在人前快乐地畅谈而又有自信的人，大部分都不愿花钱和时间去学习什么演讲理论、发音法，或是什么模仿姿势。

爱默生曾说过：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这句话是相当有道理的。也正是因为如此，掌握演讲与谈判技巧的最好方法之一，就是将恐惧与自卑消除掉。而在这个过程中，在公共场合练习说话是天然的一种方法，它不仅可以克服不安，而且对建立勇气和自信会有很大的帮助，因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。

很多人不习惯当众说话，是他们害怕当众说话的主要原因。罗宾生教授曾说：“恐惧皆衍生于无知和不确定。”这话说得很有道理。因为对于大多数初登讲台的人来说，当众说话是一个未知数，对于当众演讲，他们并不了解是怎么一回事，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的情境，比学打网球或学开汽车还要感到复杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就只有通过坚持不懈地练习。

实际上，一个人，他只要是通过练习获得演说成功，那么当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。

其实，在现实生活中，我们克服说话恐惧心理的方法有很多。譬如：自我暗示法。往台上走时，在心中对自己说：“我很棒，讲话算什么，我能行！”这样多重复几次。还有就是主动交流法。主动与台下的听众交流，互动起来，语气恢复到正常说话的状态，不拿腔拿调，时不时地以提问的方式请听众参与。这样心情就会放松，同时也会引起台下的共鸣。

要真正克服当众讲话的恐惧心理，建议从以下几个方面着手：

（1）培养勇气与自信

能够站立在众人面前，从容不迫地娓娓而谈，这将使你前途无量。

与他人进行有效地交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上爬的人们应该努力培养的一种能力。

要想让自己获得一种自信、勇气与能力，以便在你当着众人发表谈话时能够冷静而清晰地思考，这是任何人都可以发掘的潜能，只要他有这样做的充分欲望就可以。

当众演说的训练，是铺设一条通往自信的大道，一旦发现自己能够当众起立，伶牙俐齿、头头是道地对着人群说话，在你与他人交谈时，必然就更具信心和勇气。

（2）充分准备带给你信心

害怕当众说话的主要原因，只是你不习惯于当众说话。

你应该想得到当你面对很多人说话，出现一定程度的恐惧是很自然的。但是你应当学会将自己的恐惧限定在一定范围内，使之产生的负面影响最小，然后尽力去征服它。

假如你令人感觉很勇敢，那你就表现得好像很勇敢。运用一切意志，去实现那个目标，勇气就可能会取代恐惧感。

克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化的功效。

（3）有效说话的技巧

诉说生命启示的演说者永远都会受到听众的欢迎。

准备只是在自己的脑海及心灵里深掘，将生命贮藏在那里的重要东西提取出来。

谈自己最熟悉的事情，才能热衷于自己的题材，快速、轻易地学会当众说话。

要想有效说话，首先要克服恐惧心理，培养自信心，做好说话前的周全准备。同时，还要赋予语言以生命力，“生命力、热情、活力”是有效说话所首要具备的条件。这样便能有效地打动对方的心扉。

你可以从容不迫地侃侃而谈

集中全力，时刻不忘自信与谈笑风生的说话能力对你的重要性。只要你想做好，你就能做好。只有这样，你才会真正地期盼所做的事情，而不会枉费心思地胡思乱想许多不相干的杂事。

萨特先生曾说，他所掌握的当众说话的技巧带给他莫大的快乐，这也正是他之所以能取得成功的原因。

国家现金注册公司理事会会长，联合国教科文组织主席艾林在《演讲季刊》中写了一篇题为《演讲与领导在事业上的关系》的文章。他在文中指出，在从事商业这行的历史中，有不少人是借着讲坛上的杰出表现而蒙受器重的。许多年以前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小小分行的主管，去做了一场十分精彩的演讲之后，成为了公司的副总裁。而现在他已是当今国家现金注册公司的总裁。

能从容不迫地站起来面对听众侃侃而谈，会使人的前途无可限量。美国汉弗公司的总裁亨利·伯莱斯通认为：“和人们进行有效的交谈，并赢得的合作，是每一个正在努力追求上进的人所必须具备的一种能力。”

想一想，当你充满了自信地站起来与听众共同分享自己的思想和感受时，是多么满足和舒畅。其实，用语言的力量影响全场听众的那种愉悦感，是其他任何事物都难以比拟的。它能带给人们一种力量和强劲感。有人曾经这样说过，发表演讲的最初两分钟即使挨鞭子也无法开口，但到临结束前的两分钟，宁可吃枪子儿也不愿意停下来。

现在就请闭上眼睛想象一下：面对着很多的听众，充满自信地迈步走上讲台，听听你开场后全场的鸦雀无声，感觉一下你深入浅出、一语中的对听众的全神贯注，感受你离开讲台时掌声的热烈与温馨，并微笑着接受大家对你的赞赏。

学习有效面对人群讲话，其好处不仅仅是可以做正式的公开演讲。事实上，即使一个人一辈子都不需要正式的公开演讲，但接受这种训练的好处仍然是多方面的。例如，当众演讲的训练，是帮助人们培养自信的方法。

大西洋城的外科医师兼美国医药学会的前会长大卫·澳莫博士，曾为当众演讲的好处，开列了如下处方：

为了能够让别人走进你的脑海和心灵，一定要培养一种能力。试着面对单独的人或者在众多人面前清晰地表达自己的思想和理念。当你通过这样的努力而不断进步时，便会发现：自己正在塑造一种崭新的形象，这种形象会让周围的人大吃一惊。从这个处方中，你会得到双倍的好处。当你开始对人讲话时，你的自信心也会随之增强，而性格也会越来越温柔和美好，这将意味着你的情绪已渐入佳境。既然情绪已渐入佳境，身体自然也会跟着好起来。在这样一个竞争如此激烈的年代，无论男女老少，都需要当众讲话。他十分清楚它给健康带来的好处。只要有机会便对几个人或更多的人说话，这样就会越说越好，同时也会感到神清气爽，感觉自己完整无缺。这些都是训练之前体味不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能给你这样的感觉。

集中全力，时刻不忘自信与谈笑风生的说话能力对你有多重要：想想因此而结交朋友，在社交上对你的重要性；想想自己服务人群、社会、教堂的能力将会大增；想想它在你事业上所会造成的影响。简言之，它为你未来的领袖地位而铺路。

哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写过6句话，这6句话很可能对你的一生产生深远的影响。这6句话是阿里巴巴勇敢的开门口诀：“几乎不论任何课程，只要你对它满怀热忱，就可确保无事。假如你对某项结果足够关心，你自然一定会达成。如果你希望做好，你就会做好。假若期望致富，你便会致富。若是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，心无旁骛地一心盼想，而不会费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事。”

因此，想象自己成功地做着目前自己所害怕做的，全心全意地想着自己能够当众说话，并获得接纳时会有怎样的利益。牢记威廉·詹姆斯的话：“倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会成功。”

决心是克服说话胆怯的关键

无论任何人，如果他希望迎接语言的挑战，使自己能言简意赅地讲话，就必须具备坚强的决心。

无论做什么事情，要获得成功，必须要有坚定不移的决心，当众说话当然也不例外。无论它对于你来说有多大的难度，你都应该积极地去设想：“有志者事竟成。”你一定要对自己在听众面前说话的努力成果保持轻松乐观的看法。你一定要把决心印记在每个句子，甚至每个词语上，落实在行动上，竭尽全力地来培养这种能力。无论任何人，如果你希望迎接语言的挑战，使自己能言简意赅地讲话，就必须具备坚强的决心。

在美国商界，有一位传奇人物。他在读大学时，有一次老师规定5分钟演讲，可他还没讲到一半，就脸色发白，匆匆走下讲台。这是他人生中的第一次公开演讲，结果失败了。但他不甘心被这次失败击倒，于是立下决心，一定要做一位优秀的演讲家。他没有失言，最终他成为了美国政府的经济顾问，为世人所敬仰，他就是克劳莱斯·毕拉德。毕拉德的故事说明，演讲成功的关键是要有成功的决心。

约翰·哈佛斯狄是美国西部一个口才培训班的学员。他第一次站起来就信心十足地说，他要做“全美房屋建筑商”的代言人。他最想做的就是能在全国从事宣传工作，告诉人们他在房屋建造中遇到的问题和获得的成功。约翰·哈佛斯狄真的做到了。他是那种让老师感到非常高兴的学生，有着对理想的狂热追求。他还说，他想到全国各地做巡回演讲，演讲的内容不只是地方性的问题，还包括全国性的问题。于是他十分详细地准备演讲，上课也认真地练习，即使是遇到一年中最忙的季节，他也从来不耽误一次课。结果他进步的速度连自己都吃惊，两个月以后，他已经成为班上的佼佼者。一年后，他的照片经常出现在当地的报纸上，他的演讲也受到了很多人的欢迎，许多电视台还专门采访他。

有一次，在一个广播节目上，主持人要他向大家讲述一下他成功的经验。约翰只用了简短的3句话来说明他人生中学到的最重要的东西。他说自己学到的最大的教训是：一个人的所思所想非常重要。你若能知道一个人的思想，就能了解一个人，因为一个人的思想造就了一个人。借着改变自己的思想，每个人也能改变自己的一生。

因此，要想成功，必须具备的条件是：以欲望提升热忱，以毅力磨平高山，以及相信自己一定会成功。

那么，当你面对观众心里恐惧时，就应想起不朽的恺撒精神——征服，前进。把你的眼睛只盯在增加信心和做有效交谈的目标之上，你一定要积极而非消极地想着，自己的这番努力终会成功。

心理学有一个叫“期望强度”的概念，意即一个人在实现自己期望达成的预定目标过程中，面对各种付出与挑战所能承受的心理限度，或曰其期望的牢固程度。克服恐惧也是如此：要成功，必须有强烈的成功欲望。如果一个人期望的强度太脆弱，最终会因无法对付残酷的现实或自身缺点的挑战而半途而废。只有那些一定要成功的人，他们因有足够牢固的期望强度，所以能排除万难，坚持到底，永不放弃，直到成功。

成功不是来源于想要，而是一定要。如果仅仅是想要，可能我们什么都得不到，如果是一定要，那就一定有方法可以得到。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。100%的意愿，100%的期望强度，强烈的成功欲望，这一切都在向我们证明：是决心，而不是环境在决定我们的命运；只有决心，才最终决定成功。只要下定决心，就能克服任何恐惧。因为除了在脑海中，恐惧无处藏身。

做好准备，你就能说得行云流水

林肯说：“即使年纪一大把，经验一大堆，如果无话可说，也免不了要为此难为情。”只有准备充分，才有完全的自信。

数年前，一位非常显赫的政府官员要在纽约的一次午餐会上做主持人，几千名听众都在等着听他发言，想听一听他部门里的工作情况。可他一上台，人们就发现他没有准备。刚开始他想即兴讲讲，结果呢，却无话可说。于是他从上衣口袋里掏出一本笔记来，想找一点可发言的东西，但笔记杂乱无章。他心里越紧张，说起话来就越发显得笨拙和尴尬。随着时间一分一秒地过去，他越发地绝望，也越来越不知该说什么才好。他不停地说着对不起，挣扎着还想从笔记中理出一点头绪来，于是他用颤抖的手端起一杯水，凑到干燥的唇边。当时的情景真是惨不忍睹。最后，他只好坐了下来，而留给大家的是一个最丢脸的不敢当众说话的形象。他当众说话的方式正印证了卢梭说的书写情书的方式，那就是：始于不知何所云，止于不知己所云。

完全的准备，不是让你逐字逐句地将演说稿背诵下来。如果犯了这种毛病，便会花费很多精力和时间去背诵，这样会毁掉整个发言。

卡德伯恩是美国一位资深的新闻评论家。他还在哈佛上大学时，曾参加过一次发言竞赛。当时他选了一则题为《先生们，国王》的短篇故事作为演说的内容。然后把它逐字逐句地背诵下来，并且作了数百次的预讲。

比赛那天，他刚说出题目“先生们，国王”这几个字，头脑中就变成了空白，他吓得差点跑下台去。绝望之中，他只好用自己的话来讲这个故事，结果他得了第一名。当评委给他颁奖时，他简直不敢相信这是真的。

也就是从那时起，卡德伯恩就不再去背诵任何一篇演说稿了，他只是做些笔记，然后自然地对听众说话。这就是他在广播事业中成功的秘诀。

每个人都知道，说话是一件很自然的事。说话前的准备主要是准备好讲话的内容并理清思路，而不必去费力地推敲词句。我们通常是边说边想，因此言语便像我们呼吸的空气一样，不知不觉地自然流出。发言前先写出演说稿，再把它背下来，不但浪费精力、时间，而且很容易导致失败。

说话有根据，才有说服力

统计数字是用来显示某种情况统计计算的结果的，因此，它们能给听众留下深刻的印象，并且极具说服力。尤其是它有证据的效应，这是孤立的事件所不可比拟的。

然而，数字本身是很让人厌烦的，所以使用时要明智而审慎。

一位主管，认为纽约人太懒。因为不立即去接听电话，造成大量的时间损失。为了证明自己的观点，他说：

“在6个月中，每100个通话中，有7个显示，要超过一分钟的耽搁，接话人才拿起话筒。在这方面，每天共有28万分钟的损失。在6个月中，纽约人耽搁的时间，差不多等于自哥伦布发现美洲以来的所有营业时间。”

在这个例子中，当众说话者把统计数字和我们熟悉的事物放在一起进行比较，收到了加强印象的效果。

如果只提起数字、数量本身，是不会给人留下深刻印象的，它们必须辅以实例。倘若可能，还必须加上我们自己的经验来讲述。

比如可以使用类比的技巧。

韦氏字典中，是这样解释类比的：类比是“两种事物之间相似的关系……不是存在于事物本身的相像，而在于两种或两种以上的事物，在性质、状况或效用等方面的相像”。

C·K·戴卫森在任内政助理秘书时，曾发表了题目为《更强劲电力的需要》的演讲。在这个演讲中，他就利用了类比来支持论点的技巧。

“繁荣的经济必须不断向前迈进，否则就会陷入紊乱。这好比飞机在地面停息时，只是一堆无用的螺钉螺帽的组合。可是一旦飞入空中，它就如鱼得水，发挥它的有效功能了。飞机为了要停留在空中，就必须不断地前进。如果不前进，它不能后退，只能下沉。”

林肯在艰难的南北战争期间，为回答批评他的人，做了一次演讲，在演讲中也使用了类比的手法。这个类比，恐怕是演讲史上最杰出的类比了：

“各位先生，我想让各位来做一番假设。假设你所有的财产都是黄金，你把它交到著名的走索家帕罗丁手中，让他从绳索上带过尼亚拉加瀑布去。当他走在瀑布上时，你会不会摇动绳索，或是不断地对他喊：再俯低些！帕罗丁，走快些！相信谁都不会这样做。你肯定会屏住呼吸，肃立一边，直到他安全地过去。现在美国政府就是这种情况。它正背负着极大的重量，越过狂涛汹涌的海洋，它手中有数不尽的财宝，请不要打扰它，只有我们都保持安静，它才能安然渡过。”

我们都知道，支持演讲重点的方法，就是凭借故事，或是自己生活的经验来说明，使听众去做演讲人要他们去做的事。事件或意外是一般演讲者最常用的方法，但不是可以支持要点的唯一方法。演讲者还可以使用专家的证言，这样权威的力量会增强你的说服力。

但在使用前，你需要注意以下几个方面：

（1）所使用的引述的准确性。

（2）它是否来自专家的专门知识领域？

（3）引述的对象是否为听众所熟知或尊敬？

（4）引述的资料是否肯定是第一手资料？

有一篇关于专业必要性的演讲，是这样说的：

“我相信，无论哪一个行业，通往出人头地的成功之路，在于让你成为那一行业的专家。我不相信分散个人才智的策略，也就是在多方面分心，而仍能在赚钱方面成为人上人……我能确定，这样的人在制造业方面肯定没有，能成功的人，都是那些选定一行，便坚持执着的人。”

这位演讲者的选择是明智的，他引述的是安德鲁·卡耐基的话。不仅因为他引用的内容准确，而且他所引述的对象，有资格谈论有关事业的成功之道，能够得到听众的尊敬。

让讲话产生实效的“魔术公式”

任何当众讲话，不论自己知道与否，一定都有着4种主要目标中的一个。这些目标是哪些呢？

（1）说服或获取行动。

（2）说明情况。

（3）增强印象，使人信服。

（4）欢娱人们。

卡耐基曾分别在芝加哥、洛杉矶和纽约举行会议，向所有的老师请教。他们当中有许多人是在名牌大学演说系执教的。还有一些人，在事业经营上占据着举足轻重的地位。另有些人，则来自正在快速扩展的广告促销界。卡耐基希望结合这些背景和智慧，得出演说结构的新方法——一个合理的、能反映出时代所需要的、合乎心理学的方法，以影响听众，让他们采取行动。

苍天不负苦心人。从这些讨论当中，终于产生了讲演建构的“魔术公式”。

这个“魔术公式”就是：一开始讲，便把你的实例细节告诉人们，让这件事，生动地说明你希望传达给听众了解的意念。第一，以详细清晰的言辞说出你的论点；第二，陈述缘由，也就是向听众强调，他们如依你所言去做，会有什么好处。

这个公式，非常适合如今快步调的生活方式。讲演人再不能沉溺于冗长、闲散的绪论什么的。听众皆由忙碌的人们组成，他们希望讲演者以率直的语言，一针见血地说出要说的话。他们乐于消化的、蒸浓了的新闻报道，使他们不必转弯抹角便能直接获得事实。他们都暴露于麦迪逊街节节进逼的广告环境里。这些广告，使用来自招牌、电视、杂志和报纸的一些有力、鲜明的词语，把自身的信息一股脑儿全部散布出去。它们字斟句酌，没有半点浪费。利用这个“魔术公式”，可以确定必能得到听众注意，并可将焦点对准自己言语中的重点。它能避免啰唆无趣的开场白。

这套“魔术公式”也可运用于写商业书信和对员工及属下作指示。母亲可以利用它来激发孩子，而孩子们也会发现借它向父母要求事情很灵。你会发觉它是一把心理利器，在每日生活当中，你也可以用它把自己的意念传达给别人。