第3章 消失的一百块钱

在加油站加油是有一定的风险的，它的风险存在于各个方面，今天我们就来说一说资金风险。所谓的资金风险存在于少收钱，没有收到钱，还有就是收到假钱。

我刚上岗的时候，那些老同事还有我们的站长C都会提醒我们注意资金安全的问题。“小Z呀，你收钱的时候一定要注意啊，一定要加完一个客人先收到钱再去加下一个，避免没有收到钱，或者少收钱，还有收现金的时候一定要注意辨别假钞哦。”他们总是会一而再，再而三的嘱咐我们。不过有些事情好像总会存在墨菲定律似的，你越担心它发生的事情总是会发生。就好像每个加油员都会加错油一样，几乎每个加油员都会碰到，收到假钱、少收钱、收错钱这些事情。

说说我刚来的第一个月，有一天我在结账的时候发现少了100块钱，站长C也帮我试了好几种方法都查不出究竟是哪个人没有收。我猜想可能是因为收银包没有拉拉链，找零钱的时候弄丢了。但是想想也不对，因为100块钱是单独放在一个隔层，照理来说也不应该会被抽掉的。所以到底为什么会少100块钱现金，至今还是一个未解之谜。站长C让我当天晚上自己去查找监控，但是我们的监控设备有好几个通道，频繁的切换多个通道实在是太累了，看了一个多小时，眼睛都花了，实在是找不到，最终我还是选择放弃了。唉～无可奈何的我，就当这一天白干了吧。

正所谓吃一堑长一智，当你工作时间越长，积累的经验越多，处理问题的方法也就越多，如果是现在的我再回到那一天，那100块钱我有n种方法可以找的回来。因为找回未收款是有技巧的：监控可以查到车牌，有车牌就能找到车主的联系电话，我们的支付方式也能够通过车牌找到车主的联系电话，而我们每一个加油订单后台也是有时间，通过这个订单的时间就能找到对应的监控，再通过监控找到车牌，最后通过联系方式追回钱款等。

所以我们现在遇到这些事情都能够很从容淡定的处理，一般钱款都能够及时的追回。当然，我们都不希望有这些现象的发生，因为世界上客户千千万万种，有些客户未必会接你电话，接到电话未必会马上把钱给你，他也可能会赖账，有可能拉黑你，有可能从此不来你加油站加油，这个时候你的资金就会存在收不回的风险了。

比如说我有个同事W，他的客人付错别人的订单，导致我的同事W少收了200块钱，W找到了对方厂里的联系方式，因为他开的车子是厂里的车。联系到了他的老板进而找到了他，对方却以区区200块钱的事情，让他在老板跟同事面前丢了面子为由，拒不付那200块钱。W一直给那个人打电话，但那个人都不接电话，后来还把W给拉黑了，此后也没有再碰到过那个人来加油，最后那200块钱只能W自己垫上了，真是倒霉。

所以我们在加油的过程中时刻都存在着资金损失的风险，得时刻保持警惕，跟踪好每笔钱款是否及时到账，特别是在高峰期的时候。不然的话，辛辛苦苦加油一天都是白干，有时候甚至好几天都白干，也不是没有可能的，如果你加的是一辆大货车的话。不过现如今这个时代，很多人都比较文明了，你打电话过去说明情况的话，一般他会把钱款还给你的，毕竟还得在你这里加油呢，而且现在都是电子支付时代，都是有账单的，他也不好意思赖你帐，因为我们可以选择报警的，如果对方拒不付款的话。

说到这里，其实我还有过一次多收人家钱的时候呢，哈哈哈，我是不是很有才。有一次加油，客人刚开始就给我现金200块了，等我加完油的时候，我忘记了，我就再问这个客人要200块，他也忘记了，他还真的又给了我200块。当天晚上结账的时候，我多出了200块现金，才想起来自己真的多收了，第二天他就托朋友来问我要回那200块了。当然如果他不来，我还是会等到他下次来还给他的。加油站就矗立在这里，我们是跑不了的，所以客人多付钱，他是不用担心的，终究还是我们比较亏。

最吃亏的要数收到假币了，如果你当场发现的话，还好可以让他换一张。事后发现的话，只能自己认倒霉了，因为花出去的钱，谁能记得他长什么样子呢？况且人家如果拿假币来交易，就是想把它花出去，又怎么可能会认呢？开什么玩笑！

虽然现在假币数量比较少，但我还是收到过一张50元的和一张100元的，都没有当场发现。其实当时我是心存疑虑的，但是又存在侥幸心理：现在都什么时代了，怎么还会有假钱？结果银行一存，还真就是假币，给人银行没收去了，这钱最终还得自己垫上。唉！又是白干的一天，真是“棒棒的”！