1.1 上级是怎么想问题的

有效汇报的关键前提是先要了解上级关心什么，只有上级关心的，才是重要的。围绕上级关心的工作汇报，才有汇报价值。要了解上级关心什么，就要站在上级的角度思考问题，要懂得聚焦价值，要学会及时发现上级的需求。

1.1.1 五环模型：老板和员工思考差异

问题场景

问题拆解

员工看问题的角度和老板看问题的角度往往存在差异，很多人跟不上老板的思维，从而出现视角错位和认知偏差。因为两者经常不在同一维度，员工常常从自身的工作职责出发往上看，是从微观看宏观；老板则是从顶层目标出发往下看，是从宏观看微观。这种不同容易造成两者对工作重要性的判断出现分歧。

方法与工具

工具介绍

五环模型

老板思考问题的逻辑通常遵循五环模型，最内层为核心层，是老板的愿景和动力，由内向外分别还有能力层、资源层、转化层和应用层。员工负责具体的工作，往往身处应用层。

老板是由内向外思考问题的，而员工往往是由外向内思考问题的。这就是为什么很多人跟不上老板的思维，也是为什么很多员工虽然完成了工作职责，但老板依然对其不满意的原因之一。员工容易关注具体工作，却看不到全局。

五环模型

1.1.2 靶心模型：证明自身价值的模型

问题场景

问题拆解

创造价值并不是一个虚妄的概念，而是一个可以被量化、可以被表达的实在概念。围绕价值工作并不是一句口头禅，而是可以落地实施的具体行动。要创造价值，首先要理解在企业中，什么是价值？怎么算创造价值？

方法与工具

工具介绍

靶心模型

价值是可以被量化的。企业中的价值，最终总是可以归结到4个维度，分别是效益、效率、成本和风险。所谓创造价值，就是要么提高效益，要么提高效率，要么降低成本，要么降低风险。

需要注意的是，创造价值要在其他方面不变差的情况下，优化这4个方面中的某一个或某几个方面。如果某方面改善的低价是让其他方面变得更差了，那么其实并没有真正创造价值。

靶心模型

应用解析

案例：靶心模型正确应用

小贴士

岗位能否创造价值，与岗位是否为文职工作、工作内容是否为简单重复劳动或岗位的职级高低等都没有关系。任何岗位都能创造价值，只不过每个人对岗位的认知和工作落脚点不同，造成有的人是围绕价值工作，有的人只是简单地围绕职责工作。围绕职责工作没有错，但只是被动地完成职责。只有主动围绕价值工作，才能创造价值。

1.1.3 同步模型：发现上级需求的步骤

问题场景

问题拆解

人的注意力是有限的。上级最关心的工作往往就那几样，最关心的问题往往就那几个问题。如果员工与上级之间出现视角错位或思考维度错位，将难以发现上级真正的关心。只有和上级思维同步，才能补足这种错位。

方法与工具

工具介绍

同步模型

和上级之间思维同步，是发现上级需求的前提。要和上级思维同步，可以从以下3个步骤入手。

（1）站在上级角度，用上级的视角去发现难题，帮助上级思考难题的解决方案。

（2）站在上级身边，和上级一起讨论这些难题，结合自身工作帮上级解决难题。

（3）贴近核心业务，找到上级核心业务的关键，发现实现核心业务的具体需求。

同步模型