推荐序

“让你加班是看得起你，多少人想加班都没有这个机会。”

“就你这水平，你这样出去谁会要你，只有我能看到你的特别之处。”

“你做的这是什么东西，小学生都比你做得好。”

……

职场里，这样的话常常出现在领导者口中，一方面，你会为此气愤、委屈，心想对方凭什么这样说自己；另一方面，你也会恐慌、担忧，并且自我怀疑，猜测“领导那么有经验，他说的会不会是真的，我确实很糟糕”。当对方给你一巴掌，再给你一个甜枣的时候，你不免感到庆幸、感恩，告诉自己“我得好好干活，不辜负领导对我的期待”。

你持续感觉到的领导者对你的敌意言语或非言语行为，叫作羞辱管理（abusive supervision）（Tepper，2000）。除了羞辱管理，欺凌、冷暴力、“暴君行为”，都可以用来实现职场管理的一个目的：让你“忠诚”地为之所用。

明显的控制并不可怕，因为你会轻易识破它，从而远离做出这种行为的强势人群。但是很多控制并不那么显著，实施者并不会把凶残和冷酷写在脸上，而是表现出一副热情、体贴、与人为善的样子。他们既拥有冷酷无情、为达目的不择手段的内核，又能够很好地隐藏自己的残酷与冷漠，表现出优雅与热情，让你难以区分这个人是真的为自己好，还是在利用自己。

英国精神病学家凯文·达顿（Kevin Dutton）发现，人格中有喜欢控制他人的品质的人，其职业有一定的倾向，其中控制性最多的人群前三名是CEO、律师和媒体从业者；而控制性最少的人群前三名是物业管理员、护士和心理医生。

这其实是一件很矛盾的事情：要从事世俗意义上的光鲜职业、成为所谓成功人士，往往不能太重视真情实感，而要像一个工作的机器，摆脱人类情绪带来的扰动，这样才能专注于目标，客观冷静地与职场的竞争对手角逐；相反，像物业管理员、护士和心理医生这样相对小众、在世俗意义上并不出众的从业者，却需要对他人的共情、照顾和帮助，对从业者的情感觉察能力是有要求的。

所以，在职场中，你常常发现，那些雷厉风行、我行我素的领导，会更快地晋升，快速地获取更大的利益，可如果你是一个重感情的人，你往往会不喜欢他们，并因这样的人能够获得更多权力而感到不解和矛盾。

但这其实是我们要接受的一个现实。或许，在很长一段时间里，我们对这个现象很不满：自己一腔热血，真诚地想为他人服务，却总是被现实毒打，在职场里无法获得更多的资源和机会。

著名心理学家克里斯蒂娜·马斯拉奇（Christina Maslach）发现，人们在工作中，会逐渐开始职业倦怠，其中很重要的一个表现叫作“去人性化”。大多数工作要求，会让人变得越来越像一个机器，对同事保持防御，对服务对象越来越没耐心，逐渐对工作的环境和接触的人采取冷漠和忽视的态度。慢慢地，你变得没有动力，像一个“企业睡人”，一来到工位上，就变得麻木，像没睡醒一样，人在心不在。这其中一个很重要的原因在于，你被工作中遇到的这类人所感染，觉得自己不被真诚对待，也无法真诚待人。

不仅在职场中，在感情中，情感控制也很常见。那些害怕失去情感、习惯掠夺他人的人，也会用一些隐性的控制手段，让伴侣感到自卑、脆弱，仿佛失去他就再也无法找到另一半，而他又是那个唯一懂自己、能够给自己支持的人，这让身处其中的人完全无法离开对方，而对方也因此可以随意剥削、评论、贬低，甚至虐待。

有时候，在那些极端情境里，虐待是显著的，包括身体上的和精神上的虐待。自我评价良好的人往往能够一眼识别，从而远离这样的虐待者。不过同样地，在另一些普遍的情境里，控制是隐性的，对方可能打你一个巴掌，再给你一个甜枣，你真切地感觉到，对方好像没有胡说，有那么一些瞬间，你竟然觉得，“他在告诉我一个‘事实’——我好像真的很差劲，必须依赖他”。强势的一方会举出相当具体的例子来告诉你：“你看，你这都做不好，没有我，你一个人怎么生活！”于是，你对对方的依赖就更深了，敬仰就更多了。

但这样的关系往往是有害的。在这样的关系里，他们并不会让你变得更自信，你也不会获得成长；相反，你变得越来越紧张，越来越小心翼翼，生怕哪天会失去对方，真的变成对方口中那种“一无是处，谁都嫌弃”的人。这种不自信甚至渗透到了生活的方方面面：原本跟你关系很好的朋友，你也担心自己的一举一动会惹恼他们、失去他们；原来你感兴趣的活动，也变得索然无味，你觉得自己根本不擅长那些事情。可是，在你进入这段关系之前，你原本是擅长的！

这段关系究竟是让你发掘了真实的自己，还是把自己给毁了呢？你常常冒出这样的怀疑。你很难做出判断，因为对方会不断把你的思维拉向前者，加深你这个信念：我可什么都没对你做，我只是帮助你发掘了真实的自己。

如果你有过上述体验，那么这本书非常值得一读。它会深入强势者行为的细枝末节，详尽地为你解读其行为特点与心态。

读完这本书，你会非常清晰地了解到，原来一些人某个举动背后，是这样的心路历程啊！

比如，本书提到，在说话的音量上，自信的人和强势者尽管说话声音都比较洪亮，但是有微妙的差别。自信的人说话声音比较响亮，但也会与周围人的音量自然而然地保持协调。但强势者不同，他们会根据自己的目的，故意采用过高或过低的音量。在群体中时，他们会非常大声地说话、大声地笑，音量盖过所有人，从而争夺注意力，让大家都能够明显注意到他们。但在另一些时候，他们会故意使用非常微弱的声音，从而制造一种温柔、虚弱或生病的假象，引起他人的同情、可怜和关注。这种过分提高和过分压低的声音，与情境是非常不协调的，给人很突兀的感觉。

你看，通过这些微妙的描述，你可以在人群中敏锐地识别强势者，进而与他们保持距离。如果这样的人是你的领导、同事，你不得不和他们共事，至少你可以在内心形成一道防火墙，保持清醒的意识，让自己明白：他们那些话只是为了控制，我不必为此多虑。

面对生活中的强势者时，我们要意识到，这是一种特质，它有强有弱。有些人完全将你工具化，纯粹地利用你；更多的人的动机是混合在一起的，有利用的成分，也有部分情感的投入。面对混合在一起的复杂情感，你需要做的是保护自己身心的完整性。当你识别他人的控制特质之后，要学会和他们控制你的那部分保持一定距离。

比如在职场中，你的领导一边打压你、辱骂你，说你一无是处，以你这样的水平从这里出去后根本找不到工作、会流落街头；但另一边又安抚你，说只有他能看到你的独特价值，好好跟着他干，可以保证你越来越好。我想，大多数人听到这两段话之后，多少会生出两种情绪——恐惧与感激。当你觉察这两种情绪时，你要意识到，这是领导试图通过打压你从而达到在情感上掌控你的目的。

意识到这一点后，我们要回到现实层面，真正地反思一下，自己有哪些能力。如果你真的被动摇了，觉得自己很差劲，不妨多和身边的人交流，从支持你的人那里获取一些肯定，找回自信心。当你可以保护好自尊与自信之后，才可以阻隔领导那些打压的评价，把它们当作一种表达的手段，而不是现实。

本书分上下两篇，上篇帮助你识别身边的强势者，解读其行为模式与心理状态，下篇教你提防强势者，避免受到伤害。

本书作者伊莎贝尔·娜扎雷-阿加是一位经验丰富的心理咨询师，自1990年起在巴黎执业，主要从事认知行为方面的治疗和培训，她的洞察和讲述非常细致、准确，让你可以轻松抓住事物的特征，把握与强势者的相处之道。

心理咨询师

曾旻

2022年3月17日