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管理一家专业软件服务公司是一门科学，也是一门艺术。

5年前，我出任凯捷中国的首席运营官（COO），致力于发展一支数千人的专业顾问团队。我需要以“铁腕”的形象出现在团队面前，将公司里拥有独特见解的高智商专业人才凝聚在一起，使他们能够专注于公司的目标和战略。要做到这一点并不容易，它要求管理者在支持团队自治与保持独特的领导风格之间取得微妙的平衡。我必须关注众多方面：战略思考与组织架构设计，人才的招募、培养和留用，客户服务管理，运营的规划与监督。所有这些重要关注点的核心目标都应当与团队的发展方向一致，这是我做决策时所依据的锚点。

公司运营的环境是易变的，客户和专业人才在组织里进进出出，服务需求和偏好不断变化，这些因素的叠加，要求组织能够做出快速响应和调整，帮助团队在错综复杂的环境中聚焦于高价值的工作。《卓有成效的工程师》一书为此提供了一个核心框架，这个框架就是“杠杆率”。高效率的团队不会试图通过更长的工作时间来完成更多的工作。他们的工作方式卓有成效：将有限的时间集中在最有价值的工作上。

如何打造卓有成效的团队？组织的发展史向我们展示了一条清晰的脉络：让人的因素成为组织的核心。组织的敏捷性、适应力和自组织能力，最终都取决于人的自我驱动和自我激活。我与不同行业、不同企业的管理者有过思维的碰撞，经过相互交流与学习，我们一致认为，建设卓有成效的团队首先应当坚持以人为本。拥有卓越的人才，再通过激励士气、鼓舞人心，我们就能交付卓越的软件；拥有卓越的人才和卓越的服务，利润自然随之而来。帮助团队建立成长型思维模式，专注于高杠杆率的工作，创造更大的价值——这就是“以人为本”的真谛。

在职业生涯中，我们渴望抓住每一个机遇，每一个有助于团队达成更高目标的良机，因此我们不断学习，不断实践，不断进步。但在这个过程中，我常常会陷入思考：如何才能让团队在复杂的工作中找到乐趣？如何为更多的女性IT工作者提供更加友好的工作环境？如何能让我们的软件帮助更多人，尤其是弱势群体？得益于本书的启发，我们将聚焦于高杠杆率的工作，充分提高工作成效和影响力，进而最大化地加速自身发展与创新。

这本书不是一本包罗万象的团队成长指南，但它回归团队成长的本质——杠杆率分析，并以此串联起一套可落地的工作模式，引导读者将时间投资在成效更高的工作上。我深信对于广大读者，尤其是专注于企业管理和创新的人，本书都能提供高价值的思维启发和实践经验。希望本书在中国的出版能进一步激发管理学者和企业家们积极探索数字化时代管理模式的热情和勇气。

范琛

凯捷中国副总裁，首席运营官