趋避冲突：
即人们面临一个目的，既欲趋近，又想避开的冲突形式。这一个目标既有吸引力，又有排斥力。趋近时是为“利”或“得”，但又顾忌“害”或“失”；避开时是为躲避“害”或“失”，但又想到“利”或“得”。想吃肥肉又怕发胖，想结婚又怕负担，即是典型的趋避冲突。张某决定向李某求爱，当趋近李的住处时又想：“如果碰了钉子可脸上无光了，如果他（她）向朋友公开，我可无地自容了。”待走到李家门口，剩下最后一口勇气，只是敲开门说一句“请借本书给我”。离开李家，大舒口气，但又马上觉得自己是不是顾忌太多，胆子太小，甚至大骂自己窝囊，连“我爱你”三个简单的字都不敢说。这便是“叶公好龙”，等真龙降临却“弃而还走”。
在外界事物的作用下，人们可能采取适当的行为来表达动机愿望、实现目标、满足需要，也可能以某种歪曲现实的方式来减轻心理冲突，消除焦虑。这后种情况即是防卫机制。
在个人生活中，个体用防卫机制适应挫折情境和减少焦虑是极为普遍的现象。但是防卫机制往往只能获得一种主观上的解决，而实际情况如何却常是另一回事。因此焦虑可能没有减少，反而沉淀在心理，引起种种异常心理。
现在，我们来看看动机冲突对一个行销经理的启示。
当年美国苹果公司生产的iPod数位音乐播放机，外观设计简洁典雅新颖流畅，音质好，播放功能强大，非常受年轻人的欢迎几乎成为MP3的代名词，形成了一种iPod文化热。
爱音乐的年轻人都想拥有一台属于自己的iPod，但是金无足赤，iPod虽然很出色但是也有缺点，比如它只能在一台电脑上下载和管理音乐只能用苹果公司的音乐播放软体，不能像其他的MP3播放机那样直接把音乐放进播放机就可以了，而且iPod上的某些功能只能在苹果电脑上使用而在一般的PC主机上不能用，还有它的外观虽然非常漂亮但是比较容易磨损，iPod和它的配件价格昂贵电池时间比较短。
这些缺点令有些非常喜欢iPod有朋友在购买的时候犹豫不决，小王就是当中的一个，他非常喜欢iPod简洁典雅的造型和人性化的播放功能，还有iPod身上的美国文化每次看到苹果的广告他都有一种想拥有的冲动，但由于上述的问题小王还是下不了决心购买。但是直到有一次他又去苹果专卖店看著橱窗里放著新款的iPod他有些贪婪的看著，这时一个销售小姐看出他的心思，就上去问他喜欢可以拿出来试一下，并介绍这是一款今年新出的产品。
小王一看是新产品就叫销售小姐把iPod拿出来试一试，小王把新款的iPod MINI拿在手里爱不释手的看著，听著音质还是那么棒，作业系统又简单又实用。小王想要是没有那些缺点就好了，小王轻轻的叹了叹口气。
销售小姐看出小王心里的想法于是她说，新款的iPod MINI外壳采用铝镁合金耐磨损而且还有四种颜色，如果还是不放心可以买一个保护套不仅能起保护功能而且还非常漂亮跟如果跟机一起买还有优惠。在一般的PC主机上只要安装了苹果针对WINDOWS作业系统的软体，就可以使用绝大部分功能只有日历功能不能使用，但这个功能对用户来说也是鸡肋。新款的iPod电池比旧款的有明显的提高，而且多加一点钱还可以延长机子的保固时间，还可以给你免费换电池。苹果的产品比较保值很少降价，所以现在买跟过一段时间买价格是差不多的，现在是新款上市你可以早点享受音乐的乐趣。
小王一听心里一热顾虑就基本被打消了，看店里iPod的宣传海报和广告，几个美国青年听著iPod随著音乐不停的跳著舞著，多有活力。于是小王想不能再等了现在就买，小王买了一个iPod和一个外套虽然花了很多钱可以买几个一般的MP3播放机，但是小王看著手里的iPod MINI他觉得值，这就是iPod应该的价值。
启示：
- 充分了解自身产品的优缺点，扬长不避短，要尽量消除消费者对产品缺点的顾虑，给消费者对产品的保证
- 采取灵活的行销
- 激发消费者的隐性动机
- 营造产品的销售气氛
- 对产品的特点安排与之想符合的销售人员
- 认真研究消费者行为学关于购买动机的内容
知识窗
动机冲突情况在每个人的生活中都是经常会遇到的，可怕的不是碰上冲突情境，而是在冲突中不能果断做出抉择，俗话说“当断不断，反受其乱”。所以，当人们不可避免的遇到动机冲突的情况时，要能够果断的做出决定，该舍弃的则舍弃，只有有所失才能有所得；也就是说，在接受利益时也要做好接受可能的不利因素的准备。那么，人就能保持积极健康的心理。