职场人生,赢在沟通
职场是人生的重要舞台,你的表演是否精彩、人生是否成功,都取决于沟通。为什么有的人能够平步青云,为什么你的专业技术非常好,却总是得不到重用?
为什么有些被解雇者不是因为专业技能差,而是因为沟通技能差?
沟通是人生的第一工具,它在我们的工作中有著非常重要的作用:部门与部门之间的交流、讨论需要沟通;样品的制作、货物的生产,需要透过沟通来确定具体的细节要求;同事之间、上下级之间需要透过沟通来更好的开展工作;团队的配合需要沟通来上下调节……总之,在工作中,沟通可以促进事业成功。如果不重视沟通,会给公司带来不良影响:工作难题不易解决,同事关系难以处理,生产环节连接不畅,公司难以取得快迅的发展。
沟通是人们处世的一种艺术,是成功者必备的一种素养,是每一个职场人都应掌握的一门技巧。而沟通是以结果来衡量的,职场人生,要做到有效沟通必须熟知以下规律:
1.大胆的夸奖
常言道:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,人最想听到的是好话,好话是夸出来的。我们一定要注意,有效沟通的第一规律就是沟通从夸奖开始。
拳不离手,夸不离口,在职场,只要敢夸,就会获得好人缘,只要你逢人便夸,你的沟通品质就一定高,就一定会获得友谊和成功。
职场高手一般都是夸人的天才。不妨从你的身边人开始夸,职场新人生就从“夸”开始。
2.成功的信念
沟通要成功,信念要贯通。信念是成功者最重要的意志力特质,也是一个人沟通素养的具展现。信念,顾名思义就是相信自己的念头。如果你做的事情连自己都不相信,怎么能够成功呢?
当你选择一个企业时,你一定要坚信你所选择的企业是你热爱的企业,你所从事的工作是你职业生涯里最最重要的工作,根据沟通的潜规则,同事一般不会反其道而行之,都会顺从你的意志从事,因为这样职场风险就会大大减少。
在职场外与客户沟通,如果你对企业的热爱达到如数家珍,达到热情飞扬,别人也会产生与你一样的情怀,从而达到沟通的目的。
3.平常心
沟通犹如博弈,平常心、冷静者都会是赢家。平常心是道,道出平常心。职场沟通中,与上级沟通最容易失去平常心,因为想到个人升迁,想到把自己最好的形象和最大的魅力展示给上司,最后往往最适得其反,不尽如人意。
与客户沟通也易失去平常心,急功近利心态就是常见的一种。可是心态一失常,客户就会生疑,一生疑障碍就自然产生。其实沟通的成功一定是在心平气和的氛围中沟通出来的。职场沟通中的平常心境界是修练的结果。有了平常心才会冷静,有了冷静才会倾听,有了倾听才会正确理解对方的资讯,最后才能够实现高效率沟通。
4.双赢的智慧
职场沟通中,诚信和双赢已经是非常重要的规则了。只做一次生意已经不是市场经济的主旋律了,企业和产品的品牌经营已经成为市场的主流声音。品牌经营就意味著诚信是经得起时间检验的。
你希望同事的客户在乎你的感受,你希望成为赢家,同样,对方也会有这样的需求,怎么办呢?那就必须谋求双赢甚至是多赢格局。
5.适当的技巧
沟通高手都会借技巧来实现目标的。比如:在沟通中善于倾听;在沟通中能够恰到好处的满足对方的虚荣心;在营造良好的氛围,不要随意打断对方;在沟通中,提对方非常愿意聊的问题,及时赞美对方等。这些都是沟通中不可或缺的技巧。
6.真诚的情感
人是高级情感动物,以情感人是沟通中的高级规律之一。本来真诚就是迈向心灵的桥梁,加上有情有义,就会很快赢得人心。
带著情感沟通,就必须要知道对方的情感共鸣点,事先一定要做好充分准备,无论是上司、同级、下属还是客户,我们都必须做到知己知彼,一定要研究他们,知道他们一生中最经典的、最难忘的真情故事,然后,以感同身受的情怀去理解和赞美,最好以实际行动去表达。
7.专业的素养
专业值得依赖,专业值得尊敬。职场沟通中,你的专业素养和素养是成功沟通的基础。沟通到位的前提是你的专业到位。假如你和上司沟通一个问题,你一开口,上司就会知道你的专业素养,和客户沟通,你能否专业表达企业的核心竞争力,是沟通成功的保障。
职场沟通中,任何人任何客户都愿意和具有相当专业素养的人和公司打交道,因为这是谋求双赢的关键。
8.良好的心态
生命状态是人类的最高语境之一。一个不好的状态一定会传染给对方,为什么世界500强企业和做得比较好的大企业,无论国有企业还是私人企业,都有早会制度,早会的目的绝非布置任务这么简单,其最大的意义是振奋精神,调整生命状态,抵达颠覆状态后,一天的工作才是最有效率的。有的公司晨会干脆就让员工跳热情舞蹈10分钟,当大家信心和热情被启动起来后,工作就会事半功倍。
人们的潜意识会告诉你,谁都愿意和充满热情、自信、阳光的人沟通。因此,没有良好的状态千万别去沟通。
9.人格魅力
沟通为做事,做事先做人。做人的最高境界就是修出让人尊敬的人格。很多人为了目的不择手段,一时的目的达到了,却把自己丢了。而那些具有人格魅力的人,总能赢得更多人的信任和赏识。
在职场中,很多人都不懂得和上司、同事以及下级进行妥协性的沟通。沟通有一个潜规则,沟通无对错,错在无公理。因此,彼此双方谁都不愿意认为自己错了,即使被公认为有错的一方,他也会认为是对的。这是一个沟通的重大节点,怎么办?只能以公理为裁判,假如你被公理界定为错了,我的建议是:大胆的去道歉,真诚的告诉对方:“对不起,我错了。希望你能原谅我。”千万别小看这个小小的妥协,它会迎来人格和人脉。
总之,在事业的征途上,沟通就像是一把把打开成功之门的钥匙,它能够为我们赢得上司的依赖、同事的合作、下属的尊重。因此,我们要善于运用沟通的技巧,透过巧妙、得体的沟通艺术,为自己赢得辉煌和成功。