高效的沟通从倾听开始
俗话说：“雄辩是银，倾听是金。”如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就应该先做一个会倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就应该先对别人感兴趣。倾听，不仅仅是对别人的尊重，也是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，往往是那些善于倾听的人。试想，如果你能倾下身子，很谦虚的倾尽全部注意力去听。这样，说的人也会倾其所有，知无不言，言无不尽。沟通的目的不是“说”，而是“听清楚，说明白”，要达到双方都完全了解的目的。
有一位经验很丰富的沟通高手给出的建议是：“沟通的关键不在于说多少，而是要学会少说话。”多听少说，做一个好的听众，表现出愿意倾听、接受别人意见和想法的样子很重要。
倾听，是迈向成功的第一步。英国著名首相邱吉尔说过：“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。”
事实上，生活中我们很难找到善于倾听的人。一个善于倾听别人说话的人，能给对方及时的回馈，使说话的人对其产生惺惺相惜之感，并给予热忱的回报。因为每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志的听对方讲，努力的听，甚至是全神贯注的听时，对方一定会有一种被尊重和被重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
但是，有相当一部分人在听人谈话时很难做到虚心倾听。有些人觉得在某个问题方面自己知道得更多，就经常打断对方的讲话，中途抢过话题，迫不及待的发表自己的意见，不顾对方的想法而自己发挥一通，这是一种不尊重对方的表现，而实际上你也未必在此时就真正把对方的意思听懂、听明白，甚至常常是没说上几句话，就产生纠纷了，这就是由于没有虚心倾听对方谈而造成的。
因此，在与人交往的过程中，我们都要掌握听人讲话时应该注意的事项，即掌握听的规则，从而提高交往的效率，成为职场社交的大赢家。
要搞清自己听的习惯
首先要了解，你在听人讲话方面有哪些好的习惯，有哪些坏的习惯。你是否对别人的话匆忙做出判断；是否常常打断别人的谈话；你是否经常制造交往的障碍等等。了解自己听的习惯是正确运用听的技巧的前提。
不要逃避交往的责任
交谈必须有说话者和倾听者，双方缺一不可，而且每个人都应轮流扮演倾听者的角色。作为一个倾听者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，你可以向他提出问题，或者积极的表达出你听到了什么，或者让对方纠正你的错误之处。如果你一言不发，或者一点表示也没有，那么，谁能知道你是否听懂了对方的话。
全身都要注意
要面向说话者，同他保持目光接触，就连你的姿势和手势都证明你在倾听。无论你是站著还是坐著，与对方要保持在对于双方都最适宜的距离上。要记住，说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与“木头人”交往。
要把注意力集中在对方所说的话上，每个人都有注意力不集中的时候，虽然这个时间不长，但我们在听对方谈话时一定要有意识的把注意力集中起来，努力把环境的干扰压缩到最小限度，避免分心。通常积极的姿势有助于我们把注意力集中在对方所说的话上。
努力理解对方的言语和情感
倾听不仅要听对方传达的资讯，而且要“听”对方表达的情感。例如：假设一个工作人员这样说：“我已经把这个case完成了。”而另一个工作人员却这样说：“谢天谢地，我终于把这些该死的case弄完了！”尽管这两个工作人员所发出的资讯内容相同，但后者与前者的区别在于他还表达了负面情绪。一个不仅倾听工作人员讲话的内容，而且理解他的情绪的细心的上司，在下达新的任务以前，就已经取得了这些讯息。
要观察讲话者的非语言讯号
既然交往在很多时候是透过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的非语言表达方式，这就是要注意观察说话者的脸部表情，如何同你保持目光接触，说话的语气及语调和语速等，同时还要注意对方站著或坐著时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
要对讲话者保持称赞态度
对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛。倾听者的称赞越多，讲话者也就越能准确的表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现出极为消极的态度，可能会引起他的防御反应，产生对你的不信任感和警惕性。
要努力表达出理解
在与人交谈时，要努力弄明白对方想表达的情感及意思。如果你能全神贯注的听对方讲话，不仅表明你理解他的情感，同时也有助于你准确的理解对方的资讯。
要倾听自己讲话
倾听自己讲话对于培养倾听他人讲话的能力是特别重要的。倾听自己讲话可以让你了解自己，一个不了解自己的人，是很难真正的了解别人的。倾听自己对别人讲些什么，是了解自己、改变和改善自己听的习惯与态度的一种手段。如果你不倾听自己如何对别人讲话，你也就不会知道别人应如何对你讲话，你当然也就无法改变和改善自己听的习惯与态度。
要以相对的行动回答对方的要求
对方与你交谈的目的往往是想得到某种可感觉到的资讯，或者使你改变观点，或者迫使你做某件事情等。在这种情况下，采取适当的行动就是对对方最好的回答。
总之，高效率沟通有时候需要我们做一位诚恳的倾听者。俗话说：“善听者善交人。”如果要想做到高效率沟通，就应该学会“倾听”。