平等交流，消除阶级才能有效沟通

现实生活中，或许我们在某些方面有优势、在某些方面比别人要好一点。于是很多人就开始凭借著这些优势之处来炫耀自己，总认为自己“优于别人、高于别人”，甚至不把别人放在眼里。以一种“我是老大”的思维模式来面对生活中的人和事。

从某种程度上来说，这是一种盲目、过度自信的表现，而从另外一个角度来说，这是不具备“平等、亲切、和谐”意识的表现。很显然，这些人无论是为人处世，还是与人沟通，都会不同程度的遭遇别的人拒绝，因为没有一个人会喜欢和那些“自以为是”的人交流合作。

有一个非常有名的歌手在成名之后突然间发觉自己身边的朋友越来越少，甚至连以前最知心、最铁的哥们也渐渐的离开了自己。这让他感到非常困惑，自己到底出了什么问题？难道是自己过于注重工作，而疏远了朋友。为此，他决定休息一段时间。第二天，他请了假，准备回老家与同学聚聚，顺便巩固一下自己的人际关系。

在去聚会的路上，他叫了一辆计程车。一路上，司机只是一脸的冷漠，没有怎么与他说过话，只是放了一段戏曲，这使歌手非常气恼。

“难道自己的名气还不够大？计程车司机竟然不认识我？”一路上歌手非常烦闷的想著。

临下车时，歌手问司机：“你为什么不放一些流行歌曲呢？”司机回答他：“我认识你，你不就是经常在电视里唱流行歌的嘛，你唱得不错，但我从来没有认真听过，因为我不喜欢流行歌曲，我只喜欢听戏曲。”

突然间，这个歌手觉得很羞愧。同时，他也明白了，这个世界上不是所有的人都把你当成宝贝，所以你不要把自己看得太重。否则只会落得一个“孤家寡人”的下场。这也开始让他反思，自从成名之后，确实把自己看得太重了，处处都觉得自己高人一等，完全没有把别人放在眼里。

于是在聚会的时候，他尽量表现得很低调，对同学很亲切，就像昔日上学的时候一样。是计程车司机提醒了他，让他摆脱了做歌星的高姿态，与同学融为一体。很显然，休假回来之后，这位歌手简直就换了一个人，而身边的朋友也越来越多。

一个人把自己看得太重，总是一副高高在上的姿态，那么沟通则很难达到良好的效果。

美国加州大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果：沟通的阶级效应。他们发现，来自上司层的资讯只有20%～25%被下级知道并正确理解，而从下到上回馈的资讯则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。

为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试著在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通管道，可以大大增加上司与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快的达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的资讯形成较为对称的流动，业务流、资讯流、制度流也更为通畅，资讯在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。

其实，无论是企业上下级之间、朋友之间、父子之间、师生之间，还是夫妻之间沟通，最重要的一点就是把平等的理念注入到交流中去。只有把自己放在和对方平等的位置上，沟通才能更为有效。