第一章 律师和心理学的相遇
第一节 心理学能给律师带来什么
人只要活着，就无时无刻不在发生纷繁复杂的心理活动。读懂心理，就是认识自己，理解别人。心理学是开启人类心灵之门的一把钥匙。
人的心理浩渺如海，深不可测，常常风云变幻，波澜起伏。人性在光怪陆离的现实中，在残酷竞争的博弈下，也裸裎出深深浅浅的灰色。
律师每天跟形形色色的人打交道，处理各种盘根错节的关系。诉讼牵涉双方（几方）当事人的重大利益，律师怎能不如履薄冰、步步为营。
法条是纸面上的，而现实是鲜活的，社会是复杂的，人心是变动的，要处理好法律事务，往往功夫在法律外。律师不能只是“法律专家”，必须是杂家，深谙人性和人的心理。
我们不能绝对地说一个不通晓心理学的律师不是好律师，但是，一个不了解人情世故的律师容易四处碰壁、事倍功半；而一个世事洞明、懂得换位思考的律师，可以洞若观火、擘肌分理，自然是事半功倍。
法律规范人的行为，调整人与人之间的关系、认定权利义务责任。法律是外部的，而心理是内在的，所以律师在处理业务的过程中，通常不会直接触碰到人深层次的内心世界。但一切皆由内而外，各种想法、欲望和情绪，是引发行为、改变关系、激起矛盾的原因。不少法律问题，最初是心理问题，后来演变为人际矛盾和利益冲突；同时，法律问题又会引发心理压力，造成抑郁、焦虑、恐惧等不良情绪。
所以法律人在工作中应该注意标本兼治，运用心理学技巧与当事人沟通，掌握更多、更准确的信息，洞察当事人的真实意图和心理需求，追本溯源，知其所以然，才能因势利导，或另辟蹊径。律师在为当事人创造物质价值的同时，可以帮助当事人获得更多的精神层面的收益。
早在西周时期，我们充满智慧的老祖宗就已经将朴素的心理学技巧运用在判案中，建立了“五听之制”（审察案情的五种方法）——辞听、色听、气听、耳听和目听。“辞听”是判断当事人说的话是否流畅、言之成理、前后一致；“色听”是观颜察色，看当事人的表情和身体语言；“气听”是看当事人有没有呼吸急促，是否心平气和；“耳听”是听当事人的声音大小、声线粗细、语气语调；“目听”是留意当事人的眼神是否闪烁或顾左右而言他。
在心理学迅速发展、百家争鸣、被广泛应用于各个领域的今天，法律人更是应该在工作中不断摸索，将心理学的知识融会贯通，发挥得淋漓尽致。
此外，心理学知识对法律人应对职业中的种种挑战和困惑——情绪起伏、执业方向定位、职业倦怠、瓶颈突破等，都大有裨益。
他山之石，可以攻玉。那么，心理学能带给律师什么呢？普通人的智商水平其实差异不大，让人的智商和能力充分发挥的，是人格力量的稳定和强大。情绪激动的人，是无法客观理性思考的。只有脚步慢下来，内心安定下来，就像平静的湖水一样，才能倒映出美丽的大千世界。
律师应该和心理咨询师一样，对把控他人的心理做到“进得去，出得来”。“进得去”是共情（指通过深入他人内心，体验其情感和思维，理解其某些经历或感受，从而做出相应的回应和反馈）和接纳，设身处地地理解他人的境遇和需求。“出得来”是不被他人的情绪所左右，不扭曲客观判断和自己的真实感受。温和而坚定的表达，是一种既尊重别人，又尊重自己的双赢行为。一颗心如如不动，非常不容易，须有强大的定力。
对心理的探索，是一个螺旋式上升的过程，我们不断修通情结、整合人格，减少过度自恋，消除妄念愚痴，增加现实感和承受挫败的能力，获得强大的心理能量，更客观辩证地看待一切，与自己和谐相处，与世界和谐相处。
人就像一棵大树，当人格健全、自我稳定统一时，树干粗壮挺拔，树根牢牢植于土壤，进而枝繁叶茂，结出累累硕果。
第二，心理学可以帮助律师减轻工作和生活的压力。律师行业的压力有两大方面，一方面是业务来源和收入的压力，另一方面是处理好业务，取得理想效果，让客户满意的压力。近年来，大城市的执业律师人数增长迅猛，竞争越发激烈，律师们的压力越发沉重。
第一，心理学为律师带来静定和智慧。（本书针对律师行业的特点，开出了减压的处方。）
而心理学中关于不同年龄阶段人的特点和任务（发展心理学）、各种气质和性格的划分、思维的类型、记忆规律等知识，可以帮助律师更清晰地认识自我，明确目标，扬长避短，提高工作和学习效率。心理学中关于亲子教育、亲密关系、人际交往的各种理论和技巧，可以帮助律师游刃有余地平衡家庭、工作和兴趣爱好，更充分地实现人生价值和意义。内在自我融洽了，外部关系也会和谐。
第三，“术”的层面，心理学能极大地提高律师的表达能力和沟通能力。书面和口头表达能力，是律师的核心能力之一。而心理咨询以谈话为主，是一门博大精深的语言艺术。本书通过将心理咨询谈话技术运用到律师和当事人的沟通中，包括初次接待当事人的目标及注意事项、如何验证和整合资料、如何提问、如何把控谈话和转移话题、参与性谈话技术、影响性谈话技术、如何突破在交流中的阻抗。
在心理咨询中，真正起作用的是彼此信任、合作的咨询关系。咨询师的陪伴、聆听、共情和积极关注（指对他人语言和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使其拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力），将有利于咨询师和来访者形成同盟。本书将探讨律师应如何借鉴咨询师的职业精神。律师尊重当事人的多元选择，设身处地地为当事人考虑，理解各方的心理需求，才能在负性言行或矛盾对立中挖掘出资源，加以利用，化危机为转机，妥善地解决纠纷。
本书将介绍九种人格特质（分裂型、反社会型、冲动型、表演型、边缘型、偏执型、自恋型、强迫型、抑郁型）的特征，结合文学影视经典作品中的人物进行剖析以加深读者理解，重点论述律师在与各种人格特质当事人打交道时的技巧和注意事项。
此外，本书还将通过一些案例和故事演绎律师在调解、谈判和庭审中如何灵活运用心理学技巧，如何识别虚假诉讼和阴暗共情，如何学会合理拒绝，设立边界，避免职业风险。本书旨在成为律师的实用工具、护身宝剑。
第四，“道”的层面，心理学为法律人的理性和刚性注入感性和柔性，帮助法律人更加深入地体会当事人的感受，更加全面地分析事情的起承转合，构筑更真实完整的案件事实。法律人经过多年系统的职业训练，拥有较为强大的辩证逻辑思维，左脑很活跃，擅长归纳概括问题、推导演绎和数学运算等。而心理学除了思辨的层面，还非常注重灵性的开发、与身体的联结、潜意识的呈现。心理咨询的技术如沙盘、催眠、房树人绘画、意象对话等，能激活右脑的功能——包括对空间的知觉、形象思维、对情绪的识别和表达，帮助法律人的大脑“左右开弓”。一位兼具理性和感性的法律人，既能提纲挈领归纳焦点，又能丝丝入扣阐释法理；既能抽丝剥茧厘清事实及法律关系，又能明察秋毫在草蛇灰线处捕捉线索。
心理学是一门充满趣味的科学，我们法律人一起闯入心灵的迷宫游玩吧，让那神秘的境地开花结果，桃李芬芳，灼灼其华！