普法提示

随着越来越多的消费者选择在OTA平台上购买旅游产品，商家运用了各种宣传手段来吸引消费者购买自己经营的旅游产品，这其中包含了众多商家的所谓套路和骗局。消费者在购买旅游产品时一定要谨慎下单，以免被商家套路。以下列出一些商家的骗局和消费者的防骗攻略。

（一）欺诈式销售套路多，耐心查阅、询问是关键

有消费者在OTA平台上预定了“深度巴黎著名景点游”的旅游产品。然而事实上，所有景点都只能远远地看一眼外观。为了避免这种情况，消费者在下单前应当知晓详细行程，包括景点游览时间、游览方式、费用承担方式。要注重证据的保留，包括旅行前的宣传页面截图、与客服的咨询沟通记录，旅行过程中发现行程与合同有差别时也要重视证据留存。

（二）服务标准不明晰，注意鉴别是关键

商家经常使用一些文字游戏来误导消费者，比如“准×星级酒店”“豪华标准”“尊享体验”。消费者一定不要被商家的文字游戏所蒙蔽，对于行程中的餐饮、住宿、交通工具、娱乐项目等各类规范与标准都应清楚掌握，并根据商家资质、用户评价等信息注意鉴别。

（三）低价团产品有陷阱，谨慎购买是关键

“88元游遍香港”“288元新马泰带你走”这类宣传标语层出不穷。然而实际上，低价的旅游团队大多通过强制消费者购物、强迫消费者参加自费项目等方式牟取不正当利益以弥补团费。这就需要消费者对此类低价团产品提高警惕，预估风险，避免因购买低价旅游产品反而导致花费高昂，或者因住宿、餐饮与交通条件过差出现“花钱买罪受”的情况。

[1] 北京互联网法院综合审判二庭法官助理。