◆ 扩大地盘搞连锁

大难不死的广盛公不仅改了新的名字，还在百姓心中留下了诚信的印象。复盛公的生意逐渐步入正轨，而且有了“买树梢”的前车之鉴，复盛公在经营上更加小心翼翼。

大掌柜、乔家和秦家三方开始商量店铺接下来的经营，他们决定给店铺留出一部分资金用来应急。大掌柜承诺不会将钱都投入一个项目里，会更加妥善地经营复盛公。虽然“买树梢”失败了，但大掌柜六年的苦心经营和力挽狂澜的努力，乔家和秦家都看在眼里，在他们心目中，大掌柜仍然是值得信赖、踏实可靠的主事人，无人可以替代。

这次经历，对于复盛公的员工也是一次锻炼。通过几年的旅蒙生意，他们增长了见识，锻炼了能力。在此期间成长起一批可以独当一面的小掌柜。大掌柜也在复盛公的工作迈入正轨后，有意锻炼他们，因为人总会老去，要想维系复盛公的百年基业，就必须培养接班人。

在选大掌柜这件事上，乔贵发和秦兄弟无疑是正确的。他们看中的人不仅胆大心细，而且聪明有办法，生意上遇到问题的时候不慌不忙，能够静下心来思考解决办法，还有作为掌柜的最重要的一点——责任心。这样的掌柜不是一朝一夕能够练成的，需要经商的天分和后天的磨炼。这些能力不仅是古代对于大掌柜的要求，也是现代企业管理者需要具备的能力。

对于大掌柜来说，“买树梢”这件事是他人生中一次重要的历练。在此之前，他只是一个踏实肯干的主事人，有管人的能力，但缺乏做事的信念。他掌管生意更多的是为了尽心尽责，并没有想过来一波逆风翻盘。但是经历了“买树梢”事件，大掌柜的统筹能力和协调能力以及对市场的掌控力都上了一个台阶，他的做法符合一个旧时代商人的良心。不夸张地讲，没有大掌柜的绝境求生，就不会有广盛公和复盛公，更不会有乔家的百年基业。

和大掌柜一起成长的还有乔贵发的三儿子乔全美。他从小就是家里的宝贝疙瘩，跟着父亲和哥哥学习了许多经商的门道，还读过书，是乔家新一代的代表人物，乔家的生意逐渐移交到了他的手上。

没有“买树梢”事件，乔家第二代的这些孩子也的确缺少锻炼的机会，很容易成为温室中的花朵，但是经过这次劫难，这些继承者也算经历了大风大浪。就在这时，精明的大掌柜再次发现了商机。他看到包头一带商业迅速发展，金融活动越来越多，认为应该趁这个机会再开设一家专门经营存放款业务的钱庄，这样就可以和复盛公互相照应，买卖会更加稳定，上升的空间会更宽广，有百利而无一害。

此时，乔家兄弟年纪都不小了，他们经过商量之后觉得大掌柜言之有理，而且他们手头都有一些积蓄，做点正事总比干其他事要强。于是，乔氏三兄弟集三万两白银作为股本，并委托大掌柜物色一个精明能干的人打理新的钱庄。考虑到和复盛公的关系，新开的钱庄被命名为“复盛全”,“全”字暗合三个兄弟的“全”字。

有了东家的银子和表态，大掌柜开始物色地段。经过一段时间的考察，他最后选中了复盛公往西几百米远的一座财神庙附近。因为这里既是一条繁荣的商业街，又位于临街的地段，和老字号相隔不远，还能借助财神爷的保佑，可谓完美的一个地段。

1829年，乔家在包头的第二个字号—— “复盛全”正式开业，这是乔家第二代人操办起来的产业，对乔家商业未来的影响至关重要。

咸丰年间，因为有客户资不抵债，将包头南龙王庙附近的二百八十亩水地抵给了复盛全，复盛全马上在水田上建起了复盛菜园，种植蔬菜，成为当地最大的菜园，渐渐垄断了包头的蔬菜市场。同治三年（1864），乔全美继续扩大乔家的地盘。这次是大手笔投入，足足花了六万两银子，在瓦窑沟南口开设复盛西当铺。除了当铺的生意，乔全美还涉足粮油米面、裁衣制衣等领域，像当年的乔贵发一样，搞起了综合性门店。

光绪元年（1875），乔家开设通合店，售卖粮油米面；光绪三年（1877），乔家开设广顺恒钱铺；光绪十三年（1887），乔家开设法中庸钱铺。随后，乔家陆陆续续开了十多家钱铺、当铺和粮油店，多选在包头主要的街道，经营范围涵盖了百姓生活的方方面面。

乔家主要的生意集中在复盛公、复盛全和复盛西三家铺子，铺子间既有竞争关系又有合作关系，形成良性的内部关系。

此时，乔家采取的经营策略是扩大地盘搞经营。乔家后续开的铺子都是和人们生活息息相关的，主要满足人们对衣食住行钱最基本的需求。乔家认为，只要地段好，商品质量和服务跟得上，就不愁没有销路。虽然乔家选择的地段都在人流密集处，地租贵了些，但是有人就有销量，铺子因此赚了不少钱。而且因为有前车之鉴，乔家在扩大经营的过程中一直秉持稳重踏实的理念，对于没把握的生意慎之又慎。

在教育问题上，乔家和秦家也采取了截然不同的态度。虽然乔贵发本人没有读过什么书，但是他对读书人是很尊敬的，尤其在经商多年后，更加看重读书人的学问。家中有点钱后，无论媳妇带来的孩子，还是自己的亲生骨肉，乔贵发都让他们学知识。到了乔全美这一代，乔家人逐渐摆脱了农民身份，成为富甲一方的商人。为了保持复盛公的兴旺，乔全美制定了一套严格的店铺规矩，并制定了“五不准”的家规来约束子孙：一不准吸鸦片，二不准纳妾，三不准赌博，四不准冶游，五不准酗酒。

正是因为有了两代人的努力，才有了后来走上仕途的乔家人。朝廷的庇护，加上经营有方的当家人，使乔家成为载入史册的晋商杰出代表。

相比之下，秦家的教育模式就失色多了。他们没有合适的当家人，缺乏长远眼光，加上挥霍无度，不断从复盛公中抽股，最后在复盛公的十四个财股中仅占一厘二毫五——可以说此时的复盛公已经与秦家没什么关系了，无论是股份还是话语权，秦家都已经成为复盛公可有可无的存在。

复盛公沿用了原来的分账制度，三年按股份分红一次。当年乔贵发回乡娶妻生子之后，便将广盛公的股份分给了三个孩子。从嘉庆元年（1796）到道光五年（1825），乔家在复盛公分得的白银超过三十万两，而秦家只分得乔家的零头。两相对比，泾渭分明：乔家在积极拓展包头的生意，秦家则在不断抽离广盛公。出现这种结果，根源还是两家不同的教育理念——在不同的理念之下，必然会产生不同的生意态度。

时过境迁，沧海桑田，如今乔家和秦家无论是经济实力、教育理念还是经商思维，都拉开了差距，这是已故的乔贵发和秦兄弟不曾想到的。这种差距体现在两家生活和生意的各个方面，而这种从“秦兄弟”到“秦家人”的关系转变，也不由得让人扼腕叹息。

乔家在包头的商铺种类多，涵盖百姓生活的各个方面，加上店铺经营状况良好，人们也乐于来购物、食宿和存款、借贷，这种经营方式已经有了现代企业的影子。对于很多经营者来说，当生意达到一定规模以后，一旦开启连锁店铺的模式，就能更高效地打开市场并树立自己的品牌。

当然，这种扩大经营的方式也隐藏着一定的风险，要考虑的问题较多。比如，产品的质量如何保障；再如，人员的管理如何有效；等等。连锁经营既能检验经营者的综合素质，也能检验一个品牌的市场生命力。乔家之所以成为商业故事中的经典，是因为它对质量和品牌的百年坚守受到后人的尊崇。