2.1 如何进行供应链信息系统设计

解读与分析

事实表明，成功地使用计算机辅助工具将会极大地加快产品生产的速度。供应链企业要想成功运用信息系统及其支撑技术，首先必须成功地进行供应链信息系统的设计。为此，企业需要做好下述各项工作。

1．了解信息系统的软硬件

供应链企业的信息系统可以划分为硬件和软件两部分。硬件包括计算机系统、网络系统、数据库系统、管理软件、用户工作站等，软件包括业务方案、流程、组织、信息介质等。

2．建立信息系统的体系结构

集成的信息管理模式需要建立灵活的业务流程结构，使得业务流程不但贯穿企业的各个管理层面，而且是柔性的，可以随着企业的经营目标反复地进行重组，使企业真正实现动态管理与控制。

为此，企业需要在信息系统的体系结构中确立多视图的管理模式，通过操作平台使整个企业构建多部门、多任务的多视图管理环境，即通过终端、用户系统窗口透视生产线、交易流、物流、资金流。同时，从企业基础管理、信息技术、管理技术三个方面分析它们与信息技术之间的内涵。

（1）基础管理。

基础管理涉及基础数据和管理要素。基础数据包括产品的主零件、物料清单、加工路线、管理因素以及产品技术档案和管理档案的数据等，这些基础数据相对于不断变化的物流、资金流、事务流数据而言是静态的。管理要素包括组织架构、人力资源、职责职位。

（2）信息技术。

信息技术的基础设施包括计算机系统、网络系统、数据库系统、软件产品等。

（3）管理技术。

从企业制造经营管理的整体运作过程出发，管理技术包括经营规划管理、计划管理、制造管理、成本管理和财务管理等五项内容，它们被企业的主营业务流程连接起来。

3．认知信息管理模式的管理内容

每个企业的业务流程都是从经营规划管理开始，经计划管理、制造管理、成本管理，至财务管理结束。换个角度思考，也就是每个企业的运作都涵盖这五方面的管理工作，并覆盖了一个企业信息管理模式下的管理要素。

（1）经营规划管理层。经营规划管理对应着企业的年度经营规划工作，包括制订新的一年的生产计划、资金规划、销售规划等。

（2）计划管理层。计划管理是根据经营规划平衡产能，依据用户的需求指挥车间按时完成作业计划。

（3）制造管理层。产品的制造过程是生产计划的执行过程，也是物流的实体。它包含了采购、加工、销售活动过程。

（4）成本管理层。物流活动进行的同时就已经与资源发生了联系，也就是说，在开展物流活动的时候就已经消耗了资源。企业需要在物流移动的同时计算系统自动采集、存储、处理的成本数据。

（5）财务管理层。在企业管理中不可避免地要使用账务凭证，采购订单中入库单、发票与应付账款的关系，销售订单中提货单、发票与应收账款的关系，库存产品制造成本与总账之间的关系，都可在信息系统中由财务会计人员采用人机互动方式来生成。

4．充分认识信息系统设计过程及其存在的问题

在信息系统设计所必经的需求分析、软件设计、软件编程、系统测试等过程中，每个阶段都不可避免地因人为或非人为因素产生一些错漏。这些被带到下一阶段的错漏又往往因未及时处理而造成无穷的后患。为此，企业需要对信息系统开发各个阶段易产生的错误有清醒的认识，通过完善的业务建模避免错误，防止其逐步放大与扩散，影响企业信息化的建设。常见错误在不同阶段的主要表现如下。

（1）在需求分析阶段：用户可能对自己的业务叙述以及对系统软件需求等背景内容的了解不够系统和完善，加之存在信息系统开发理解上的偏差，形成包含了错误需求的“需求分析报告”，这种错误包括误解与遗漏。

（2）在软件设计阶段：对需求的理解存在偏差，加上设计本身考虑不周，导致含有错误的“设计报告”出台。

（3）在软件编程阶段：因为编程员对设计思路、意图、方案、规划等基本思路的理解存在偏差，加上其本身的疏忽大意，程序代码中往往会出现错误。

（4）在系统测试阶段：这一阶段总会有一些错误因为不能被及时发现而“潜伏”下来，甚至有些错误即使被发现，也因为交付期迫近无法修改而只能继续“存在”下去。

5．建立健全信息系统设计的组织机构

要想保证信息系统设计工作顺利启动，企业首先要建立项目的组织机构即项目组。项目组可以由负责项目管理和开发的不同方面的人员组成，由项目组长或项目经理来领导。一般来说，企业可以根据项目经费的多少和系统的大小来确定相应规模的项目组。项目组可根据工作需要设若干小组，小组的数目和每个小组的任务可以根据项目规模、复杂程度和周期长短来确定，可以设立的小组有过程管理小组、项目支持小组、质量保证小组、系统工程小组、系统开发与测试小组、系统集成与测试小组等。一个好的项目组不一定能保证项目的成功，但一个差的项目组肯定会导致项目失败。因此，在建立项目组时企业要充分利用项目组每个成员的特长，坚持将正确的开发方法贯穿始终。

目前在我国开发、推广信息技术的风险还是很大的，但仍需要大力普及企业信息管理模式构建知识，使企业的信息化建设从盲目走向科学，从抽象走向形象，从理论走向实际，为我国供应链企业的信息化建设铺垫一条成功之路。