02 只要自己对他人不抱期待，就能轻松应对职场人际关系中的压力

奥田：即使像您一样尝试通过工作来忘却家庭压力，职场的人际关系也会成为负担。现在，有很多人因为职场的人际关系带来的压力而患上心理疾病。

恒子奶奶：没错。有很多患者来向我咨询，所以我能理解有的人在职场中面临着很大的人际关系压力。同时我注意到，现在的人对他人的要求过高，比如，“上司不让我做自己想做的工作”“下属不听话”等。我对工作几乎从来没有不想做这个、不想做那个的想法。领导分配给我的工作，我就会尽力完成。我对领导也不曾感到不满。

奥田：您不认为要通过工作实现自我价值，而是认为能维持生活就可以吗？我认为这种心态是您在职场没有产生不必要压力的主要原因。

恒子奶奶：是的。我既没有想过要出人头地，又不寻求他人认可。即使我在职场最低的位置上，也不会介意，只要完成领导安排的工作，并且能获得报酬，我就心满意足。

奥田：正如我前面提到的，现在有很多人被“自我实现”的观念所困扰，很难以您这种心态对待工作。期望越多，目标越高，理想和现实之间就越容易产生差距，从而心里产生不满和压力。当我在工作上力不从心的时候，首先会稍微降低目标和期望，然后审视自己对他人的要求是否过高。

恒子奶奶：是的。目标高远并不总是好事。虽然像我一样，目标和期待过低可能也是个问题（笑），但如果目标过高让人感到痛苦，就应该稍作调整。

奥田：在人际交往方面，您是如何对待医院的同事和工作人员的呢？面对性格不合的人或没有礼貌的人，您是否会感到心烦意乱呢？

恒子奶奶：我当然会遇到性格不合的人，这在任何地方都是不可避免的。我唯一能做的就是保持距离，尽量减少与他们相处。

奥田：就像前面提到的，学会“舍弃”很重要。

恒子奶奶：是的，想要改变别人很难，毕竟我也不是什么了不起的人，没有资格要求别人改变。我一直注意和别人保持最低限度的接触，因此，我很少因人际关系而心烦意乱。

奥田：原来如此。在职场，您处理人际关系的方式是有勇气舍弃，然后明确自己的立场。但是，您在工作中也会遇到难以相处的人吧？比如，同事没有很好地完成您分配的任务，或者工作方法不对，遇到这种情况，您会怎么办呢？

恒子奶奶：遇到这种情况，我会通过沟通来解决。首先，我会避免使用攻击性语言。比如，“我是这样考虑的，你呢？”“你那样做有什么理由吗？”等。

如果确实需要对方改变，我会建议他：“我认为这种方法更好，你可否试着改变一下？”但是需要注意，我们在提出要求时不要指责对方，而是拜托对方。

奥田：原来如此。不要从一开始就把对方视为敌人，也不要一味地指责对方，而是在沟通中了解彼此的立场。的确，对立没有任何好处。无论在工作中还是生活中，认真倾听对方的需求和意见非常重要。

比如，我在为企业员工做咨询工作时，我发现很多人不会认真倾听对方的话，而是活在自己的世界里。有些上司会因为下属而产生压力，每当我给这些上司做调研的时候，他们有时会惊讶地说：“我不记得说过那样的话。”

恒子奶奶：那真是一个不幸的误会。

奥田：是的。在人际关系中，缺乏沟通往往会带来压力。首先要鼓起勇气和对方沟通，尝试互相理解，达成共识。如今，电子邮件和聊天软件都很发达，即使人们难以面对面交谈，也有很多办法进行沟通。

恒子奶奶：的确，发电子邮件很方便。当面难以沟通的事情，如果用文字表达，有时就能平静且有逻辑地沟通。我也经常用电子邮件来处理棘手的事情。

当然，如果尝试各种沟通方式后，仍然无法缓解压力，那就要做进一步的打算。这时，最好放下想要说服或改变对方的想法。如果工作上需要和对方配合，可以让自己承担更多的工作，或者换成不需要和对方打交道的工作，从而尽量缓和彼此的关系。

奥田：恒子医生就是通过这种方式，让职场人际关系尽可能变得融洽，所以才能一直工作到90岁吧？

恒子奶奶：是啊。因为我无法和丈夫融洽相处，所以工作就成为我心灵的支柱。人只要有可以依靠的地方，就能活下去。