关注情绪应激，打造自我防御机制

现代社会，由于生活节奏加快，社会竞争日益激烈，人们的生存压力普遍加大，情绪很容易变得急躁。情绪失控的主要表现是关键时刻沉不住气，如脸红、哭泣、手足无措、坐立不安、咄咄逼人、强词夺理、胡搅蛮缠、大发雷霆、出言不逊、得理不饶人，甚至动手动脚，这些都会让你的形象毁于一旦。

有些人固然拥有不错的才华，却因此自视高人一等，甚至目中无人，狂妄自大，不注意控制自己的情绪。这种一意孤行的心态及行为，终将自食其果。真正优秀的职场人士除了有娴熟的工作技能，还必须有成熟的心理素质，必须善于克制自己的怒火，给人的印象应该是温和平稳、张弛有度、不亢不卑、能屈能伸，这才是应有的修养和表现。有时候，心理素质比工作能力更能决定你的命运。

一般来说，常见的自我防御机制包括以下几点。

1.否认。

否认是指对某种痛苦的现实无意识地加以否定，因为不承认似乎就不会痛苦，这个过程可使一个人逐渐地接受现实而不致猛然承受坏消息或痛苦，是一种保护性质的、正常的防御。

2.压抑。

压抑是指把意识所不能接受的观念、情感或冲动压抑到无意识中。比如，对痛苦体验或创伤性事件的选择性遗忘就是压抑的表现。

3.合理化。

合理化又称文饰作用，是指无意识地用一种似乎有理而实际上站不住脚的理由来为其难以接受的情感、行为或动机辩护以使其可以接受。合理化有两种表现：一是酸葡萄心理，即把得不到的东西说成不好的；二是甜柠檬心理，即当得不到葡萄而只有柠檬时，就说柠檬是甜的。两者均是掩盖其错误或失败，以保持内心安宁的方法。

4.移置。

移置是指无意识地将指向某一对象的情绪、意图或幻想转移到另一个对象或替代的象征物上，以减轻精神负担，获得心理安宁。

5.投射。

投射是指自我将不能接受的冲动、欲望或观念投射于别人。

6.反向形成。

反向形成是指内心的一种难以接受的观念或情感以相反的态度与行为表现出来。

7.退行。

退行是指一个人遇到困难的时候放弃已学到的比较成熟的应对技巧和方式，而使用原先比较幼稚的方式去应对困难和满足自己的欲望。

8.过度代偿。

过度代偿又称过度补偿，是指一个真正的或幻想的躯体或者心理缺陷可通过代偿得到超乎寻常的纠正。这是一个有意识或无意识的过程。

9.抵消。

抵消是指一个不能接受的行为象征性且反复地用相反的行为加以显示，意图解除焦虑。

10.升华。

升华是指一种积极的富有建设性的防御机制。因为它可以把社会所不能接受的性欲或攻击性冲动所伴有的能量转向更高级的、社会所能接受的目标或渠道，进行各种创造性的活动。

11.幽默。

幽默是指对于困境以幽默的方式进行处理。

12.认同。

认同是指个体对他人（一般是自己敬爱和尊崇的人）的认同，以消除个体因无法获得成功而产生的挫折与焦虑。