情绪本无好坏，每种情绪都有其价值

心理学家詹姆斯通过研究得出结论，情绪是对身体变化的知觉，使人激动的外界因素所引起的身体变化是情绪产生的直接原因。虽然情绪本身并无是非、对错、好坏之分，每一种情绪，即使是消极负面的情绪，也有它的价值和功能，但是积极肯定的情绪对人的认知活动具有促进作用，而消极否定的情绪则会阻碍人的认知活动，对人的目标行为产生不利的影响。

情绪反应速度过快或过慢，对人的行为同样有着消极影响。情绪反应速度过慢，情绪的动力作用不明显，一定时间内人的认知效果就差；反之，情绪反应速度过快，则会使人的情绪有较大的波动，往往从一个极端走到另一个极端，这种不稳定的情绪，同样不利于认知活动的顺利进行。

要想有效接纳情绪、转化情绪，需要你认识到情绪的作用，了解自己的情绪以及自己情绪的变化情况。也就是说，在沟通中，是什么触动了你的某种情感，尤其是最强烈的感觉被触动时，是什么让你感觉受到了激发。

有一年圣诞节前夕，那时安东尼还小，在故乡辛辛那提的一个小镇上，他与父亲去购物。安东尼的父亲是一位心胸开阔、情绪饱满的人，他对任何人都能满怀兴致，不论是谁，父亲都能亲切地与之交谈。

那天，安东尼抱着很多包裹，走得很累，情绪也越来越低落，心里只想着赶紧回家。这时，一个又老又脏，满脸胡子的乞丐走了过来，向安东尼伸手要钱。安东尼赶紧把他的手推开，很不耐烦地叫他走开。

“你不该对一个人这样，孩子。”父亲对安东尼说。

“可是，爸，他只不过是个乞丐。”安东尼说。

“乞丐？”父亲说，“世间并没有所谓的乞丐，他也是一个人。他也许并没有做得很好，但他仍然是一个有尊严的人。我们对任何人都该保持一种尊敬的态度，现在我要你把这个交给他。”父亲从他的皮夹里掏出一张一美元的钞票给安东尼，“照我所说的去做，走过去拿给他，并且恭恭敬敬地说，这一美元送给你。”

“不，我不说。”安东尼拒绝道。

父亲坚持说：“照我说的做。”

安东尼看着满脸威严的父亲，无奈地摇摇头，走到老乞丐面前，对他说：“对不起，送给你一美元。”这个老人看着安东尼，非常惊讶。然后，他的脸上浮现出愉悦的笑容，这个笑容让安东尼忘记了他的肮脏及满脸的胡子。这时候，安东尼内心躁动不安的情绪一下子安定下来，先前的怒气和烦恼顿时消失得无影无踪，突然之间，安东尼觉得很快乐，这是一种深度的快乐。

人类是群居动物，所以我们需要快速判断其他人的情绪，读懂他们。情绪告诉我们，可以接近哪些人，需要避开哪些人。情绪告诉我们，自己喜欢什么，讨厌什么，当前的状况是否同自身价值需求保持一致。

美国心理学家安东尼奥·达马西欧指出，情绪存在于理智之中。换言之，情绪与思考并非两种不同的结构，它们属于同一整体。情绪为思考做信息提醒和传递的工作，思考则建立在情绪之上。

情绪能给人一种警醒，它在提醒人们要注意什么。一个人如果有这样的观念，他很快就会改变自己。而任由情绪主宰人的一切，后果可能十分严重。当一个人的脸色很难看时，别人就知道要小心一点，不要冒犯他，因为这个时候火上浇油会很吃亏。