1.不是只有互联网才拥有互联网思维
工业时代以后,人类就进入了互联网时代,互联网思维是有别于工业化思维的一种商业民主化的思维。互联网思维更加注重用户在整个商业生态链中的地位,将产品和用户紧密结合。
以传统企业价值链为基础,真正的互联网思维是将其打乱并重新洗牌,最终在战略、组织、业务方面和整个生产供应链的各个环节中得到体现。
近些年,互联网思维一词被广泛热议和讨论,俨然成了许多人茶余饭后的谈资。只要对于互联网略知一二的人都能说点东西,这样的模糊化的认识对于如何正确认识互联网思维带来了一定的困难。每个人都有自己独特的思维方式,从而形成蔚为可观的热闹景象。互联网思维作为一种全新的思考方式,不是只有互联网才拥有互联网思维。
互联网思维是在移动互联网、大数据、云计算等信息技术高速发展的前提下,对于商业模式以及更广的范围内所能涵盖的所有一切因素的重新洗牌,并加以构成整个商业社会的价值链和生态链。
互联网时代的商业要素面临着重新调整,传统商业模式遭到更大的冲击,互联网思维的诞生才有了生存的社会基础和思维基础,生产力的高速发展会带来生产方式的改变,生产力决定生产关系。互联网技术的大规模应用,商业模式的改变随之进行,上层的思考方式必然也要改变。很多人都会天真地认为,只有互联网企业才会拥有互联网思维。反之,在传统企业内就没有互联网思维。这种认识只是建立在互联网思维的文字表层,对于互联网思维的深层次的内涵并不了解。互联网思维作为一种思考方式,聚集在人的基础上,只要个体拥有这种思维并将之实践,非互联网的企业也能具有互联网思维式的创新。
互联网思维主导下的商业领域,改变了传统的企业驱动用户的模式,转而以用户驱动企业,即一切为了满足人的需求。互联网时代下的商业模式以满足用户需求为目的,并不是去创造用户需求。传统企业把消费者作为消费过程的终端,商品卖给了消费者,这个消费行为就结束了。在互联网时代,消费者处于消费前端,决定了企业的生产产品。淘宝现在有用户定制这样的模式,就是这种思维方式的一种直接体现。在互联网思维下的企业生产,用户是驱动力。
在互联网思维下的企业生产具有快速更新换代的特点。科技的飞速发展和信息传播速度的加快,给企业生产带来了一定的困难。在这样的形势下,传统企业的规模化生产开始面临挑战。如何将风险最小化是商家生产时必须要考虑的问题。通过小批量的销售,让用户去为企业生产规模做决定。这样的思想就是互联网思维的一种表现,通过大量的用户反馈和市场销售数据去调整企业的生产规模,根据用户的要求对产品进行改造升级。
互联网企业在发展的过程中带着免费和增值的属性。免费成为很多互联网企业的一个共识。在这种免费的互联网思维模式里,用户的锁定才是目的。只有拥有了更多的用户才有了更大的增值空间。互联网企业之所以选择看上去令人痛苦的免费“自宫”,正是由于看到了未来更具潜力的增值空间。对于互联网思维模式的准确把握和了解,对于企业的发展起到了至关重要的作用。淘宝刚出来的时候,对于用户是免费的。这种免费的思维模式的推广,为淘宝引来了众多的客户,而客户就代表着增值空间。只有聚集了大量的人,才能在人身上开发出商业模式。
用户体验也是互联网思维模式里非常重要的一环。随着时代的进步和人们生活方式的转变,消费理念也随之改变。更多的消费者在商品消费中不再将目光紧盯在商品本身上,而是更多地转向围绕着消费过程中的消费服务,也就是让用户有更完善的消费体验。在淘宝的商业模式中,用户评价是很重要的一个环节,突出的就是信用问题。以信用为连接的用户体验可以更加有效地调查用户体验。细节的重视是改善用户体验可靠的方式。如果想让用户感受到产品的优质服务,就要让消费者的感受超出预期,给用户的体验带来惊喜。创新是让产品产生魅力值的一个法宝。互联网思维里,服务即代表着一种营销。随着社交网络的传播,用户的消费体验可以进行更广泛的传播,而大量的用户体验可以形成一种强大的用户营销模式。
对于有些企业来说,不是拥有了互联网的传播工具就代表具有了互联网思维。社会化的营销只是互联网思维中的一个方面,如果把它认为是互联网思维就显得局限了。互联网思维不是具体的一种技术思维,创新的营销思维,或者说电商思维,其更多地体现在具有系统性的商业思维上。
互联网思维不只是大众直接感受到的创新营销和服务,也会深刻影响到产品的设计,甚至对于企业的文化和架构都有震动。互联网思维就是更好地服务于消费者的需求,企业利用消费者需求组织商品生产,并且让产品的设计和传播也和消费者紧密地联系在一起。
对于互联网的企业来说,必须具有互联网的商业思维和模式才能算拥有互联网思维。如果仅仅只是作为一个互联网企业,还是依然沿袭传统的商业思维方式,就和互联网思维没有关系了。对于其他的企业来说,互联网思维一样拥有广泛的使用性。互联网思维集中体现在企业的思考方式里面,对于任何企业都有很强的实践性。而且,互联网思维对于传统企业的突破来说,具备非常大的发展空间。