第一章 寻因：企业文化调研诊断的方法及路径

解决问题，还须作系统的周密的调查工作和研究工作，这就是分析的过程。提出问题即矛盾的所在。

——毛泽东

企业文化调研诊断是企业文化建设项目的首个关键流程，其目的是通过系统梳理、全面诊断，结合企业的内外部环境、所处发展阶段及战略发展规划，找出当前企业在文化建设方面存在的问题。这是企业文化建设第一阶段的首要任务，也是企业文化建设项目的基点。

在调研诊断前，需要进行调研诊断的总体设计，一般包括调研目的、调研原则、调研范围、调研内容及方法工具、测量模型的选用等。此项工作不管是聘请外部专业咨询机构来完成，还是企业内部文化主管部门自己完成，均可有选择地运用本书介绍的方法和工具。

调研诊断必须掌握企业最真实、最直观、最准确的一手信息，这样才能为后面的“文化核心理念体系建立”与“最终的企业文化实施落地”两项文化建设核心工作打下坚实的基础。因此，调研诊断的实施过程中，必须把握两大原则：一是目的明确，紧扣经营，“为何调研”“调研结果作为何用”，是在调研前要明确的，切忌为了“调研”而“调研”；二是采用定性和定量相结合的方法，具体以哪种调研方法为主，要根据企业的实际情况决定。

接下来我们将系统地了解一下企业文化调研诊断工作的实际操作流程。