第五节 制度保障

企业文化的实施落地需要专门的制度保障，实施过程的制度审计与修订是文化实施过程中的重要步骤。这部分工作实施过程除了企业自身组建专门的机构执行外，还可以向外借助相关的咨询顾问机构的支持来实施。

一、4个实施办法

（1）企业文化建设往往会一阵风来、一阵风去，成为“为文化而文化”的面子工程。究其原因，相关考核标准不清晰，可操作性不高。因此，要把每一项考核落到实处，自上而下地贯彻实施，最终将企业文化理念强化为日常行为及行动。

（2）制度保障办法的制定与实施，可以将企业员工基于不同的分类方法进行设计。首先，可以根据分层分类的原则，将员工划分为高层干部、中层干部、基层干部和员工四个层次；其次，可以根据工作性质的不同，将员工划分为前端、后端、中台三大类别；最后，可以根据业务内容的不同，将一线的员工划分为若干领域。

（3）企业文化制度保障的一般行为规范包括企业文化概述、企业底线、公司资产、保密、报告与沟通、工作关系、商务活动、客户关系、竞争关系、利益冲突、个人隐私、意见发表等。

（4）基于上述划分，针对不同的职务类别与行为规范，在制定保障制度的过程中，企业文化管理部门应会同企业各个机构的负责人，进行工作分析和讨论，明确企业文化在这一业务领域的具体行为要求是什么，并将上述行为要求整理成各种行为规范与评价标准，并将其作为价值观评价的依据，作为企业文化教育的行为标杆教材。

二、3条相关建议

（1）企业领导者应该在文化理念体系的实施落地过程中率先垂范，带头践行企业文化理念提倡的行为规范与价值观，遵守企业的各项规章制度。领导干部的示范带头作用，可以向员工传达言行一致的信息，使得员工对企业的文化理念建立信任，上下一心。

（2）对于可以模范践行企业文化的公司员工，应该予以相应的表扬、表彰、嘉奖乃至职级晋升，这样可以在企业中营造积极向上的工作氛围，可以在员工心中树立对企业制度的信任，使得员工对获得组织的肯定建立积极意识，自动自觉地践行企业文化理念。

（3）在企业文化实施落地过程中，要通过不断地进行制度审计，修订强化企业文化共识，增进企业文化理念的刚性，增强企业文化的生命力。

三、实施制度保障的意义

（1）企业文化理念的有效落地实施，可以不断优化企业的管理模式，提升企业的运营效率，改善企业的经营效果。

（2）优秀的企业文化理念体系，可以改进企业的人力管理制度，提高员工对企业的满意度。

（3）企业文化得到良好践行的企业，可以有效改善员工的客户服务质量，提高客户对企业的满意度。

（4）对于企业各部门制定的相应的行为考核标准，以及明确的企业文化实施的奖惩机制，可以有效激励员工践行企业文化倡导的行为，推动企业文化更好地落地实施。

有效的制度保障，是建立企业对内对外立信立言的重要辅助手段，有助于打造企业内外一致、企业管理者言行如一的形象；对于企业文化建设工作的实施落地具有非常重要的作用和支持意义，应该放到企业的战略高度，制定出切实可行的保障制度。