沟通力(新版)
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第一部分 概论

第一章 目标:建立有效处理分歧的关系

我们都觉得和某些人打交道会容易一些;也就是说,我们凭直觉知道这种交往是否成功,却往往不清楚成功的原因。只有目标明确,才易于达到目的。