3 问题很多，是我不够好吗？

化工制造商巨头陶氏化学工业公司初创时，一位求职者仔细润色了他的工作履历，并一再向面试官强调他的最大优势：不管情况如何，他都从未在以往的工作中犯过错误。

该公司的创始人赫伯特·亨利·道（Herbert Henry Dow）打断了他的自我介绍：“我们有3000人在这里工作，他们平均每天要犯共3000个错误，我不会雇佣一个‘完美无缺’的人，来让他们感到被侮辱。”

“问题”不等于“错误”，但一个人做的事情越多，产生问题的机会就越多。“有问题”的反义词不是“没有问题”，而是“什么都不做”。

你或许发现童年时期自己面对的问题比较少，解决起来也相对容易。但随着你日渐成熟，摆在你面前的问题越来越多，也越来越有挑战性。学业、经济、情感、健康的问题开始走入你的生活，来自客户、领导、下属的问题与来自爱人、孩子、父母、亲戚的问题，压在了你身上。

当问题出现时，我们往往会本能地责备自己，怀疑是自己“不够好”才导致问题产生。但请明确，这其中的原因正相反——越是能力卓越的人，面临的问题就越艰巨；越是被周围人需要的人，面临的问题就越多。

问题管理者不仅能解决问题，还能让自己免受问题的伤害。在掌握具体方法之前，你需要清晰地了解自己的卓越能力与美好品质。因为无论是怎样的问题，在你充满信心的、乐观的状态下，都一定会被解决。

现在请你放下本书，把你的双手放在眼前，像做科学实验一样仔细地观察它们。请你先认真地看一看自己的手心，再专注地观察一下手背。这是一双怎样的手呢？

你可能会发现，一些细细的纹路出现在了你原本光滑的手上。

因为日晒，手背的颜色比手心暗淡一些。

因为刚结束了辛苦的工作赶回家，指甲里有了一点儿尘土。

因为经常拿重物，指根处形成了一点儿硬硬的茧。

因为你曾不小心磕伤，它留下了一小块伤疤，如今看起来却更加有力。

你或许很少这样观察自己的手，但正是这双有了岁月痕迹的手，在过去数不清的日夜里勤勉地努力，一次又一次地战胜了艰难的挑战，坚韧地追求着理想的生活，为所爱的人不懈拼搏，取得了莫大的成就——这是一双非常了不起的手！

你曾用这双手战胜了哪些挑战呢？

这是一张“人生挑战图”，你不妨通过它来简单梳理一下自己曾战胜过的挑战——这或许就是你的人生故事中最惊心动魄的部分！

有人说，我在14岁那年战胜了脑膜炎的挑战，坚持治疗并重获健康。

有人说，我在19岁那年战胜了高考复读的挑战，走进了理想的大学。

有人说，我在22岁那年战胜了演讲焦虑的挑战，第一次勇敢地表达自己。

有人说，我在35岁那年战胜了创业失败的挑战，没有一蹶不振，重新开启了热爱的事业。

有人说，我在40岁时面临了亲人离世的伤痛，但我战胜了抑郁的挑战，带着至亲的祝福继续幸福地生活。

此刻，你的“人生挑战图”中是否已经有了好几个挑战？其实我们在说到“挑战”时，已经为问题分了类，而挑战就是指那些异常艰难、非常重要、极具价值的问题。

这些问题或许在当时看来都是很难迈过去的坎儿，但你都一一迈过去了，并且走得越来越精彩！因此，无论此刻或未来还有多少不确定性，作为问题管理者：

你都不会低估自己的能力，因为你知道，你早已具备了解决问题所需的一切，而此刻只需轻轻唤醒它们；

你不会低估自己的勇气，因为你明白，你只是暂时被问题困住了，但你本就知道如何战胜那些挑战，你比自己想象的还要厉害许多；

你不会低估自己的成就，因为你了解，过去的你已经写下了华章，而未来的你不可限量，你强烈的自我效能感，将使人生随你而动；

你不会低估自己的幸福，因为你知道，美好本身没有上限，你本来就该健康自在、喜悦满怀，你可以实现你的所想，因为你注定要拥有精彩的一生！