第3章 明道：需求分析

需求是产品的基石，没有需求就无法形成交易，商业的基础也就不存在了，因此，产品之“道”来自需求。

我们经常说，不要创造需求而要挖掘需求并满足需求。这是因为需求是无法被凭空创造出来的，所有用户需求分析的底层是心理学和社会学，而人类底层心理的进化速度远远慢于技术进步的速度。尽管我们使用着最新型的计算机和手机，享受着最新技术的成果，但心智模型和百万年前石器时代的古人并没有质的差别。因此，作为产品经理一定不要自己创造用户的需求，而要用互联网的工具提高效率、加强连接并扩大规模来满足用户的需求。我们现在看到很多最新的产品玩法，也都有千年前已经验证过的需求的影子。例如，最近火爆的直播带货，和曾经的街头叫卖并无二致；而才艺直播“先表演，后付费”的方式，便是旧时天桥撂地卖艺“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场”的互联网版本；人格化电商、KOL（关键意见领袖）、明星自有品牌，被张大奕、褚橙、潘苹果们做得风生水起，但“狗不理”“满记”“果仁张”这些人格品牌已经有百余年的历史了。即使是大数据这种看上去很高科技，似乎和古代没有任何关系的领域，早在秦朝就已经有了雏形，秦建立了非常完备的全国资料库，虽然在元朝有所倒退，但到了明朝，其资料库的建立和完善得到了高速发展，包括对土地、人口、年龄、矿产、税收等在内的统计和归档，通过《黄册》《鱼鳞图册》等“数据库”创建了当时的“大数据”，并应用在征税、预测等诸多领域。所以做产品设计，并不是简单地看现在有什么新的技术，转化成产品就可以了，而是要看用户究竟需要什么，只有满足需求，才能构成产品。