3.4.4　企业经营管理知识体系

企业经营管理是企业业务人员根据对企业业务、组织状态的认知，运用业务知识、管理学、心理学、社会学领域等的知识构建知识推理模型，制定企业人力战略、企业组织行为管理、企业项目管理策略的过程。

回顾企业经营管理的认知智能需求，知识图谱与认知智能应用需要提升企业各级管理者、业务专家、一线业务人员等对企业业务需求场景信息与知识收集、认知分析、知识推理、决策与行动的能力。

那么如何设计企业经营管理知识体系呢？

企业经营管理的认知决策都由人来完成，因此，需要将企业经营管理的业务需求概念、经营管理的专业知识，以及人、组织、流程的实体状态数据，聚合成企业经营管理知识体系。

比如在项目反欺诈场景中，业务需求概念包括识别风险项目、识别风险项目行为、降低项目欺诈概率、挖掘项目隐藏关联人等。因此在项目反欺诈业务知识体系的建设中，就需要围绕上述需求概念，关联并聚合项目反欺诈的专家事理经验知识，同时在实体状态域聚合项目状态数据、项目关联人数据等实体状态的数据体系。基于项目反欺诈知识体系，可构建项目反欺诈的知识图谱，再通过规则推理、机器学习、图深度学习等方法，构建反欺诈知识推理模型，提升业务的项目反欺诈认知与决策能力。

图3-25展示了企业经营管理知识体系示例，第11章将介绍更多的企业经营管理认知智能应用解决方案。

图3-25