2.3　高端物流和智慧物流探索与研究

2.3.1　高端物流探索与研究

高端物流刚开始受到社会各界的关注和重视，其整合与提升成为中国现代物流的主旋律。高端物流成为物流业和流通业探索与研究的新重点，高端物流的优势在于综合技能、集成技能、战略策划、区域及全球拓展能力等方面。发展高端物流，应构建高端物流研究组织或高端物流联盟协作机构，形成并推进高端物流发展优势，从多个方面加强供应链及物流系统策划整合、实施能力的培养和投入；从专业化、系统化、开放性、连续性出发，使高端物流能够承上启下投入实践应用中去，从而推动物流业不断向高端迈进。目前，我国高端物流提供商很少，规模和影响都不大。普通物流提供商提升并转化为高端物流提供商的关键在于，供应链及物流系统策划整合和实施能力。

1.高端物流的概念、特征及特点

（1）高端物流的概念。

高端物流的狭义概念为：“物品价值相对比较贵重，物品运输要求比较严格，物流的特殊性需要特殊器材或有特殊限制或特殊服务要求，以及特种技术服务或采用高科技手段等因素的物流活动。”

高端物流的广义概念为：“物流过程中资源整合、优势互补、物流一体化、分工协作的产业链，是一个以供应链为核心的物流集成系统。其包含：物流策划与供应链的管理咨询服务；物流与供应链解决方案的设计；物流与供应链的实施与控制；物流与供应链的运作与管理；全球化的网络服务；物流信息化及信息网络服务；供应链上多个环节的资源整合服务；物流的特殊服务。”

（2）高端物流的特征。

第一，现代物流业的发展，具有高附加值、高效益、高时效、高科技含量、高人力资本、高开放度产业带动力、低资源消耗和低环境污染“六高两低”的特征，体现了物流系统的核心，使物流业在各方面实现了质的飞跃。

第二，高端物流以供应链一体化为竞争手段，突出“高端品质”的服务流程，规模化运营，技术性、操作性强。在高端物流的系统运营和流程优化过程中，不断提高满足高端客户需求的能力和高端物流运作的能力。信息系统是高端物流业务模式最集中的体现，先进的信息技术成为服务高端物流的重要支持手段。

（3）高端物流的特点。

第一，高端物流服务不是目的而是手段，对于企业来说希望达到的目标是节约物流费用，从物流中挖掘最后的利润。

第二，高端物流服务的目标是高端产业领域，高端产业附加值高，对物流服务质量有更高的要求，因此服务功能和服务能力显得特别重要，具体如下。

快：引进了一体化概念，保证了敏捷的应变反应，以及最快的速度，可提供所有最新技术和科技手段的服务。

专：为现代高端产业着想，为现代高端产业服务。

高时效：保证了时效性和服务效率。在高质量的服务中获得竞争优势，以最快速度、最佳时间、最优组合完成商品从生产领域向消费领域、流通领域的转移过程，同时为高端物流服务商带来丰厚的利润。

高效益：保证了经济效益和社会效益的双丰收。

第三，高端物流基于“物流信息化”来支撑整个活动，要做到这一点，需要现代信息技术的支持。

（4）高端物流九链环原则。

一是需求链原则。需求链是高端物流的前提和基础。

二是资源链原则。资源链是支撑高端物流发展的条件。

三是资金链原则。资金链是高端物流运作与发展的根本。

四是人流链原则。针对高级人才流向的特点，更应该抓好高级人才资源工作，营造具有强大吸引力的人才环境。

五是商流链原则。商流链是指高端物流环境的活跃程度。

六是信息链原则。特别注重互联网信息技术的建设。高端物流必须做好信息资源这个“链”，利用信息化增强高端物流的竞争力。

七是经营链原则。经营的重要目的是经济效益，因此高端物流在服务增值方面谋求经济效益。

八是持续链原则。高端物流持续发展依靠不断创新来支撑，注重技术含量向高层次、高附加值方向发展。

九是价值链原则。价值是衡量价值链的标准，最终以经济价值和社会价值来评价高端物流。

高端物流实质上就是通过实现九链环原则，实现了需求链与价值链的最完美结合。

2.高端产品的概念、特点及特征

发展高端制造业与发展高端物流业不是割裂的，而是相辅相成的关系。高端物流自然涉及高端产品，因此有必要对其基本概念、特点及特征进行探讨。

（1）高端产品的概念。

高端产品通常是指技术性很强的、高科技的、性能优异的、功能较好的、安全性和附加值相对较高的商品，通常还有质量保障和售后服务保障体系。

（2）高端产品的特点。

高端产品通常是附加价值高的商品，附加价值高的商品都具有独特的优势，具备一种或多种特点。

一是产品的科技含量高，在新产品设计和旧产品改造中，采用高新技术成果，或者采用了新技术、新材料、新工艺、新设备等。

二是产品性能优异，款式新颖，功能完美，信誉度、商誉度、品牌知名度高。

三是具有较高的文化品位和人文艺术元素，在设计、造型、色彩和表面处理上令人赏心悦目，或者具有特殊意义或功能价值，或者具有鲜明的历史、文化特点。

四是绿色环保安全产品，对环境无害或危害甚微，材料、资源利用程度较优，对人类、环境、社会贡献较大。

（3）高端产品的特征。

一是高端产品是一种与市场需求状况有强烈反应和互动作用的、投入少的、产出多的、功能比较好的、价值偏高的产品。

二是高端产品随着需求变化变成某种珍贵性或稀缺性的产品。

三是高端产品的利润从制造环节转向销售环节，进而转向消费环节。

四是高端产品也不一定完全等同于高科技、高消费、高档次产品。

五是高端产品通过某个加工环节后，产品大幅增值，产品的绝对价值高，产品的利润较高。

六是高端产品可承受的物流服务费用通常空间较大。

3.高端物流成为物流探索新的重点

高端物流的运作模式分为自营提升模式、协作经营模式、行业创新模式、产业革新模式。

高端物流的机制构成包括物流策划、基础设施、服务内容、行业经验、营销能力、技术能力、网络服务、人力资源管理、资源应用、管理与整合、行业定位、创新能力、物流咨询和培训、企业机制等。

高端物流服务体系主要包括高端物流服务和高端物流的服务提供组织。

（1）高端物流服务。

物流服务的提供从运作层面来看可以分为初级、中级和高级；物流服务的提供从演变层次来看可以分为粗放型、精细型和智能型；从物流服务的能力来看，物流服务有弱、强之分；从物流服务的发展空间来看，物流服务有大、小之分；物流服务的提供从技术层面来看，可以分为低端物流服务、中端物流服务和高端物流服务。

（2）高端物流的服务提供组织。

高端物流的服务提供组织是指有一定经济实力，建立了强大的物流服务网络，具备信息技术、物流策划和增值服务能力，提供物流咨询和培训，物流整合、实施运作实战，多方关系协调管理的组织。

第一，高端物流服务具备物流研究策划能力。

第二，高端物流实施运作包括业务流程管理、业务流程具体运作、物流运作行业经验、全球化网络及其管理支持。

第三，高端物流技术包括信息系统的设计、开发、集成与实施，供应链系统集成及IT培训。通过物流信息化系统可以有效实施物流业务，信息化、集成化、规模化、技术化、实时化、网络化、数据化和智能化是高端物流信息系统的主要特点。

供应链集成方案的目标是增强供应链各环节速度的持续性，以及从釆购到分销环节运输的透明度，同时为客户和合作伙伴提供高效率、低成本、有竞争优势的客户服务和物流过程管理，以及数据采集等信息服务，实现运作的规模化及具备迅速进入市场的能力。因此，信息化能力对高端物流十分重要。

4.高端物流存在的不足和建议

（1）高端物流存在的不足。

① 供应链和物流系统策划整合能力不足，不能为客户提供一整套综合的、高效的供应链解决方案，难以获得高端客户的信赖。

② 供应链管理和运作能力不足，难以为高端客户提供供应链和物流解决方案，无法形成竞争能力。

③ 服务网络的地域覆盖能力和信息技术支持能力不足，国际服务网络的地域覆盖能力和信息技术支持能力不足。

④ 我国高端物流提供商明显缺乏在市场竞争中保持持续竞争优势的能力，直接导致高端物流提供商在规模、市场和业务拓展等方面发展缓慢，严重阻碍了我国高端物流的发展。

（2）高端物流发展的建议与措施。

① 企业组织结构的改善甚至重组是改革企业核心和运作流程的根本所在。

② 改善企业的运作及业务流程，使供应链与物流系统整合，使系统顺畅、高效运行。

③ 供应链及物流系统策划整合、实施能力的获得最终体现在人。

④ 高端物流大致有4种运作模式，各运作模式所要求的高端物流服务提供商的规模、能力特点各不同，必须审慎选择合适的高端物流运作模式。

⑤ 我国已经初步形成的高端物流提供商必须根据自身的实力与特点，以及所处市场特点和客户特征来适应市场竞争，从而形成在供应链及物流系统策划整合能力上的优势。

⑥ 我国目前高端物流提供商很少，而且规模影响都不大，因此，我国物流提供商尚需要努力以提升转化为高端物流提供商，并积极参与国际竞争。

⑦ 高端物流是个新兴概念，高端物流建设是科学、系统的过程，高端物流自然成为物流这个朝阳产业的骄子。发展高端物流，应从专业化、系统化、开放性、连续性出发，使高端物流能够承上启下，并且投入实践应用中去，从而推动现代物流不断向高端物流迈进。

5.探索前行与展望

高层次的服务功能是高端物流的重要基础和重要支持力量，应从有利于市场因素出发，创建有利条件，发展高端物流，争取赢得各级政府更大力度的支持。

发展高端物流，培育高端物流，创新促进建立流通服务体系，创新服务模式，营造一流的高端物流发展和运营环境，促进内外贸进出口增长。

高端物流通过产业聚集，提高服务质量，使高端企业能方便地寻找到不同特色的高端物流提供商，这些高端物流提供商之间因为有较多的合作关系而形成了默契的一体化物流服务体系，这在产业链中体现出来的正是高端物流的作用和优势。

高端物流对于我国物流产业的发展和成熟可起到巨大的推动作用，有利于我国本土物流企业获得与国际物流巨头竞争的公平环境和良好的发展氛围，对于本土物流企业快速发展起到催化剂的作用。

增强物流企业的竞争能力，实现优势互补，形成集合优势和竞争优势，从而将社会上的优良物流资源有效地吸引到一起，使高端物流进一步有序地运作和竞争，有效地配置社会物流资源。

我们正处在变革的时代，以科技为主体的进步、全球经济结构调整、国际分工中的作用与物流迅速发展日益突出是时代的大潮流，中国高端物流将发展成为全球供应链体系的重要组成部分。