2.5.3 Mpow蓝牙耳机
上面的两个例子都是从选品的角度进行分析的，而在下面这个Mpow蓝牙耳机（见图2-3）的例子中，我们会对产品进行全盘分析。
图2-3
在产品能力方面，这款产品是黑红色的挂耳多功能耳机，符合当时美国市场的需求。而在外形设计上，采用了类似Beats品牌的配色和设计，在进行外观设计前在北美地区进行过相关的调研，所以产品外观也是符合美国人的审美需求的。而从整体上看，产品的性能中规中矩，没有明显的短板，在续航和音质方面也均无硬伤。另外，这款产品在配件的搭配上采用了大量配件的策略，进一步提升了客户的满足感。
接着让我们来看一下这家公司的站内运营能力。这款产品依靠强大的SPA（广告投放）配合高毛利正循环的模式长期位居搜索排名的前列，并且在没有导购的情况下长期占据自然搜索的前列位置，说明其站内运营能力相当强大。但在整个Listing上却没有呈现出太大的亮点，虽然多次强调了包装和配件的特点，但缺少场景图以及高标准的图片说明。而在价格方面，这款产品的定价长期低于20美元，成本也比较低，具有巨大的价格优势。另外，这款耳机还在后期取得了像Best Seller（最畅销）以及Amazon Choice（亚马逊的选择）这些非常亮眼的标签。以上特点都体现了该公司强大的战略运营能力。
而在Review能力方面，在这款耳机的每条差评下都有及时的反馈，与客户的及时联系可以反映出这家公司拥有强大的售后团队做支撑。此外，这款耳机拥有超过15000条Review，评分达到4.2分，在Headphone（耳机）类别下占着非常大的优势。超过1000条的Q&A更是能够及时地为客户消除疑虑。从这些方面看来，它的客服团队表现也相当优秀。
接着我们可以分析一下这家公司的站外宣传能力。和其他方面优异的表现相比，这家公司的站外宣传能力比较弱，站外推广很少。如果要把这款耳机当成竞争对手的话，要对它进行“攻击”，我们可以从站外进行“包围打击”。
最后让我们来分析一下公司的整体能力。这家公司的总部和供应商规模都非常大，有1000人左右。在过去，这家公司对耳机并没有进行深入的挖掘，产品类目比较杂，连服装等也都在其经营范围内，其产品的定义主要依靠供应商。但它对产品具有一定的追求，在决定产品细节前会对北美客户进行相关的调研，在产品上市之后也会多次对产品进行改进。此外，这家公司还具备极强的推广能力。
而供应商方面，其产品规模比较大，拥有600～700名员工，配备了8条生产线。其2018年营业额达到2亿元人民币，在该营业额中，有超过60%的部分来自蓝牙挂式耳机，生产蓝牙耳机的经验相当丰富。但总体来说，供应商在品质体系、产品检测、自主研发方面的能力都比较弱，面对前端反馈过来的差评，对产品进行优化、再研发的能力较弱，反应时间也比较长。这家供应商的大客户包括Senso以及Mpow等。
在进行了一轮详细的分析以后，如果我们需要把这款Mpow蓝牙耳机作为竞争对手的话，我们又该如何去与之竞争和对标呢？
1.星级
我们可以把对手星级为4星这一点作为竞争的突破口。在一般情况下，星级比Review数量更重要，所以把我们自己的产品打造成4星半的产品是关键。
2.产品
首先，我们需要匹配竞争对手的所有基本功能，因为当我们连对手的基本功能都无法完全具备时，是很难去和它竞争的。在这个基础上，我们还需要为自己的产品打造创新点，使我们的产品变成原产品的升级版。接着，我们要在外观上为消费者提供比竞争对手更多的或者更时尚的颜色选择，以满足不同消费者的审美需求。另外，对包装和说明书等的优化和升级也是不容忽略的。这就需要我们采取Test Buy（测试性购买）的措施，把竞争对手的包装和说明书看一遍，对方有哪些地方做得好的我们要进行进一步的优化。
3.成本
在成本方面，如果我们想要通过充足的导购资源以及其他促销手段来“打倒”竞争对手，就必须把成本降下来。当我们的Review数量比对手少很多，进入市场的时间也比较晚时，如果我们的成本高于对手，是非常没有竞争优势的。在这种情况下，哪怕我们在产品上进行了功能的改进，但由于我们的价格居高不下，消费者可能不会为此买账。但如果我们的产品成本能够降下来，就能够给消费者带来物美价廉的印象，我们也可以通过利润空间安排更多的促销活动对产品进行推广。
4.Review
在这一点上，配备良好的客服团队来跟进客户的需求是关键。我们要能够及时地跟进Review的情况并且对客户在乎的问题进行反馈和总结，再进一步对这些问题在Listing、说明书以及服务等方面进行优化，当做好这些时，前面提到的打造4星半产品的目标才能够达成。
5.运营能力
在这一点上，首先我们要对Listing进行优化，打造出更好的卖点。然后要对站内外的资源进行整合，对于站内资源，无论是Deal（导购）还是Promotion（促销），我们都要分清“敌我”的状态，挖掘出竞争对手进行某种操作的原因，并且制定我们下一步的攻防策略。在此基础上再配合站外媒体的推动作用，打造出多流量入口进行全面的推动，这时产品成功的概率就比较大。