第2章　什么在阻碍我们获得亲密？

人与人之间最远的距离，不是隔了千山万水，而是心与心的距离。你体会不到别人的感觉，你想象不到别人的爱与思念，你想象不到别人的疼与惜。

在研究如何培养亲密之前，我们首先要理解什么导致了前文所说的“新孤独”。理解这一问题有助于我们更好地找到解决办法。我们经历着这种新孤独，并不是因为我们的生活比我们的祖先更糟糕。我们不是真正意义上与他人的距离越来越遥远，也不是越来越冷漠。事实上，我们可能比上几辈人更渴望亲密。我们越来越多地经历着这样的孤独，因为社会环境瞬息万变，阻碍了亲密的自然生长。我们的社交世界，与过去相比有了太多的不同。越来越多的年轻人为了更好的发展机会而远离故土，于是，过了一定年龄还与家人一起生活就成了某种失败的象征。结婚生子等人生大事和过去相比也被一再推迟。孩提时代的人际关系被中断，成年后的人际关系又一再被拖延，这就影响了很多对我们有益的亲密关系。

社会变化固然重要，但迄今为止，对我们影响最为深远的变化，当属个人科技的发展。科技，从未如此近距离地贴近我们、成为生活必需的一部分。科技，也是第一次如此完整地走进我们的生活，改变我们的思考方式，影响我们的人际关系。个人用户科技产品，特别是互联网、手机和社交网络，已经成为我们的家里、手里、脑海里永远少不了的东西。

毫无疑问，个人用户科技产品为我们提供的便利多不胜数。提到手机和互联网，你可以罗列出各种各样改善你生活的优点。但我认为，个人用户科技产品也给我们的社交生活竖起了一道障碍，阻碍我们与他人自然而然地创建亲密关系。所以，不得不告诉你一个坏消息：你必须主动跨越这些障碍。好消息是，孤独真的不是你的错！你不应该孤独，因为你拥有你的祖父辈们没有的资源；你也不必责备孤独，因为你所处的社会有缺陷。而你之所以孤独，是因为环境与你作对。

科技设置了以下三种障碍，导致我们创造亲密关系、保持亲密变得越来越难。

〇 媒介交互模式成为常态。

〇 科技创造了不利于培养亲密关系的环境。

〇 科技正在减少我们获得亲密的自然机会。

接下来，让我们就上述三点简单聊一聊吧！

不直接靠近他人，是现代人的生活常态

你发现了吗？我们似乎越来越默认，沟通和交流需要通过一种媒介实现，也就是一台设备。这是个人用户科技产品为亲密设置的第一重障碍：媒介交互模式成为常态。媒介交互，顾名思义，就是不直接接近对方。你还记得吗？亲密的定义可是直抵他人内心世界哦！我们越多用媒介交互取代面对面的交流，就越难了解他人的内心世界，或是让他人真正了解你。

如果媒介交互模式仅仅是为了节省一张机票，而选择打个电话或发个微信，我不会将它视为滋生孤独感的第一罪人。科技对维持人际关系有着巨大作用。但关键是，如果媒介交互模式完全取代了面对面的人际交往，即电话和视频聊天完全取代飞机票，那么科技就成了大问题。

请注意，有一种媒介交互模式格外引人注目，那就是Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等社交网络。移动电话和社交网络以某种方式结合起来，就组成了看似完美的媒介交互风暴。它们让你觉得身边围绕着无数朋友，这些朋友还能全部装进口袋，随时沟通、随地联络。社交网络的这种奇妙功能，真的能使你开心吗？真的能让你摆脱孤单？

闺蜜只是在Facebook上留言，而不打电话祝你生日快乐，你不会感到失望？某人在你的Instagram上频频给你的照片点赞，却忽略你约她逛街的邀请，你会不会感到厌烦？或许，你也曾经对网友产生过好感，但最终发现不过是过眼云烟。我们都经历过这样的情况：朋友发来一封邮件或一条短信，短短的内容让我们莫名紧张——她是在指责我？她生我气了？是的，她肯定生我气了。

我们都知道，即便现实的沟通障碍被扫清，精神和情绪上的障碍依然存在。产生这些障碍的关键是，我们并没有进入他人的内心世界。比如，我不知道对方浏览我的Instagram时的感觉，无法理解她阅读我的Pinterest时的想法，即使我们可以用Skype通话，却无法给彼此一个拥抱。冰冷的电子屏幕不能帮助我们真正了解和关爱彼此。

科技阻碍了我们的面对面接触，制造了更多误解、误会以及故意隐瞒。查看某人的网络档案时，你会发现似乎人人都会PS：她好像比平时更瘦一点、更美一点，他好像更高一点、更帅一点。当然，这些都不重要，即使面对面，人们也会相互欺骗，但数量和程度绝对比不过在线沟通。

科技赋予我们神秘感、新奇感。过去，我们不允许与他人匿名交往，但现在，我们开始把匿名当做一种有趣的消遣。有款叫作“秘密”的手机应用，上市9个月就已融资3 500万美元。“秘密”，顾名思义，就是通过匿名的方式告诉朋友（朋友的朋友、邻居）你的秘密。这家被誉为2014年全球最具创新力的社交媒体公司，还开发过一款叫作“悄悄话”的手机应用。“秘密”的广告宣传语是：“向朋友、同事、附近的人匿名分享你的小秘密吧！找出你朋友真实的想法和感受吧！”

“找出你朋友真实的想法和感受吧”，真是让人难以置信的声明。但这似乎意味着，尽管我们接触他人的方式多种多样，可对他人的真实想法和感受却知之甚少。

这些匿名的手机应用使我们的沟通交流更加脆弱、不堪一击。这类社交应用还有很多，比如，2014年发展最快、市场覆盖率最高的即时通讯应用阅后即焚（Snapchat）和2014年发展最快的草根创业公司清醒（Sobrr）。阅后即焚的最主要功能就是所有照片都有一个1到10秒的生命期，用户拍了照片发送给好友后，这些照片会根据用户预先设定的时间按时自动销毁。而清醒的目的是让用户“可以发送信息、照片给好友，发送的内容只会存在24小时，且只有双方互相喜欢时，才能选择继续做朋友。”这些社交媒体有趣吗？当然！在某种程度上，它们的功能不正反映我们的交流存在问题吗？我认为是的。它们对建立满意的人际关系有帮助吗？我认为没有。

媒介交互模式不太可靠甚至很危险。它给你一种被朋友环绕的感觉，这可比现实情况好多了！社交网络让你相信，你的生活绝对不缺少朋友。但当你午夜梦回，发现自己孑然一身、陷入深深的孤独中时，感觉会更糟糕、更难受。

当然，你还是很幸运的！战胜媒介交互模式的方法其实很简单。我们不应该逃避科技，相反，应将它们视为服务于面对面交流的工具即可。只要方式正确，与科技相连的沟通能帮你创造更多的亲密。一切取决于你如何使用它。

科技造福亲密关系的第一步，就是丰富我们的沟通层次。社交网络的对话框就像一道无形的障碍，即使我们尽最大努力保持坦诚和直截了当，声音语调、肢体语言、面部表情和情感表达等有趣的交流信号也会被阻挡、屏蔽，这让我们难以真正了解彼此。我们不应该忽略这些身体细节的巨大价值。

统计表明，我们收到的短信中，有93%都没有明确表达要沟通的内容。如果在简单的文字和“文字+语音”中做选择，请选择更多层次的那个吧！如果你能添加面部表情，请记得一定那么做！层次越多，沟通越畅达。

我的意思是，你应该运用科技手段维持现有的亲密关系，而不是创造新的亲密关系。设想一下，你和她身处不同的物理空间，想要彼此了解和关爱，这是不是太难了？没关系，只要你将网络科技运用得当，距离、时差、忙碌的生活统统不再是问题。哪怕你们相隔十万八千里，手机和网络也能让你们近在咫尺，亲密无间。

互联网的思维定式损害人际交往

科技给亲密关系设置的第二道障碍，是改变了我们的思考方式。许多人尤其是“80后”会认为，是电脑和手机教会他们认识世界、了解世界。尽管我们可以认为电脑和手机只是工具，但它们比其他工具更加光彩夺目、更具吸引力。而且，事实并不尽如此，电脑不仅仅是工具，更是我们的老师。

个人与科技的互动越多，就越容易形成所谓的“科技思维定式”。当我们放下手机、离开网络时，这种思维定式还会继续影响我们。我们不断地学习各种电子设备的沟通方式和交流技巧，却没发现它们已经悄无声息地渗透到面对面的人际交往中。不幸的是，大多数科技产品对在现实生活中创造亲密关系并没有帮助。

科技存在的基本意义是效用，但它在创造亲密关系方面最无效。谷歌对效用的定义是“用最小的成本得到最大的产出”。效用理论的核心就是创造优质的个人用户科技产品。回想一下，你和iPhone的互动频率有多高？你是不是有种离开手机什么事都做不了的感觉？

在创造先进科技产品方面，效用理论的确很棒，但任何事物都有一体两面。电子产品越来越多地进入日常生活，效用理论也越来越深入我们的脑海。我们渐渐期待用手机沟通就能实现效用最优，渐渐对面对面沟通失去耐心。

美国硅谷，诞生了最多高科技公司的地方，也创造了不可计数的科技价值。你也许还没意识到，高科技正影响着人们的价值观，进而左右着大家处理人际关系的态度。通过人与科技的互动，你能更近距离地接触你喜欢的人和事。当然，如果你认为这种互动方式费时又费力，那就撇开它。

你大可放心，科技绝不会成为你的累赘和麻烦。正是因为这些观念，那些“不必要”的面对面交流反而令人担忧。于是，人们打开手机应用就可以分享照片，埋怨今天发生的烦心事，而不像以前必须找个朋友才能倾诉心中的烦恼。对智能手机制造商和应用开发者来说，这样的思考方式绝对意味着商业的成功。但这种科技思维定式会对人际关系产生什么影响呢？微信上的好友等同于真正的朋友吗？

果断删除多余的、不必要的社交关系，用更多的时间和精力去追寻有意义的互动，不仅不会危及人际交往，反而会改善人际关系。对泛泛之交说“不”，就能把精力留给亲密的人。事实就是如此。

但现实生活中，大家都这样做了吗？并没有！不然以“深层次人际交往不断增长”为标题的报道就该满天飞了！2010年，一份发表在《美国退休人员协会杂志》（AARP Magazine）的综合性研究调查显示，大约35%的45岁以上的成年人长期感到孤独，而30年前，这个数字是20%。对于20世纪八九十年代出生的“80后”“90后”，这个数字更加惊人，因为他们的生活已经完全被智能手机、社交网络占领，使用个人科技产品成为他们根深蒂固的想法。

同样在2010年，美国精神健康基金会发布了“孤独社会”主题报告，指出“18—34岁的被调查者中，接近60%的人会时常感到孤独，而55岁以上的人只有35%感到孤独”。该报告认为，代际差异非常显著。

现实很残酷：依赖科技的人际交往，并不能高效率地制造亲密、缓解孤独。用手机应用、社交网络衡量人际交往是否成功，只会让你更孤独。我们需要主动忘记科技教会我们的社交方式，重新学习如何与他人建立亲密关系。

创造亲密关系的自然机会越变越少

科技给亲密关系设下的第三道障碍是，在不知不觉中减少我们创造亲密关系的自然机会。我们确实再也不需要与人互动交流了。吃饭、购物、洗衣、散步……这些生活琐事，我们几乎都能自己解决。

对我们的祖父辈而言，友谊和其他各类人际关系，是他们融入某个群体时自然而然地产生的。但在今天，我们不需要各种社区或团体了。快递送餐，让我们不需要去餐馆；网络教学，让我们不需要待在教室；亚马逊和淘宝，让我们足不出户就能购物；我们甚至不用去办公室，在家就能工作。

我和很多人一样，一直在硅谷工作和生活，亲历了这些变化带来的影响。在硅谷倡导的现代工作场景里，远程工作成为一种常态。即便是那些初创企业，也有很多远程员工。随着远程科技与工具的不断更新，项目组成员即使身处异地，也可以自如地完成各项工作任务。社区在逐渐消亡，这会对我们产生什么影响呢？和一个你不是真正了解的人一起工作，又会是什么感觉呢？

回答这些疑问前，我想先聊聊雅虎CEO（首席执行官）玛丽莎·梅耶尔。梅耶尔曾下令所有远程工作的员工们必须回到办公室办公，否则将被解雇。她的这一举措被视为现代工作模式的倒退，一度饱受争议。一个世界闻名的科技公司，怎么能对曾经创造的进步科技说“不”呢？

然而，和雅虎的员工聊聊天（我就这么做过）你就会知道，他们无不对梅耶尔的举措称赞有加。正如我在雅虎手机团队工作的朋友所说：“那些远程工作的同事，就像虚拟员工，我们时常通过电话、邮件沟通，但即使在街上遇见他们，我也认不出他们是谁，更别提培养企业文化、企业精神了！”

当然，我们不能否认，在家办公好处实在太多了，尤其是当你为人父母的时候。大部分雇主都认可远程工作的好处，也鼓励员工远程工作。但不容忽视的事实是，如果你从未见过你的同事，又何谈了解和关爱？曾经坐你隔壁的同事现在远程办公了，你能说你们变得更亲密了？这真的太难了。

你也许会说，和同事建立温馨亲密的关系完全没必要。但如果亲密关系建立了，会发生怎样的变化呢？每周5天、每天8小时的工作时间，身边有几个亲密伙伴可以聊聊天、谈谈心，这不是很棒的事情吗？如果你不亲近任何同事，不就错过了创造亲密关系的大好机会？

远程工作让我们错失了一些亲密关系。但如果这能提升我们与家人的亲密度，整体的孤独程度也不会增加太多。但问题是，科技也使我们丢失了很多与家人更加亲密的机会。如此这般，想要创造自然的亲密关系就变得难上加难了！

牺牲这些机会，或许确实可以让我们的生活更高效，但每天工作晨会前，不和同事一起喝杯咖啡、聊聊天，怎么能交到朋友呢？不和任何陌生人见面，又怎么去邂逅正确的那个他？少了人与人之间的面对面沟通，你只会更孤独。

我们孤独寂寞，大部分原因就是缺少创造亲密关系的自然机会。别气馁，还有一个好消息，你可以创造新的机会。别着急，真正了解、真诚关爱你的人，终有一天会来到你身边，给你一个温暖的拥抱。相信我，这本书能教你如何找到他们。

提问时间：自我反思

〇 感到孤独时，你会怎样安慰自己？这些方式包括使用电脑或手机吗？

〇 你生活中的新老人际关系，哪一种需要离开网络去维系？

〇 你生活中的哪些地方，可以为亲密关系创造更多机会？

挑战自我：学习实践

请你选择一种方式，在不改变工作与生活方式的情况下，限制智能手机或互联网的使用时间。给你几个提示，比如，“休眠时间”（每晚9点之后把手机或电脑关掉）、“休息日”（选择一周的某一天不使用智能设备）、“给你的手机/电脑放个假”（每年或每两年，选择一周完全远离各种电子产品、智能设备）。