护理人际沟通
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第二节 护士的服饰礼仪

服饰是服装与饰品的统称。服饰是一种文化,它反映了一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;服饰又是一种无声语言,它表达了个人对自身、对他人、对生活的态度,反映出个人的社会地位、文化修养、审美情趣。得体和谐的服饰具有一种无形的魅力,能为人平添光彩,使人体美得以延伸。现代服饰并非单纯意义上的遮羞布,人们给它注入了更多的思想与理念。因此,在不同时期、不同地点、不同场合应配以不同的服饰,服饰已成为一种礼仪符号,使得人们在交往中相互尊重,友好相处。

一、着装的基本原则

着装,是指服装的穿着。严格地说,它既是一门技巧,更是一门艺术。从礼仪的角度来看,着装是一门系统工程,它不仅单指穿衣戴帽,更是指由此而折射出的人们的修养与品位。

(一)TPO原则

当今,在世界上流行着一个着装协调的国际标准,简称“TPO原则”,其中T = Time,指时间;P = Place,指地点;O = Object,指目的。TPO是指一个人的衣着打扮要符合自己所处的时间、场合和目的。具体含义分述如下:

1.T(时间)

既指出席或参加某一活动的具体时间,如某日某时;又指出席或参加某一活动的一定时间跨度的时间,如某个季节、某几天等。在不同时间里,着装的类别、式样、造型应因此而有所变化,如冬天要穿保暖、御寒的冬装;夏天要穿通气、吸汗、凉爽的夏装。白天穿的衣服需要面对他人,应当合身、严谨;晚上穿的衣服不为外人所见,应当宽大、舒适、随意。

2.P(地点)

是指某个国家或地区,或某一地点的地理位置、气候条件和国民性情。置身在室内或室外,驻足于闹市或乡村,停留在国内或国外,身处于单位或家中,在这些不同的地点,选择的着装理应有所不同。例如:穿泳装出现在海滨、浴场,是理所当然的,但若是穿着它去上班、逛街,则会令人啼笑皆非。在有些国家,少女可以穿吊带背心、超短裙,但若在保守的阿拉伯国家,这样的着装会被视为出位,且有不尊重当地人之嫌。

在交际应酬中人们往往面临这样三种场合,即公务、社交、休闲。在这三类不同的场合,着装的款式应各有不同。原则上讲,公务场合、社交场合属于正式场合,总的要求是正规、讲究。休闲场合则属于非正式场合,总的要求是随意、自便。

(1)公务场合:

是指人们置身于工作地点。对服装款式的基本要求是:庄重、保守、传统。适宜的服装款式为:制服、套装、套裙、工作服等。不适宜的服装款式有:牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。

(2)社交场合:

特指人们置身于交际地点,除上班之外,在公共场合与熟人交往、共处的场合。如聚会、拜访、宴请、舞会、音乐会等,都是典型的社交场合。社交场合对于服装款式的基本要求是:典雅、时尚、个性。适宜的服装款式为:时装、礼服、民族服装,以及个人缝制的个性化服装等。不适宜的服装款式则有制服、工作服、牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等。

(3)休闲场合:

是指人们置身于闲暇地点,在公务、社交之外,一人独处,或是在公共场合与不相识者共处的时间。居家、健身、旅游、娱乐、逛街等,都属于休闲活动。休闲场合对于服装款式的基本要求是:舒适、方便、自然。适用于休闲场合的服装款式为:家居装、牛仔裤、运动装、沙滩装等。不适宜的服装款式则有:制服、套裙、套装、工作服、礼服、时装等。

3.O(目的)

代表目的、目标、对象等。人们着装往往体现着不同的意愿,即自己对着装留给他人的印象如何是有一定预期的,其着装应适合自己扮演的社会角色。例如:一个人去应聘或洽谈业务,着装庄重得体,说明他郑重其事,渴望成功的目的;反之,不修边幅,随随便便,则表示对事件本身不重视,不把交往的成功与否作为自己的最终目的。

(二)整体性原则

正确的着装,能起到修饰体形、容貌的作用,形成一种和谐的整体美。服饰的整体美构成因素是多方面的,例如:人的形体和内在气质,服饰的款式、色彩、质地、工艺,以及着装环境等。服饰美就是从这些因素的和谐统一中显现出来的。和谐的着装,应当基于统筹地考虑和精心地搭配,各个部分不仅要“自成一体”,而且要相互呼应、配合,在整体上尽可能地协调和完美。具体方法:其一,要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如,穿西装时,应配皮鞋,而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二,要使服装各个部分相互适应,局部服从于整体,力求展现着装的整体之美,全局之美。

(三)个性化原则

着装的个性化原则,主要指依个人的性格、年龄、身材、气质、爱好、职业等因素,力求在外表上反映一个人的个性特征。而现代人的穿着风格主要讲究美观、实用、突出个性,因此,服饰也就显现出越来越强的表现个性的趋势。选择服饰要因人而异,其着重点在于根据自身的特点,“量体裁衣”,扬长避短,同时在服装的选择和搭配上创造并保持自己独具特色、与众不同的风格,展现自己独到的品位与内涵。各式服装有各自的风格和内涵,只有个性化的着装,才能在人与物和谐统一的同时,显现其独特的个性魅力,塑造和展示出最佳形象和风貌。

(四)整洁性原则

在任何情况之下,人们的着装都要力求整洁,具体有三个方面的要求:首先是整齐,不允许有折皱。其次是完好,不应有残破,扣子等配件应齐全,不能有绽线的情况,更不能有破洞。“乞丐装”在正式场合应禁穿。再次是干净,不可有脏臭,令人生厌。对于各类服装,都要勤换洗,不应有明显的污渍、油迹、汗味与体臭,衣领和袖口尤其要注意。

(五)文明性原则

日常生活里,穿衣戴帽应遵循文明性原则。着装的文明性,主要是要求着装应文明大方,符合社会的道德传统和常规做法。具体要求:第一,忌穿过露的服装。在正式场合,袒胸露背,暴露大腿、脚部和腋窝的服装,均应忌穿;禁止在大庭广众之下赤膊。第二,忌穿过透的服装,倘若使内衣、内裤“透视”在外,令人一目了然也是不可取的;禁止不穿内衣裤。第三,忌穿过短的服装,不在正式场合穿短裤、小背心、超短裙等过短的服装。第四,忌穿过紧的服装。

(六)技巧性原则

不同的服装,有不同的搭配和约定俗成的穿法。例如:女士穿裙子时,所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩,而不宜露于裙摆之外;穿西装不打领带时,内穿的衬衫应当不系领扣等,这些都属于着装的技巧。总之,着装要依照其穿法而行,要学会穿法,遵守穿法。

(七)适应性原则

在着装的选择与穿着上应考虑与角色、体型、肤色、场合等因素相适应的原则。

二、着装的技巧

(一)服装与角色

着装应与个体社会角色相协调。人的社会生活是多方面、多层次的,每个人的行为、仪表都必须符合他的社会角色才能被人理解、被人接受。例如:教师、领导干部着装应端庄、大方、大众化;演员的着装应明快、活泼、突出个性;在工作中,护士应着护士服,以便与其扮演的实际角色相匹配。

(二)服装与体形

着装应符合自己的体形特点。得体的服饰可以充分展示自己的长处,也可以掩饰自己的弱点。选择服饰,首先要了解自己的体形特点,不同的形体,着装的选择应不相同。

1.身材高大

上衣可适当加长以缩小形体过高的感觉,切忌穿太短的上装。服装款式不能太复杂,适宜穿横条或格子上衣。服装颜色色彩宜选择深色、单色为好,太亮、太浅、太花都不适宜,有一种夸张感。

2.身材较矮

着装穿上下一致的色彩可以造成修长的感觉。上衣不要太长、太宽,裤子不能太短、太大。服装颜色宜稍淡、明快为好,服装款式宜简洁,切勿穿横条纹服装。V形无领外套比圆领更能营造修长之感。

3.体形较胖

穿衣服要尽量使自己显得瘦,故不穿短的或太紧身的,以宽松为好,衣服领以低领的V字形领为最佳,在颜色上以冷色调为好,过于强烈的色彩会显得更胖。切忌穿横条纹、大格子或太花的衣服。

4.体形偏瘦

要尽量穿的丰满点,不能穿太紧身的衣服,服装色彩尽量明亮柔和。太深、太暗的色彩会使人显得更瘦小。可选择一些横条纹、方格子衣服。

(三)服装与肤色

着装应符合自己的肤色特点。要根据自己皮肤的特点来选择服装的颜色,以达到映衬和改观肤色的目的。

(1)皮肤浅黄是大多数中国人的肤色特点,故服装色彩选择的范围较广。

(2)肤色苍白者,宜选偏暖色调的服装,忌穿紫红色、黑色或白色上衣。

(3)肤色偏黄者,最好不选用与肤色相近的或较暗的服装,如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等,其容易使人显得缺乏生气,宜选橙、红色等偏暖色调的服装,以增加皮肤的红润感。

(4)肤色偏黑者,宜选择柔和明快的中性色调服装,以增加明朗、健美感,不宜着黑、绛紫、墨绿、深褐及深冷色调的上衣。

(5)皮肤白皙者可选择的颜色较多,以暖色调为好。

(四)服装与场合

着装要考虑场合的不同,不同场合有不同的服饰要求,只有穿着与场合气氛相融洽的服装,才能产生和谐的效果,达到美的目的。

(1)喜庆场合的服装要求明快活泼、色彩丰富、款式多样,以显靓丽和洒脱。

(2)庄重场合的服装要以庄严、端正、整洁为基本基调,以着正装为主,一般不宜穿便装。

(3)悲伤场合的服装要求以深色、素色为主,款式应端重、大众化,忌穿各种新潮、怪异、鲜艳的服装,以免冲淡庄严、肃穆的气氛。

(五)西装

随着经济的不断发展及社交范围的日益扩大,西装已成为当今世界上最标准的通用礼服,它能在各种礼仪场合穿着。其具体的礼仪规范有:

1.套件

西装有单件上装和套装之分。非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤;在正式场合,应着套装,可视场合气氛选择色彩、图案适宜的西装;在正式场合,一般需穿颜色素雅的套装,以深色、单色为宜。

2.衬衫

与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无褶皱,尤其是领口;衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长约2cm为宜,衬衣的领子应略高于西装领,衬衫下摆要塞进西裤。如不系领带,可不扣领扣。

3.领带

领带必须打在硬领衬衫上,要与衬衫、西服和谐。若内穿毛衣或背心等,领带必须置于毛衣后背心内,且衣服下端不能露出领带头。

(1)色彩图纹:

领带的颜色分为纯色、花色两种,纯色即单色,如黑色、红色等;花色指两种或两种以上颜色,花色领带色彩丰富艳丽,图纹花型各有特色。

(2)配色规律:

选择领带时要注意与西装的颜色相协调。①庄重大方、沉着素净的黑色西装宜配银灰色、蓝色调、黑红条纹对比色调的领带;②格调高雅、端庄稳健的中灰色西装宜配砖红色、绿色及黄色调的领带;③暗蓝色西装配蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色的领带;④典雅华贵、恬淡生辉的墨绿色西装宜配银灰色、浅黄色、红白色相间的领带;⑤风雅的乳白色西装宜配红色为主,略带黑色或砖红色、黄褐色的领带;⑥风采动人、风度翩翩的米黄色西装宜配褐色、海蓝色、红色的领带;⑦沉稳大方的藏青色西服宜配青蓝色带有条纹的领带。

(3)长度:

领带的长度一般以到皮带扣为宜,过长或过短都是不合适的。领带系好后,一般是两端自然下垂,宽的一片在上面,且应略长于窄的一片,绝不能相反,亦不能长出太多。

4.领带夹

领带夹起固定或装饰作用,应在穿西服时使用,领带夹的位置,应从上往下数,衬衫的第四与第五粒纽扣之间。领带夹一般不外漏,如果将其别得太高,甚至直逼衬衫领扣,会显得过分张扬,有失风度。单穿长袖衬衫时不必使用领带夹,穿夹克时禁忌使用领带夹。

5.纽扣

西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装,一般要求将扣子全部扣好;单排扣的三粒扣子西装,扣中间一粒或上面两粒,两粒扣子西装只扣上面的一粒,或全部不扣;两粒扣以上的单排扣西装,忌讳全部系扣。

6.帕饰

西装的胸袋又称手帕兜,用来插装饰性手帕,也可空着。

7.穿着

西装要干净、平整,裤子要烫出裤线。穿西装一定要穿皮鞋,而且要上油擦亮,皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子,使它在西装与皮鞋之间起到一种自然过渡的作用。

(六)女士正装

女士在服饰方面比男士讲究的余地要大得多,不仅要遵循TPO的原则,同时还应注意帽子、披肩、手提包、皮鞋、袜子等与服装的协调搭配,力求做到服饰的整体统一。在重要会议和会谈、庄重的仪式及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。女士正装以西装套裙为首选,一般西装套裙的上身是女式西装,下身是半截式裙子。西装套裙在选择与穿着方面应注意几点:

1.面料

套裙的面料要选择质地上乘、纯天然的制品。上衣和裙子要采用同一质地的面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整、悬垂挺括、手感较好的面料。

2.色彩

色彩方面以冷色调为主,应当清新、雅气而凝重,以体现着装者的典雅、端庄和稳重。一般选择藏青、炭黑、茶褐、土黄、紫红等色彩,不选择鲜亮抢眼的。两件套的套裙上衣和裙子可以是一色,也可以上浅下深或上深下浅等不同的色彩,这样形成鲜明的对比,可以强化留给别人的印象。一套套裙的全部色彩不要超过两种,否则会显得杂乱无章。

3.尺寸

套裙的上衣和裙子的长短没有明确的规定。一般来讲,上衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙的上衣最短可以齐腰,裙子最长可以达到小腿的中部。最理想的裙长,是裙子的下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方。套裙中的超短裙,裙长应以不短于膝盖以上15cm为限。上衣的袖长以恰恰盖住手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

4.搭配

与套裙搭配的衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案,裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色皮鞋最好。袜子可以用肉色、浅灰、浅棕等几种常规颜色,最好是单色。要选择高筒袜和连裤袜,不要暴露袜口。穿套裙的时候,要有意识地注意鞋、袜和裙之间的颜色是否协调。

5.装饰

套裙上不宜添加过多的点缀,会显得杂乱而小气。不要佩戴过度张扬的耳环、手镯和脚链等首饰。

6.穿着

在正式场合穿套裙时,上衣应该保持平整挺括,纽扣应全部系上,上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;裙子以窄裙为主,下摆可在膝盖以上3~6cm,不可太短,裙子里面应着衬裙;衬衫以单色为最佳之选,衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外或在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好,衬衫之内应穿着内衣但不可显露出来。穿着西装套裙时不能脱下上衣而直接外穿衬衫。

三、护理工作中的服饰礼仪

护理不仅是一门科学,还是一门艺术。护理独特的艺术美是通过护士的形象来表现的,护士的思想品格、精神面貌、性格特征、仪表举止、言语服饰都能引发病人的情感活动,对病人的治疗、康复也会起到一定作用。因此,护士的着装,除了要遵守上述着装规范之外,还要体现出护士职业特有的艺术美。

(一)护士帽

1.护士帽的种类和意义

护士帽是护士职业的象征,凝聚了护士的信念和骄傲,是一种职业的荣誉,更是一份职业的责任感。护士帽有两种:燕帽和圆帽。

(1)燕帽:

有方角和圆弧角两种款式,造型高雅、圣洁,象征着护士救死扶伤、厚德至爱的职业精神。燕帽使护士的着装更加得体大方,彰显了护士矜持干练的精神风貌。燕帽边缘的彩道多为蓝色,象征严格的纪律,是责任和尊严的标志,同时代表了一定的含义:横向的蓝色彩道是职务高低的象征,一道横杠是护士长,两道横杠是科护士长,三道横杠是护理部主任。斜行的蓝色彩道是职称高低的说明,一斜杠表示护师,两斜杠表示的是主管护师,三斜杠表示的是主任护师。

(2)圆帽:

在手术室、骨髓移植室、重症监护室等无菌要求严格的环境下,必须佩戴圆帽;而在一般治疗性环境下,或在进行护理操作处理时,则可以选择燕帽。

2.护士帽的戴法

(1)燕帽:

适用于女性护士。佩戴燕帽时,头发要整洁、整齐,不许长发披肩,长发要盘起或用网罩罩起,做到前不过眉,后不过肩;燕帽前缘距离发际4~5cm,戴正戴稳,用白色发卡左右对称固定于帽后,发卡不要显露于帽子的正面。

(2)圆帽:

适合于无菌操作要求比较严格的环境下或男性护士佩戴。佩戴圆帽时要求头发全部遮在帽子里面,不露发际,前不遮眉,后不外露,不戴头饰,缝要放在后面,边缘要整齐。

(二)口罩

佩戴口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上。护士上班时口罩要勤更换,保持洁净。一般情况下与人讲话要摘下口罩,长时间戴口罩与人讲话是不礼貌的表现。但要注意在操作中或操作后未清理完毕时,不应取下口罩。

(三)护士服

护士服一般为白色裙服,白色最具独立的秉性,对不同科室,如手术室、监护室、儿科、妇产科、传染科等可选用不同色彩和款式的护士服,以突出科室的特点,如淡粉色、米黄色等。男护士服为白大衣或分体式工作服。

护士服一般款式简洁美观、裁剪合体,着装后操作可活动自如,面料挺拔、透气、易洗、易清毒。护士在穿着护士服时,要注意保持服装的清洁、平整。具体要求为:穿着适体,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为好;衣扣应扣齐,缺扣要尽快钉上,禁用胶布或别针替代;衣服的内领不外露,内衣不外露;衣领、腰带、袖口要平伏整齐;无油渍、无尘污;袜子与护士服、鞋的颜色相协调。夏季着护士服时,裙摆不超过护士服。

(四)护士鞋、袜

护理工作繁忙,工作时间内需要不停地走动。为了不影响病人的休息,满足病人的情绪需要,减少护士的劳累,护士鞋的选择应是:软底、坡跟或平跟、防滑,颜色以白色或奶白色为主,要求干净,穿着舒适,与整体装束协调。袜子颜色以单一色调为佳,护士如果穿裙装,最好配长筒袜或连裤袜,颜色以肉色或浅色为常用。切忌穿着挑丝、有洞或用线缝补过的袜子;切忌袜口露于裙摆或裤腿外面,亦不可当众提拉、整理袜子。

总之,护士着装应力求统一、合体呼应原则。着护士装,应当讲究协调,使衣、裤、裙、帽、鞋、袜等相互呼应、协调配合。白衣配白帽,粉衣配粉帽。通常情况下,护士服装都选择白色,因为白色更能体现护士职业的纯洁、神圣。

(五)饰品佩戴

护士的工作服和装束,是展示护理职业圣洁、典雅、沉稳、平和、严谨的气质,是赢得病人信任和尊重的职业形象。因此,在工作岗位上佩戴的饰品应以少为佳,甚至可以不带任何一种或任何一件首饰。工作时不得佩戴戒指、手链、手镯。因其既会影响护理操作的正常进行,又容易存留细菌,增加污染的机会,同时也不利于对饰品的保护。不应戴耳环、耳链、耳坠等,因耳钉小巧含蓄,所以,一般情况下允许女护士佩戴耳钉。一般不宜佩戴项链,若佩戴项链应将其置于工作服内,勿露于外。不要过分装饰自己,如将头发染成流行色、留怪异发型和过分化妆。不宜留长指甲及涂染手指甲和脚指甲。