学习小结

本章首先从主动式倾听、开放式提问、沉默、表达看法与建议、幽默、拒绝等方面，详细阐述了如何学好人际沟通的基本理论与技能；学生通过本部分学习能初步认识主动式倾听、开放式提问、沉默、拒绝等的概念、技巧、作用与影响因素。其次从它们各自的作用、影响因素、案例分析及情景演练等方面，分别介绍了基本沟通技巧在护理临床工作中的相关性和重要性；通过学习，学生应能够阐述主动式倾听和开放式提问等的基本概念与技巧，知晓人际沟通与护理临床的关系，并学会通过案例分析、情景演练进一步了解人际沟通的重要性。