学习目标

掌握　人际沟通的含义、构成要素、影响因素；人际关系的含义；人际认知的概念及心理效应。

熟悉　人际沟通的类型、层次与特征；人际关系的特点；人际认知的内容。

了解　人际沟通的基本模式；人际关系的行为模式；人际交往的动机与需求。