12　交谈中应注意别让对方感到尴尬
——凤姐为什么阻拦刘姥姥求告的话？

刘姥姥冒着寒风带着孙子进城来到荣国府寻求帮助。刘姥姥历尽周折，终于见到了凤姐，难得的机会来了。于是，刘姥姥鼓足勇气向凤姐告艰难。刘姥姥刚说了一两句，恰好贾蓉来了，凤姐一边向刘姥姥摆手，一边紧忙叮嘱刘姥姥“不必说了”。来的贾蓉是宁国府里的人，不是外来客人，跟刘姥姥向荣国府“打抽丰”丝毫没有关系，碍不着什么，凤姐为何连连阻拦刘姥姥的话头呢？

过了一小会儿，贾蓉走了，刘姥姥又接着刚才的话茬儿说起来，刚咕噜了两句，凤姐再次打断她：“不必说了。”而这时，屋里除了大力相助刘姥姥见凤姐的“周瑞家的”和凤姐的亲信平儿之外，再无其他人了，按说可以让刘姥姥说完啊，凤姐为什么再一次拦住刘姥姥的话头呢？（第6回）

站在富丽堂皇的凤姐堂屋内的刘姥姥是贫寒的乡村老妇，冒着风寒带着小孙子奔波一天，求告豪门已很赧颜。当着一位新进屋的年轻公子的面说求告的话，将使刘姥姥更加难为情，因此凤姐趁贾蓉尚未跨入门槛之际，拦住了刘姥姥的话头。贾蓉走后，凤姐听了刘姥姥一两句话，已完全知晓了刘姥姥此行所求，倘若再让这位王夫人认可的远亲磕磕巴巴说下去，势必让老人家陷入尴尬难堪的境地，故此凤姐再次阻断了刘姥姥的话语。

凤姐若听任刘姥姥说下去，刘姥姥就会心情更加沉重，两人的交谈也就会更不顺畅。如果是那样，心态沉重的刘姥姥就不会此后那么轻松地跟凤姐谈话，也不会说出引人发笑的“瘦死的骆驼比马还大”等乡间俚俗诙谐语了。凤姐见王夫人已认了这门亲戚，知道以后还可能跟刘姥姥打交道，故而不想让刘姥姥太难堪，所以打断了刘姥姥求告的话。这不仅使得此后凤姐跟刘姥姥的交谈更加轻松自如，还给此后刘姥姥跟凤姐的深入交往打下了基础。

在言语交际中，一般地说，打断对方的话语是不礼貌的，但如果对方有求于己，且语义已明，则不应让对方再承受心理重压，而宜像凤姐那样，及时拦住对方话头。这样，就使说话人受到了充分的尊重，有利于言语交际在友好和谐的氛围中继续下去，也有利于双方以后的交际。

要使对话顺畅地进行下去，避免对方陷入某种尴尬境地，是必须注意的。因此要避开可能引起对方尴尬的话题，如果跟尴尬话题有点儿“擦边”，宜尽快躲开，把话题引向一边。向对方提问时也要注意，不要问可能引起对方尴尬的问题。处处注意尊重对方，才会有利于对话顺利、愉快地进行。