序

PREFACE

塑造形象，从改变你的说话方式开始

前几天坐地铁的时候，无意中看到一位面容姣好的女子，这女子皮肤白皙，五官精致，一袭黑发垂肩而下，外形绝对99分。这时地铁进站停车，因为是换乘车站，所以进进出出的人很多。很不巧，一位学生模样的女孩被身后的人一挤，正好踩了那女子的脚。女生急忙赔礼道歉，没想到那女子突然性情大变，十分恼怒地说：“你瞎呀！没长眼睛啊？”

靓丽外貌带来的好感瞬间荡然无存，短短一句话彻底暴露了她的教养。日常生活中这样的例子比比皆是，人们往往太过在乎外貌的保养和修护，却让自己内在的形象蓬头垢面，让人不忍直视。

蔡康永说：“你说什么样的话，就是什么样的人。”话语里藏着你最真实的模样，你嘴上所说的人生便是你的人生。“好的”“没问题”“我可以”“一定会有办法的”……每天都让自己生活在一种积极的状态中，即使遇到了困难也会渡过难关。相反，每天都嚷着“真晦气”“太糟了”“没办法”的人，运气也会特别糟糕。

很多人都觉得现在是一个“看脸”的时代，殊不知现在还流行以“声”取人。这里的“声”不仅仅指好听的声音，还指好口才。在现实生活中，不管是社交、表白，还是谈判、汇报工作，我们都要通过开口向别人展示自我。一副好口才不仅让人听着舒服，还能让人不由自主地对你产生信任和好感，从而提升你的魅力指数和竞争力。

正所谓“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，每一种表达的背后都藏着一个独特的灵魂。可惜的是，大部分人都没有重视过自己的口才形象。你有没有发现，同样说一句话，有的人说出来让人很舒服，而有的人一开口就让人尴尬，甚至让人很不爽。

同样的话语，反馈却不一样，实则是说话方式出了问题。举一个简单的例子，当你向对方讲述一件事情的时候，你会用“你听明白了吗”还是“我讲清楚了吗”作为结尾？虽然看起来两句话表达的意思差不多，但实际上会给听者带去不一样的感受。“你听明白了吗”在听者看来可能带有埋怨、指责的情绪，也就是说把没听明白这件事的责任归到了听者身上。而“我讲清楚了吗”则是说者扮演了承担责任的一方，如果听者没听明白，是说者的责任。所以使用“我说清楚了吗”往往比“你听明白了吗”更容易得到听者的好感和反馈。

当然，这仅仅是诸多说话方式中的一个小技巧，如果你想要掌握更多的说话技巧，学会更多的为人处世之道，那么现在就可以打开本书进行学习了。在这个过程中，你会接触到若干沟通法则，它们能够帮助你形成良好的思维模式和沟通逻辑。