有效沟通的技巧

正如我之前承诺过的，下面我会告诉你一些有助于有效沟通的技巧，这些技巧都是我从自身经历中总结出来的。这些技巧能够帮助你了解自己的沟通习惯，理解你的沟通对象。

你还记得自己最近一次与人争吵是在什么时候吗？哪句话是争吵的导火索呢？或者说，你和对方是因为哪句话产生了分歧呢？你们没有察觉出对方的话中哪个维度的内容呢？着重分析一下这些话，写下这些话在事实维度、自我表达维度、关系维度和诉求维度想要表达的内容。

再想一想：你最近一次因为他人的话而情绪失控或反应过激是在什么时候呢？当时你是不是只关注了信息中其余三个维度的内容，却忽略了自我表达维度的内容呢？如果你因为对方的某一句话而感到受伤或者有被挑衅的感觉，你应该注意一下信息中隐藏的自我表达维度的内容。对方可能并没有指责你的意思，而是向你透露了自己的一些重要的感受，比如他现在很敏感脆弱、缺乏安全感，心情很糟糕等。

无论是在日常生活中还是在职场中，如果你想与别人谈论一个比较敏感的话题，那么在对话过程中最好用第一人称“我”“我们”来代替第二人称“你”。这样做是为了强调信息的自我表达维度，可以使别人不会轻易地把你的话理解为对他的指责或命令。例如：把“你怎么还没做完你那一部分的工作”的表达改为“这项工作我没法独立完成，我需要你的帮助”，把“你怎么不把厨房里的脏盘子洗干净”的表达改为“如果我们能一起做家务，使厨房更干净一些就好了。你觉得以后我们怎么分配家务比较好呢？”。这样的表达看起来是不是好很多？

说话时多使用第一人称来表达自己的想法！

避免传递模棱两可的信息，否则别人会搞不清楚你的意思。还要注意手势、语气等非语言沟通的内容，因为这些内容也容易造成误解。例如，如果你正在生伴侣的气，当他问你“你没事吧？”时，不要违心地说“没事”，正确的做法是向伴侣具体讲明你的诉求：你是想一个人静一静呢，还是因为什么事而感到难过？明确地传递信息是有效沟通的关键。

我的建议：

虽然你无法改变别人，但是你可以调整自己的心态，改变自己的沟通习惯。

因此，你只要专注于自己的感受、认知和情绪反馈，仔细识别沟通对象的潜在诉求就够了。