非暴力沟通
根据马歇尔·卢森堡博士的观点，非暴力沟通理论的核心观点是我们在沟通中应该专注于彼此的观察、感受、需要和请求，用一种不指责、不批评的方式来沟通。这一理论被广泛地应用于亲密关系、心理疗法、外交和商业谈判等各个领域，在世界范围内取得了积极的反响。非暴力沟通建立在共情和尊重他人的基础上，这一点与暴力沟通正好相反。
马歇尔·卢森堡博士认为，每个人都有想要被满足的需求，比如得到认同、保护，只不过需求和需求之间可能会产生冲突。重要的是：我们不能去评判沟通对象的需求是正面的还是负面的，因为这些需求对对方来说可能是生存必不可少的组成部分。
在马歇尔·卢森堡博士看来，人们有攻击性行为或愤怒情绪是因为需求没有得到满足。如果我们能够采用非暴力沟通法，在与他人沟通时学会清楚地表达自己的需求，了解并尊重他人的需求，并且对自己的行为负责，就能更轻松地与他人建立令人满意的关系。
下面，让我们来更深入地研究一下这个理论吧！
非暴力沟通的四个要素：
1.观察
2.感受
3.需要
4.请求
画重点
非暴力沟通着眼于两方面：一是表达，二是倾听。
下面我们借助上文中提到过的厨房里堆满脏盘子的例子，来看看如何用非暴力沟通法表达意见。
“当看到厨房里的脏盘子时，我感到不太舒服，因为我喜欢干净。你愿意把盘子洗干净吗？”
在非暴力沟通的四个要素中，第一个要素是观察。非暴力沟通强调区分观察与评判的重要性，提倡不带感情色彩地描述观察到的现象。如果你说出“你太懒了，从来都不洗碗”之类的话，沟通对象肯定会用拒绝和辩驳来回应你。
第二个和第三个要素分别是感受和需要。你需要多使用第一人称来表达自己的感受和需要。
最后一个要素也很重要，要注意千万不要把请求和命令混为一谈。命令是摆出高人一等的派头支使别人，这种强硬的姿态容易激起对方的反抗和过激情绪。而提出请求等于将决定权交给对方，这样能使双方在平等的基础上进行沟通。
如果你的沟通对象惯于运用暴力沟通法，那么你可以运用非暴力沟通法来缓和紧张的气氛，避免争吵的爆发。在上一个例子中，即使沟通对象已经表达了对你的批判，对你说“你太懒了，连盘子都不洗，我已经受够了”，你也可以运用非暴力沟通法来避免矛盾升级。你可以这样说：
“当你看到厨房里的脏盘子时，是不是感觉不舒服，因为你喜欢干净？所以你想请我把盘子洗干净是吗？”
平等地进行沟通！