·责任第一，不找任何借口

成功人士在回忆他们自己的奋斗历程时候，都有这样一种感触：对于工作，必须抱着不找借口的心态去努力，即使遇到困难也不能找任何借口拖延、放弃，必须让自己拥有必胜的气魄和信心，这样的心态才会使自己一步步接近成功。

不找任何借口是成功者的可贵品质，由于这种决心和必胜信念的支持，使得他们在遇到任何困难和挫折的时候，都能一如既往地坚持工作，并且始终保持乐观积极的心态。

三星集团总裁李健熙曾经向他的员工说过这样一句话：“除了发展壮大，一切都可改变。”当年他带领三星集团改革，不找任何借口体现出立志改革创新的决心。

李健熙1993年开始对三星集团进行改革，提出了“彻底改革”的口号。这项改革不仅仅涉及在旧有规划，而且涉及现有方方面面，而且拿出了时间表。

三星集团首先从工作时间开始改革，把以前的“朝九晚六”制度变成现在的“朝七晚四”，调整几十万员工的上班时间，可想而知，如此大规模的变革会遇到多少困难和阻碍。但是李健熙不找任何借口，他认为改革停留在“想”的层次上，那么，改革将永远只是一个空口号。

坚定的改革给三星带来了巨大的效益，即使遇到1997年金融危机，李健熙仍没有停止改革。现在的三星已经位列全球500强企业的前列，不找任何借口的改革助推了三星的“再生”。

平庸者、失败者往往喜欢为自己的放弃、失败找各种各样的理由和借口，但找借口只是一种推卸责任的行为。像“这项工作太困难了”，“我不是故意的”，“我太忙了，忘了还有这样一件事”，“老板规定的完成期限太紧”，“本来不会是这样的，都怪……”这些都是人们经常使用的借口。

人一旦把“借口”当成了做事的外衣，也就失去了战斗力，降低了做事的效率。日本的零售业巨头大荣公司中，曾有发生过这样一件事：

两个优秀的年轻人一起进入了大荣公司，不久就被同时派到一家大型连锁店做一线销售员。三个月后，这家公司在清核账目的时候，发现所缴纳的营业税比以前莫名地多了好多。通过仔细复核后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多加了一个零。

于是经理把他们叫进了办公室。当问到他们具体的情况时，两人刚开始沉默了一会儿，随后分别开口了。一个解释说“因为自己刚开始上岗，有些紧张，再加上对公司的财务制度还不是很熟，所以犯了错误”；而另一个年轻人却没多说什么，他只是对经理说：“这的确是我的过失，我愿意不拿两个月的奖金，同时我保证以后不会犯同样的错误。”

走出经理室，开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了？咱们是新手，这种事情随便找个借口就推脱过去了。”但后者只是笑了笑，什么都没说。从这以后，公司里有过好几次培训学习的机会，每次都是那个勇于承担责任的年轻人获得机会，另一个年轻人坐不住了，他跑去问经理为什么这么不公平。经理没有对他做过多的解释，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，是不值得团队信任与培养的。”

这就是在同一个公司中的两个年轻人因为对待问题的态度不同而产生的不同的结果。借口是能够给人带来一时的慰藉和轻松，但也能使成功的大门永远向你紧闭，让你一生陷于平庸之中。这样的例子，在工作中比比皆是。

甲、乙、丙供职于同一家发展不错的公司，后来公司由于经营出了一些问题，产品销出去后，总是无法及时收回货款。特别是公司有一位大客户，半年前就买了公司价值10万元的产品，却总是以各种理由为借口，迟迟不肯支付货款。于是公司决定派甲业务员去讨账。

那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说产品在他们这个地方销得一般，让甲过一段时间再来。于是甲只好返回了公司。

不久，公司又派了乙业务员去要账。乙找到那位大客户，大客户的态度依然很不好，他说这段时间资金周转很困难，让乙体谅他的难处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。乙业务员也无功而返。

公司又派了丙业务员去讨账。丙刚跟那位客户见面，就被大客户教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了。但丙没有被客户的强硬态度吓退，他见招拆招，想尽了办法与那名大客户商量。那名大客户被丙说服，同意给钱，开了一张10万元的现金支票给丙。

丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方给的是一张无法兑现的支票。第二天就是放假的日子了，如果不能及时拿到钱，不知又要拖延多久。遇到这种情况，一般人告诉公司就行了。但是丙业务员没有这样做，他自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户就有10万元钱了。丙业务员顺利地完成了任务，日后他也受到了公司的重用，最后做到了副总经理的位子。

故事中三个业务员的差距就是表现在对待困难的态度上。前两个人都是遇到困难，给自己找退缩的借口，不愿去努力寻找解决的方法，因此他们也就只能被人“说回公司”去。而第三个人同样遇到了困难，他完全可以找个借口回去交差，但是他却并没有这样做，而是积极地开动脑筋想办法，最终克服困难，取得了成功。

遇困难找借口是一种不好的习惯。如果在遇到问题的时候，不是积极地、主动地去想如何加以解决，而是千方百计地寻找借口放弃，工作就会做不下去，更不用说什么高效率了。

借口就像一块挡箭牌，任何事情办砸了，都能找到借口把自己的失败或过失掩盖掉，暂时人为制造一个“安全的角落”；但长期这样下去，借口就会变成一种习惯，就会成为失败的温床，人就会疏于努力，不会再去想方设法争取成功了。最终，这样的人其人生也只会归于平庸。

2000年，全球汽车市场一片萧条，日产尼桑公司也因此陷入了困境，公司高层聘请了法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩来到公司，期盼他能够使公司“起死回生”。

戈恩针对公司的现状，宣布了一个惊人的计划——“180”计划。他说，这三个数字分别代表了公司将实现的三个目标：截至2004年，日产尼桑的全球销售量会增加100万台；其运营利润率会达到8%；汽车事业净债务为0。戈恩坚定地告诉所有人：“我要实现这三个目标，如果其中有一点没有做到，我就走人。这是我对日产尼桑公司的承诺！”

后来日产尼桑公司在他的领导下，不仅扭亏为盈，而且一天比一天欣欣向荣，令业界大为震惊。许多人纷纷请教这位大师成功的秘诀。

戈恩回答说：“人们都喜欢结果，因为它简单，但谁都能明白，结果的实现是在没有任何借口基础上的。”

“没有任何借口”首先是一种自我负责的精神，只有对自我负责的人才能对工作、对家庭、对社会负责。杰伊·瑞芬博瑞把“没有任何借口”理念细化为自我责任、目标、服从、正直、宽容、自尊等品质，并且认为这每一种品质都是迈向成功和幸福的一级阶梯。所以成功的领导者、负责人以及合格的员工一定要具备这种不找借口的决心和信念，让不找任何借口成为自己做事做人的最高准则，因为它倡导了一种踏实敬业、不懈进取的人生信念；它强调了人无论遇到什么样的境况，无论遭受到什么样的压力与困难，都应全力以赴完成任务，而不是制造借口推卸责任。

“借口来了，责任心就会溜走了。”找借口，事实上就是对所做事情的一种拖延和放弃；“找借口”就是严重地扼杀自己的能力和潜力，而“不找任何借口”，是“主动工作、完美执行”的体现，是全力以赴以责任心去做事情的一种精神。