工匠精神2:员工核心价值的认知升级
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琐事也美丽

常听一些年轻人抱怨,说自己从事的工作很难有成功的机会。那么,成功的机会到底是什么?我想,下面这个故事或许能给出一点启示。

几个孩子想拜一位智者为师,智者没有马上答应他们,而是给了他们一人一个烛台,让他们坚持擦拭,保持光亮。结果,一天过去了,两天过去了,智者没有来。三五天后,智者还是没有出现。大多数孩子都失望了,觉得智者不会来了,也就不再擦拭自己的烛台。

数月后,智者突然出现,看到多数烛台都已蒙上了厚厚的灰尘。唯独一个被大家称为“呆子”的孩子,仍然每天擦拭,让烛台保持着光亮。最后,“呆子”成了智者的学生。

很多时候,我们想象中的机会,应当是闪着万丈光芒,惹得众人瞩目,可实际上,机会往往都藏匿在简单的、不起眼的、琐碎的小事中。许多人在职场奋斗了十年、二十年,依然平平庸庸、碌碌无为,究其原因就是对眼前所做的工作不屑一顾,没有实实在在地把它做好,只想着等待一个绝佳的“好机会”,结果一直没有等来。

企业领导需要的员工是什么样的?他们如何审视员工的工作态度?海尔总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”GE公司前CE0杰克·韦尔奇则说:“一件简单的小事情,反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些小细节,唯有那些心中装着大责任的人能够发现,能够做好。”

面对一件简单的小事,也许你心里想的是:这么简单的事,做不做两可,就算做好了,也体现不出什么才能和价值,我天生是做大事的人。可是,当领导看到你对小事不屑一顾时,他多半会想:连小事都做不好的人,如何指望他能堪当大任?眼高手低!

澳大利亚有一家公司叫吉姆集团,创始人是吉姆·彭曼,集团前身是吉姆除草公司,这是彭曼先生攻读博士学位时为了自力更生创建的公司。我不知道彭曼先生最终是否获得了博士学位,但是我的确知道,现在吉姆集团在自己的本土澳大利亚,乃至新西兰、加拿大和英国有上千个特许经销商。无数奖项证明了该集团的杰出工作以及为经销商们所提供的无限机遇。

那么,它究竟是做什么的呢?

普通的事情。更准确一点就是那些忙碌的人们没有时间或者兴趣做的事情。

看看下面这些公司吧:

(加拿大)吉姆除草公司、(英国)吉姆除草公司、吉姆凉亭公司、吉姆游泳池维护公司、吉姆地毯清洗公司、吉姆屋顶公司、吉姆宠物狗清洁公司、吉姆安全门公司、吉姆篱笆公司、吉姆地板公司、吉姆窗户清洁公司……

与之类似,地下室系统公司是一家总部位于美国康涅狄格州的企业,它发展迅速,资产已经超过6000万美元。该公司老板名叫拉里·简斯基,他可以为你带来干爽的地下室。这样,地下室就可以成为极佳的储藏空间,或者没有潮气、没有霉菌、不会使人生病的家庭活动室,或者客房,一切由你做主。

我想传达的信息就是:对于任何人来说,把琐碎的小事做好做精也会产生巨大的效果。能将一个小小茶壶做好的制壶师和能让载人飞船上天的科学家都能被称作工匠,因为他们都能全情投入自己的事业,他们对事业的追求和付出都是一样纯粹、一样用心的,并没有什么区别。真正的工匠能将不那么时髦的事情变得非常时髦,让琐事绽放无与伦比的美丽。

做好小事的重要性,有时并不在于事情本身,而在于做事的态度。做好一件小事,并不需要耗费多少时间和精力,但要做好每一件小事,却相当不容易;在短期内做好一件小事,也不算太难,但要长期坚持做好一件小事,考验得却是一个人的耐心和毅力。

大学毕业之际,老师对学生提出了一个要求:离开校园后,每天坚持学习一个小时,十年后再相聚。时隔十年,师生再次相聚。老师问:“大家还记得毕业时我说的那句话吗?”大家都说记得。可再问谁坚持住了?在座的学生中只有一个人举起了手,而他如今已是一家大型公司的副总经理。最后,老师说:“学习一个小时容易做到,可坚持每天都学习一个小时却需要恒心。”

对待工作中琐碎的小事,如果这也瞧不起,那也看不上,到头来就是小事没做好,大事做不成,虚度光阴,一事无成。要知道,世界上一切事物都是由比它自身小的事物组成的。你所希冀的那些大项目、大工程,若想出色地完成它,势必也要将其细分到各个部门、各个环节,到最后也是数十件,乃至上百件小事构成的整体。期间,任何一个细节出了差错,都会致使全局受损。从这个角度上说,工作中其实是没有小事的。

对工作中的小事敷衍了事,这既是不负责任的态度,也是心浮气躁的表现。比尔·盖茨说:“每一天,都要尽心尽力地工作,每一件小事情,都力争高效地完成。尝试着超越自己,努力做一些分外的事情,不是为了看到老板的笑脸,而是为了自身的不断进步。”如果你想成就一番大事业,就必须从大处着眼,小处着手,一点一滴地积累。

浙江民营企业家、正泰集团董事长兼总裁南存辉,如今的身家数以亿计。可在1978年,他却还是一名走街串巷的补鞋少年。刚开始做补鞋匠时,他经常扎破手指,但他丝毫没有抱怨,而是努力把活做好,赢得了客人的好评,也给自己赚了不少回头客。

回忆这段艰难的经历时,南存辉说:“修鞋期间,我干得比别人好,因为我修得用心,质量可靠,速度还比别人快,每天赚的钱要比别人多。所以不管现在所做的事情多么平凡,都不要气馁,要力争在做小事时就出类拔萃。”

世界知名企业中的优秀员工,都有一个共同的特点,就是能够把工作中的每一件小事做好,能够抓住工作中的每一个细节。透过一件小事,我们看到的是一个员工的工作态度,以及他的工作水平和能力。一个能把每件小事都做到极致的人,必定能在纷繁复杂的工作中积累到比别人更多的宝贵经验,从工作中寻找乐趣,发现工作中隐藏的意义。

一件大事的失败往往是源于小事的疏忽,一件大事的成功却是诸多小事的集合。工作中没有任何一件事情小到可以被忽视,哪怕它简单到只是举手之劳,也要用心做好。