第22章 不要冒然打断他人的谈话

倾听或许是世界上最省力气的、投入最少的，但是最容易得人的交际手段。

——佚名

生活中常常有这样的情况：你急于想表白自己的观点，可是对方却还没有把观点叙述完，你便迫不及待地打断对方的谈话，而强硬地插入自己的观点。这样，被打断了话头的人便会在心里感到极不痛快。这是很自然的，因为任何人都不希望自己的谈话被他人打断。

卡耐基说：“耐心地听完他人的观点，然后再清楚地说出自己的观点，你会发觉别人很注意你。”这话便说明了一个问题，当你耐心地听完别人的观点的时候，你便是给了别人面子；所以当你叙述自己的观点的时候，别人也同样会回报给你面子。

有一位刚毕业不久的年轻大学生，应聘于一家广告策划公司。用公正的话说，此人真可谓是思维敏捷，观点新奇，出类拔萃。可是这位大学生有一个缺点，就是不太注意尊重别人。每当与同事一起讨论业务时，他总是在别人将观点阐述到一半的时候，便抢过话头打断别人，而将自己的观点一股脑儿地脱口而出，别人根本不可能插得上嘴。他的这一习性，令公司内所有的同事对他态度冷淡，最后就连公司老总也对他有些反感。这样一来，这位大学生在公司里便有些呆不下去了，最后只好辞职。

如果这位大学生能够注意到自己的这个缺点，在耐心地听完他人的意见后才将自己的观点说出来，凭他的思维和新奇的观点，他肯定会得到同事乃至老总的好评，那么他的事业也可能会因此而蒸蒸日上。但是就因为他有这个缺点，令他处处受挫，这个代价可算是大的。

不要打断别人的发言，要让人家尽情地讲，你要恭恭敬敬地听。即使你不同意人家的看法，也不可匆忙打断他，要等他讲完再阐明你的意见。在倾听中要善于分析对方谈话的进程，做到既明白对方谈话何时达到高潮，又知道对方言谈何时接近尾声。这样，你的发言才能适时，稳妥，而无需打乱别人谈话，影响他人思路。

美国一位知名的主持人林克莱特，在主持一期节目时问一名小朋友，“你长大后想要当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想，说：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后，我挂上我的降落伞跳出去。”

当现场观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，听到大家的哄笑，孩子的两行热泪夺眶而出，这使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，又问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。

也许你很聪明，于是按照自己的经验打断了他的话，并大加评论。但是打断他人还没有说完的话，就有可能不知道他人所要表达的真正意思。这样，一方面你可能会片面地判断，另一方面也会使他人缺乏被尊重的感觉。长久如此，可能没有人愿意与你真心交谈，你的人际关系将开始滑坡。

在交谈进行中，一般不能打断别人谈话，只有在下列三种情况下，才可打断交谈，但要有礼貌：

（1）当要找交谈者中的某一人处理急事时，可先向交谈各方打招呼：“很对不起，打断你们一下。”等他们停止交谈后，再用尽可能简明的语言说明来意，事情处理完毕，应立即离开现场；离开时，应再次表示歉意。

（2）交谈中，一方想补充另一方的谈话内容或联想到与谈话有关的情况，需立即作点说明，这时可对谈话者说“请允许我补充一点”或“我插一句”，但这样的插话不宜过多，讲话不宜过长，以免扰乱对方思路，但适当插一点，可以活跃谈话气氛。

（3）交谈中，如果双方完全持相反的观点，一般情况下一方也须待另一方说完后再谈自己的不同看法。但如果交谈双方关系较熟稔，或所谈问题特别重要，也不妨打断一下，先简要表示一下态度，待对方说完后，再作详细阐述说明。不管分歧多大，我们也要保持亲切和睦的气氛，显出大度的胸怀，让人把话说完；即使发生了争论，也不能斥责、讥讽或辱骂对方，更不能出言不逊，恶语伤人；最后还要友好地握手告别。

记住，你有说话的权利，对方也有说话的权利，别轻易打断别人，打断别人是没有教养的标志。

无论你多么渴望一个新的话题，也不要打断说话者的话题，直到他自己结束为止。