第19章 委婉地拒绝老上司的托请

不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。

——三毛

不接受他人的意见和看法，通过语言表达出来，传递给对方，这就是拒绝。拒绝是语言交流中的一种逆势状态，必然给对方心理上造成失望和不快。为了使这种失望和不快控制在最低限度内和最短时间里，避免从感情上刺伤对方，造成误解和偏见，就要十分注意拒绝时的态度。

小陈承包经营着一家新技术开发公司。几年来，由于市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好。因而引得许多人都想往这个单位钻。

一天，他的一个老上司打来电话，想给他推荐一名职员，希望他能接收。碍于面子，他让老上司带着求职者来面试。面试结果很不理想：进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司人事制度破坏，进入口子过大过松，白送一份薪水不说，还影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。最后，小陈愁眉苦脸地来找了一位资深人士咨询。

资深人士问明情况后，提出了三点建议：

①从大处、长处着想，应当拒绝。

②要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。

③要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。

在资深人士的指引下，小陈最终找到了拒绝的办法。他首先请老上司和那个求职者参观了解公司工作室各人员的工作范围和难度，以及人事规章制度。接着向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况，今年的承包合同指标：“前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合岗位的话，我再想办法让他去试试，您看这样好吗？”

的确，小陈通过让他们了解实际情况，明确地说出事实“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。小陈以老上司指导而定的制度，即大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司自己指出了“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝网局。

从这个例子可以看出，要想做到既不驳对方面子，又能拒绝他人不合理的要求，需做到以下几点：

①让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。

②要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来你这里求职，一方面是你公司的发展前景；另一方面也是公司的声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响整体声誉；影响公司招纳贤才的形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。

③力求使对方释然、高兴地离开。让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量（虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的）这使得公司增强了一份社会力量。

④此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当一定要拒绝时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。

诚然，在关系下的拒绝，你总会有点不安，但是你不能不拒绝。那么巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会使拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了你的目的，也避免了造成关系的僵化。

严苛的拒绝，会使友情淡化；巧妙的拒绝，不仅能达到你的目的，而且可使友谊更长久。