序言 孩子的情商从何而来
什么是人工智能时代最重要的能力
一位家长曾向我感叹：“中国历史上可能没有任何一个时代的父母像我们这个时代压力这么大、危机感这么强。”
为什么会这样？我想第一个原因在于，随着当代社会信息量的爆炸，父母们变得更加重视教育了，生怕因为自己的失误，对各种信息关注得不够，耽误了孩子的发展；第二个原因在于，很多父母已经意识到，这个世界不断变化，未来社会的发展充满了更多挑战和不确定性，他们都希望在养育过程中为孩子的人生增添更高的胜算概率。然而，我们所有的期待都只源于今日的判断，似乎现在付出的一切努力，从某种意义上来讲，都只是盲人摸象。
2017年年初，第二代AlphaGo（阿尔法围棋）以60∶0的成绩完胜全世界顶级的围棋高手，似乎宣布了一个新时代的到来：人工智能或许在不久的将来会取代相当一部分以技能需求为核心的职业岗位。在这种情况下，拥有怎样的能力，才能够帮助我们的孩子在未来世界取得成功？在机器越来越智能化的时代，人类本身所具备的洞察力、创造力、团队协作能力、自我调节能力、自我实现能力等软实力的重要性渐渐凸显出来。在这里可以借用《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利教授的一句预言：“在人工智能时代，人类最强的竞争能力实际上就在于情商和韧性。”
情商绝不只是“会说话”那么简单
究竟什么是情商呢？虽然“情商”这个词多年前就已在社会上风靡一时了，但是大部分人对于情商的概念是存在很多误读的。比如，我和很多父母聊过，在他们眼中，高情商的孩子就是表现为性格活泼、表现力强、懂礼貌等，甚至市面上一些书籍把情商直接等同于“会好好说话”。还有另外一种误读，有些父母认为，可以通过固定的方法和技巧把孩子塑造成自己期望中的样子。于是，社会上各种各样的儿童情商指导中心应运而生，大家趋之若鹜，不惜投重金把孩子送过去，仿佛这样就能塑造出一个高情商的精英儿童。
然而，情商绝不仅仅是“会说话”那么简单。最早提出“情商”（Emotional Quotient，简称“EQ”）这个术语的人，是以色列心理学家巴昂，他于20世纪80年代编制了一套问卷，专门测查人们适应环境的情绪和社交能力。后来，美国心理学家萨洛维和梅耶在1990年提出了“情绪智力”这个概念，即“Emotional Intelligence”，指的是“一个人识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用它来解决问题和调节自身行为的能力”。这个概念又被《纽约时报》专栏作家戈尔曼所发展，并出版了风靡全球的同名畅销书《情绪智力》，此书传到中国后又沿用了巴昂的术语，被翻译成《情商》，便于与智商（IQ）相对应。
从心理学家的解释中你会发现，所谓的情商，也就是情绪智力，其实就是一种自我认识、理解和控制情绪的能力。萨洛维和梅耶把情绪智力定义为五种重要能力：认识自我的能力、自我情绪调节的能力、认识和理解他人情绪的能力、自我激励的能力以及社会交往的能力。将这五方面再概括一下，其实就是在学会认识和调节情绪的基础上，最终能够处理好三种关系的能力，即一个人和自己的关系、和他人的关系以及和社会的关系。无论面对困境还是机遇，都能够做到有的放矢、知己知人、确信自如，这样才能精准地朝着目标前进。
科学培养“情商”就是帮孩子成为他自己
读到这里，你是不是更加相信培养孩子情商的迫切性了呢？其实自从戈尔曼的《情商》一书风靡全球以来，情商就被宣传成“比智商更为重要的能力”，甚至与当下流行的“成功学”相关联，于是“情商”这个概念便牢牢地在中国父母的心目中扎下了根。我认识的不少家长，为了把孩子培养成能在未来获得成功的高情商人才，甚至来向我咨询高情商都包含哪些标准，他们希望能把这些标准“量化”，就像每个科目考试一样，一项项训练，让孩子去达成。
遗憾的是，越是对孩子期待很高，往往越容易适得其反。我在工作中遇到的那些表现出所谓“低情商”行为的孩子，例如自控力差、脾气暴躁、性格敏感脆弱、退缩不前等，他们的家长并非没有教育和管理孩子，然而我发现他们的行为和思考方式竟异常统一，仿佛被同一所机构培训过。那就是，家长们总是先和我吐槽一番孩子种种“糟糕”的表现，然后就伸长脖子，焦急地询问：“老师，怎么才能让我的孩子变成（各种父母期待中的样子）……”而我所期待的问题是“我的孩子需要的是什么”，却从未有人问过。
在我的成长过程中也有过类似的经历。我的父母都是知识分子，从我出生伊始，就对我寄予极高的期望。母亲读过不少教育书籍，为了培养我的独立性，我2岁半就被送入一所全托寄宿制幼儿园，一周只能被接回家一天；为了让我拥有坚强的性格，我不被允许在幼儿园因为想家而哭泣，并被告知“爱哭的孩子不是好孩子”；为了让我学会在群体中谦让、大度，我曾因不愿把自己的食物让给表妹，而挨过大人的揍……然而，在童年的很长一段时期里，我非但没有成为父母期望中的阳光开朗、独立坚强的孩子，相反，还胆小自卑，不合群，不敢真实地表达情绪，生怕不被大人所接纳而遭受惩罚。我好像被一种莫名的力量所牵制，遇到困难和挫折，不是过度退缩，就是强烈地反抗叛逆，时常被恐惧和羞愧所包围，甚至还曾因无法适应学校生活而休学。
我的父母无疑是爱我的，正如我遇见的大多数父母一样，只不过他们往往看不到孩子真实的存在，习惯把自己的期待覆盖在孩子的需求之上，甚至把自己的需求当作孩子的需求，而忽视孩子的成长规律、真实的心理需求。一个孩子无论多优秀，如果他所做的一切努力仅仅是为了满足别人的期望，而不考虑自己的需求，那他最终将难以成为一个人格健全的人。
幸运的是，我的父母从未放弃过努力。儿时我总是出现种种问题，母亲甚至去重新学习儿童教育，在和我的互动中不断反思和纠错，不断进步和成长。多年以后，母亲和我通过学习和探索，终于走出了痛苦的泥潭，各自在儿童教育研究领域有了新的建树。
相信正在阅读此书的你也是为了孩子持之以恒地去努力学习的父母。通过相处，你会发现孩子的需求往往很简单：始终被尊重和信任，即使做得不够好也能被接纳和获得帮助，付出的努力能够被看到，在父母的爱与耐心中一点点成长。那么，这些需求，你能满足孩子吗？
真正的情商教育，不是让孩子成为你期望的人，而是一个亲子共同成长的过程，一个让孩子成为他自己的过程。这也正是我写这本书的初衷。这本书绝不是只教给父母如何培养孩子情商的简单养育之术，而是希望通过一个个鲜活的案例，和各位父母共同探讨如何让孩子更好地成为他自己的教育之道。
五个方面，培养高情商的孩子
我根据萨洛维和梅耶提出的情绪智力的五种重要能力，把本书分为五章。
首先，本书在前两章讨论如何帮孩子处理好和自己的关系。
我们会发现，在工作、生活的各个领域发展得比较好，并且受周围人欢迎的人，都有一个共同的特点，那就是具备相对稳定、正向的自我评价系统。也就是说，了解自己的优势和短板，能够感受和觉察自己的情绪状态，知道自己是谁，想要什么，怎么做才能实现自己的目标。他们不会总是随大流，更不会为了刻意迎合外界或他人而委屈自己。因此，他们知道在什么样的环境中去展现不同的自己，无论在工作中还是在日常人际关系中，总会显得充满自信又谦逊有度。
一个人能否客观地认识自己，这和他父母在早期教育过程中对他的期望和评价是息息相关的。因此，在第一章中，我会和你聊聊怎么才能让父母的期望适合孩子天性的发展，这关系到孩子是否能比较客观地认识和了解自己，这是培养他们独立人格的基础。
接下来，我们将会讨论一下如何帮孩子认识和管理好自己的情绪的话题。
孩子动不动就发脾气怎么办？孩子做事一失败就甩手怎么办？这些都是家长们在教育中遇到的难题，这些难题的根源就是孩子的情绪能力尚未获得很好的发展。情绪能力，就是一个人是否可以比较明确地感知自己当下的情绪状态，一旦对情绪有了清晰的认知和体验，就会让大脑更精准地调整身体的应对状态，用更积极的方式表达自己的真实意图，因而能有效地解决当前遇到的问题。情绪能力会直接影响一个人潜能的发挥，在很大程度上决定了一个人未来人际关系的成败。
一个人所拥有的比较高的情绪能力，是需要从小培养的。本书第二章，我将通过对我所接触的大量实际案例的分析，结合前沿发展心理学原理，帮你获得处理孩子常见情绪问题的实用技能，让你的孩子成为拥有幸福生活能力的人。
其次，认识他人情绪的能力是建立良好的社会和人际关系的基础。孩子从小和父母之间形成的沟通与互动关系，将会直接影响他在未来社会关系中的沟通模式。自身情商不高的父母很难和孩子建立起良好的亲子关系，更谈不上有效地帮助孩子发展情商了。
本书第三章将通过亲子互动中最常见的六种场景——建立同理心、说谎、逆反行为、批评、立规矩和家庭教养观念不一致的处理方式——来为父母们提供积极有效的亲子沟通方法，为孩子搭建健康、温暖的成长空间。
再次，如何培养一个抗挫力强、有韧性的孩子，是当今父母最关心的话题之一。一位父亲和我说：“现在孩子之所以那么脆弱，老师、家长批评两句就大哭大闹，不肯上学，甚至要自杀，就是因为被夸得太多了，恃宠而骄，经不起挫折。就应该带他们去多吃些苦，多受些打击，这样才能变得坚强一些。”
这话听起来有道理，实则经不起推敲。事实上，孩子在成长中的各个阶段肯定会经历各种挫折：做事比别人慢、考试失败、被伙伴误解或欺凌、被老师批评和忽视……培养孩子的抗挫力，并非刻意让他承受压力和打击，而是让孩子在面对困难时获得更多的理解和鼓励，因而能够用积极的态度去看待和处理问题，逐渐拥有自我激励的力量。本书在第四章将以孩子在成长中最常遇到的挫折——学习困难为例，教给父母们如何引导孩子走出逆境、重新建立自信的方法，帮助孩子提高抗挫折的能力。
最后，我将在第五章和你分享如何培养孩子适应社会的能力，提升人际关系。这里会谈到培养孩子社会能力的一些基本原则，帮你在顺应孩子天性的基础上，尝试和孩子一同改变。孩子在成长过程中会面临一些常见的问题，你要不断激发其适应社会的能力，因为这是决定孩子未来成功的重要因素。
养育孩子是一个痛并快乐着的经历。我们在陪孩子成长的过程中，不得不走出自己的心理舒适圈，不断应对大环境和自身情绪所带来的压力，既要勇敢地面对自己成长中的创伤所带来的老问题，又要解决时代带来的教育新问题，这确实会令我们暂时品尝到苦痛。但令人喜悦的是，只要我们坚持学习和探索，不断寻找各种方法解决问题，就会像游戏中的升级打怪一样，每闯过一关，就会获得更高层级的能力，眼前一片明亮，最终化茧成蝶，在培养了一个高情商孩子的同时，也收获了一个更好的自己。
我衷心地期望你能带着问题打开这本书，相信你会在这里获得启发，也希望你能随时把从本书中获得的感悟和方法运用到和孩子的日常生活中，开启你和孩子共同的高情商成长之路。