智慧酒店的新、奇、特

看了以上对智慧酒店通俗而又形象的介绍，你心里是不是有一种“哇”的觉感，这是我之前所认知的酒店吗？是不是有一种不敢相信的惊奇反应。

什么是酒店？

酒店是给宾客提供食宿的商业场所。酒店在古时候叫“亭驿”、“客舍”和“客栈”，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。

酒店随着时代发展一直在变化，从“亭驿”“客栈”到现在的商务酒店、星级酒店、度假酒店，但酒店的基本要素没有变，一个是硬件设施，一个是人对人的服务。

智慧酒店的出现改变了传统酒店“人服务人”的基本要素，变成人工智能对人的服务，也可以说成“机器服务人”。（为了便于区别，本书后续内容我将智慧酒店以外的酒店统称为传统酒店）

有的人会说，这本质上其实就是人使用智能机器的自助服务。某种意义上也可以这样说。但我要强调的是不管是“机器服务人”，还是人利用机器自己操作的自助服务，都改变了传统酒店的人服务人的基本要素。

改变带来吸引力，新事务总是给人新、奇、特的诱惑力。听了智慧酒店这个称呼，我想读者都有一种强烈的好奇心，想要去了解智慧酒店究竟是什么东东，甚至有想去体验一番的想法。

想想智能手机刚刚出来的时候，是不是一样有一种”新、奇、特“的吸引力，曾几何时网上有多少传说，讲述大学生为了买一部“苹果”的智能手机“去卖肾”。真假我们不去探究了，这种现象说明了新事物强大的吸引力。

智能手机的出现改变了人们的生活方式，社会相处模式，想想人们频繁使用的APP淘宝、微信、抖音…人们离不开手机了吗？

肯定不是。人们是离不开手机智能化带来的生活和社会方式改变。

智慧酒店某一天也会像智能手机一样改变整个酒店行业，改变人们的生活方式，社会相处模式，但改变到什么程度，最终什么样子，没有人知道。我也不知道。

但是有一点可以肯定，智慧酒店终归会像智能手机一样，技术越来越成熟，价格越来越实惠，在日常生活中越来越普及。

如果你很好奇，作为智慧酒店的运营者与推行者，我建议你可以去体验一把“新、奇、特”，我不知道你会不会失望，但未来随着时间的推移智慧酒店一定会变得更好。

如果你是酒店业内人，那你可能会担心，智慧酒店什么时候会取代传统酒店，对自己的工作岗位，对自己现有酒店的经营产生竞争危机。取代的时间节点不重要，重要的是技术的进步，行业的变革是不逆的，是避免不了的。作为酒店人，只能去迎接技术带来的行业变革，无法去逃避。