第二章
酒店业的第一次产业革命
工业革命开始于十八世纪六十年代，从此机器取代人力，这场生产与科技革命改变了无数人的命运，最早开始工业革命的国家以此为契机，在200多年的时间里，在世界舞台上占有重要地位。
而当今，网络的发展同样在不知不觉中改变着当代人的生活，网络已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
基于机器人、物联网、5G等划时代科技的人工智能已经开始进入人们的生活中了。大到智慧城市、智慧社区、智慧交通，小到智慧酒店、智慧家居、智慧工厂等等，AI（人工智能）与人文、环境、社会、国家治理、企业管理的融合已经进入量变阶段。随着智能化进入生活的方方面面，大规模应用的效应必然带来技术的成熟、成本的降低，人工智能与人的融合很快就会进入质变阶段，并成为普通人生活不可或缺的一部分。
“智能”带来便利的同时，也在逐渐改变着人们的生活习惯。人们将越来越享受智能化，而摈弃繁杂、守旧的传统方式。
