学会说话:人际沟通力提升法则
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第一章 是否在不知不觉中踩了“地雷”

请封印居高临下式的讲话方式

自测 在聊天过程中,你是否说过“你不知道吗”?

□ 说过 □ 没有说过

聊天是指“和别人愉快、和谐地讲话,如果有可能的话可以通过聊天变成好朋友”的一种交流方式。

因此在聊天中最应该避免将上下关系固化。如果有人以居高临下式的讲话方式和你讲话,你肯定不会高兴。所以在聊天时,双方应超越立场、年龄的界限,以一种平等的关系轻松聊天。

所以“你不知道吗”“你不晓得啊”应该成为聊天的忌讳。虽然讲话一方没有这层意思,但是对方却可能将此听成:

“这么简单的事情都不知道?”

“我当然知道,你不知道吗?”

“你不知道吗”“你不晓得啊”有可能成为一种“居高临下式”的表达。“居高临下式”的表达是一种向对方夸耀“我在你之上”的言语行为。另一方则会认为自己被轻视、被小瞧了,所以不可能会感到高兴。

由于不同的人掌握知识的多寡而造成在聊天的过程中出现不对等的关系。所以我们在聊天的时候应该要避免从诸如“我教你”“因为没有办法所以我向你说明好了”等居高临下式的态度来聊天。

聊着聊着预感到自己有可能说“咦,这都不知道吗”“唉,这也不知道啊”的时候,立即将其咽进肚子里。

对方碰巧不知道你了解的事情中的一个而已,而在别的领域他可能比你了解得详细。仅仅通过是否知道一个知识点就扬扬自得地去轻视对方的做法是不对的。

成为“上对下式”或是“我教你式”的性格的人,在旁人看来(用这种讲话方式讲话的人)将来有可能会吃亏。

新闻或者品牌等可以成为聊天的绝好内容。

即便我们应当避免以居高临下式的“你不知道吗”等方式聊天,但是以“某某事情你听说了吗?”这种方式作开场白的话,对于聊天来说却相当便利。

将新闻的话题作为聊天内容之时,我们不妨预先将自己专业领域内的最新话题提前记好,然而有的时候这些话题对于专业外的人来说过于前沿。话题超过了对方的常识范围,所以有的时候会话不投机,或是对方对此不感兴趣,此时,对方仅仅说“很棒啊”,聊天便会草草结束。

一次在与专攻日本史的大学教授聊天时,他说:“在学术研讨会等场合所报告的学说要成为一般社会的共识需要30~50年的时间。”

这在商界也是同样的道理吧。一个投资者曾说:“某一产业如若在电视里被作为‘最近话题’报道的话,这个产业就进入衰退期了。”

某一话题被大众普遍接受应该是在该话题引起相关领域专家关注之后数年的事情了。

因此,有这样一种评价:比起谈及最新的信息,倒不如将聊天内容下降一个层级。与人聊天的内容不是超前几步而是超前半步,这种内容才是我们愿意跟别人分享的内容。

要点 居高临下式的聊天方式有百害而无一利。