05 运用“行为矩阵”

在开创一个没有竞争对手的新市场时，我们称此为“蓝海战略”（►P13）。下面我们将介绍其中一项非常重要的框架结构——“行为矩阵”。

在使用“行为矩阵”时，我们首先要针对目前各竞争因素逐一验证“去除”“减少”“增加”和“添加”这4种行为，明确本公司该采取何种措施才能创造出属于自己的“蓝海”。当我们“增加”和“添加”附加值的时候，往往要增加成本。当我们减少成本的时候，往往有必要“去除”或“减少”某些附加值。

“蓝海战略”中的4种行为

当我们要破解这个“二难推理”，想要突破瓶颈、一举成功的时候，“行为矩阵”将会发挥巨大作用。另外，在深入探究“蓝海战略”时，“价值创新”这一概念会对其产生重大影响。所谓“价值创新”（►P13）指的是在降低成本的同时，也要为顾客创造更多的价值，从而实现企业和顾客的“双赢”。

QB House[1]的“行为矩阵”