第14章 向老刘同志学习

最近一则题为“老人独自冒大雨交医保，得知拒收现金，无助地像个孩子”的视频引发了广泛关注。

可笑的是，背景墙上是毛泽东题的“为人民服务”几个鲜明的大字，工作台上还摆着“居民医保签约”牌子。

我们就是这样为人民服务的吗？

视频中，工作人员告诉老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，(就)这两个方式。”老人顿时不知所措。

网友们：愤怒，揪心！

这是信息化时代与老龄化时代脱轨又一佐证。事后，为回应澎湃新闻，当地社保局进行了妥善处理，国家也因此出台了相关政策。

我行老刘同志看到视频后积极参与了评论：“花几分钟的时间，帮助老人用微信等即可以解决”，平时老刘就是这么做的，凡是来我行交医保的，老刘都是一概热情服务，深受广大客户的好评，没有出现像视频中的无助现象，总能使客户高兴而来、满意而归。

我们一贯强调“服务在于细节”，可细节在哪里啊？老刘举手之间短短几分钟就给客户解决了大问题，微信！这好象不是老刘份内的事，仅仅是老刘的热心吗？

倘老刘也像视频中所说银行不收现金，岂不也成了罪魁祸首？

老刘也逐渐步入老年人行列，但老刘同志并没有被时代所抛弃，他积极学习新知识新业务，并第一时间应用到实际工作当中，妥善地处理工作中出现的实际问题，在营业部还起到了模范带头作用，值得大家学习，其做法更值得推而广之。

闲话少说，还是向老刘同志学习！