二、薪酬激励的核心

我们从两个层面来阐述薪酬激励的核心，分别是薪酬如何影响员工的工作激情、薪酬激励体系设计需要解决的核心问题。

1.薪酬如何影响员工的工作激情

从理论上讲，只有当员工的真实付出与真实回报不成正比的时候，员工就会对薪酬不满，进而影响工作激情，此时就更谈不上为其奋斗了。但实际上，不论薪酬的发放有多么公正和合理，不少员工还是会对自己的薪酬不满，但这并不构成我们采用薪酬激励员工奋斗的阻力。

在很多企业，员工对薪酬的不满并非客观的不公和不合理所致，其原因大致有以下四个方面：

（1）实际薪酬低于员工期望的薪酬。每个人对于自己的工作所得都会有一个基本的心理预期，当员工实际得到的薪酬低于他的期望值时，就会对薪酬产生不满，从而丧失为工作努力的积极性。需要说明的是，这个期望值只是员工个人的自我定位，现实生活中，“眼高手低”的现象是普遍存在着的，一般而言，员工往往过高估计自己在企业中的贡献和价值，自然也就有过高的期望值，自然就容易对自己的薪酬产生不满。

（2）高估他人的薪酬和低估他人的绩效。客观地讲，工作激情不仅来自员工自身，更多的时候是来自外界的一些因素，由于企业员工的薪酬和绩效考评成绩一般都是保密的，员工无法从正式渠道得到真实的、详细的信息，这就人为地制造了员工之间相互猜测的可能性，出于对别人薪酬及考评的兴趣，员工往往会根据一些道听途说加以猜测。这种猜测往往会高估他人的薪酬而低估他人的绩效，从而产生不公平感，对自己的薪酬产生不满。

（3）低于同等人员最高值。对于员工而言，往往更容易和与自己水平相当的人进行比较，如果员工的薪酬低于同等人员最高水平的薪酬，也会产生不满的情绪，而且差距越大，不满程度就越高。因为每个人都不自觉地放大自己的优点、特长和对企业的贡献，这种高估自己的心态，既很难对自己和他人做出客观的评价，同时也产生了不满，影响工作的积极性。

（4）对非物质激励不满，也会导致对薪酬不满。非物质激励也是员工激励的一个重要部分，对非物质激励不满主要是指对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的工作等因素不满，员工在对非物质激励产生不满情绪时，常常会强调对薪酬待遇的不满。

2.薪酬激励体系设计需要解决的核心问题

一个科学合理的薪酬激励体系，可以最大限度地起到对员工的激励作用，那么企业在薪酬激励体系设计的时候需要重点考虑哪些问题呢？

下面通过几个在企业中经常看到的现象分析一下薪酬激励体系应该解决的核心问题：

（1）拿多少钱，干多少事。因为觉得自己的收入比付出少，就会消极工作。

（2）做一天和尚撞一天钟。典型的打工心态、六十分万岁心理，简单应付工作，不能追求尽善尽美。

（3）谁拿得多谁干。因为觉得自己的收入比同事少，付出比同事多，就会不配合同事的工作，在工作中推诿扯皮。

（4）干好、干坏都一样。因为觉得自己的业绩好，但业绩和自己的收入不成正比，进而工作积极性受到影响。

（5）此处不留爷，自有留爷处。有的人觉得自己的能力很强，不应该只拿这样水平的薪水，就会产生怀才不遇、有抱负不能施展的心理，进而就会跳槽，寻找新的出路。

（6）树挪死，人挪活。有的人会觉得自己的运气不好，因为相同的付出在别的企业或行业收入会高得多，就会这山望着那山高，经常跳槽。

上面的这几种现象几乎在每家企业都存在，这些现象也非常直观地描绘了企业薪酬管理中存在的核心问题，该如何解决呢？我们把企业薪酬激励体系设计过程中需要解决的核心问题归结如下（见图2-3）：

（1）薪酬的外部公平性问题。薪酬的外部公平是指企业内部薪酬水平与外部市场水平之间的平衡问题。如果内部薪酬水平偏低就很有可能导致优秀员工的流失，同时企业也很难吸引优秀的人才加盟；同样，如果内部薪酬水平过高，就可能造成企业薪酬支付负担加重。选择合适的薪酬策略，保证薪酬的外部公平是企业进行薪酬激励体系设计时需要重点考虑的因素之一。

（2）薪酬的内部公平性问题。薪酬的内部公平是指企业内部不同岗位之间的薪酬平衡问题。在企业内部可能有几十个、几百个岗位，如何保证岗位之间的薪酬公平是非常关键的。

（3）薪酬与绩效的匹配问题。如何保证“干好、干坏不一样”，打破“干与不干一个样”的分配机制，体现“多劳多得”的分配思想是企业在设计薪酬激励体系的时候需要思考的另外一个问题，而解决这一问题的有效办法就是绩效薪酬。

（4）薪酬与能力的匹配问题。薪酬与能力的匹配问题需要解决两个核心问题，一是同一员工随着其工作能力的提升，如何在薪酬激励体系中得以体现；二是同一岗位上不同员工的能力大小不同，在确定每个人薪酬的时候如何体现。

（5）薪酬与企业发展阶段的匹配问题。根据企业生命周期理论，企业的发展可以分为初创期、成长期、成熟期、衰退期，企业在不同的发展阶段，薪酬水平、固定薪酬和浮动薪酬的比例如何确定，是企业在设计薪酬激励体系的时候也要思考的问题。

（6）薪酬与企业管理模式融合的问题。根据企业业务模式的不同，其管理模式也会存在很大的差异，有些企业强调功能运作，有些企业强调项目型运作，有些企业注重组织运作的时效性，而有些企业会更加注重网络型的运作模式，为了发挥薪酬激励体系对员工激励作用的最大化，企业在薪酬激励体系设计的时候，需要根据不同的管理模式设计与之对应的薪酬模式。

（7）不同类型员工的激励问题。不同类型员工的工作性质不同，企业在设计薪酬激励体系的时候一定要根据不同类型员工的工作特点量体裁衣。