第五章 现代哈佛经营决策学

决策学的内容主要包括两个方面：一是经营决策学的理论，二是经营决策学的应用。这两个方面相辅相成，缺一不可。现在科学技术和生产的飞速发展，必将推动经营决策的迅速发展。

首先，现实的需要，要求决策研究迅速普及，特别是对一些常规的决策。因为现代化的工业国家，都已经大量出现以自动控制为特点的现代管理信息系统。

现在正迅速普及着常规决策的自动化，相信不久就会从现代化的工业国家传播到世界各国特别是发展中国家。如交通运输的调度信息管理系统、商店的自动售货信息管理系统等，都已经在世界各地得到了迅速的普及。

这种决策研究的迅速普及与发展，必定会在实践中出现大量的新问题，其中包括怎样使决策方法数字化、模型程序得到不断提高，这就在很大程度上促进了决策研究方法、理论以及为适应这种情况需要的当代新数字的发展。为了对复杂动态系统进行管理与控制，这就必须采取系统设计，也就是要求系统分析、仿真技术、模拟理论等一系列新理论与方法不断向前发展。

总而言之，常规性决策在它的方法、手段与技术不断提高的情况下，正在朝着准确性、高速性以及高的经济收益性的方向发展。由于常规决策方法的使用所显示的威力，能使它的应用领域和范围不断扩大，这就要求，将不确定型的决策问题转化为确定型决策问题的理论与方法，进行进一步地研究与发展。

对于非常规性决策来说，大多都属于战略性、关键性问题的决策。虽然它同常规性决策相比在数量上要少一些，但它在社会政治与经济的管理中却占有举足轻重的地位。由于处理这类问题很复杂，所以，在历史上对于诸如国家、政治、经济、军事等重大问题的决策，大部分是由“权势加超群的才能”作出的，要把握这一过程的规律是有相当难度的。在近代决策研究中，有人试图把这类问题全部规范化，但实践证明，这是不现实的。由于重大战略决策问题，需要对各种不同的行动方案，在经济上、政治上、社会上甚至在生态、心理等方面作综合的全面的评价，它所考虑的因素(变量和目标)相当多，相互关系又极为复杂，以至需要比其他任何自然科学所需要的数字还要高深得多的“数学’’才能解决，这是现代数字手段根本无法满足的。

从决策活动发展的历史来看，决策活动从方法上是由个人的、定性的决策发展到规范性的决策，再发展到定量的决策。但当人类决策想全部用定量的方法解决碰到不可逾越的困难时，又往往向直观的定量方法求助。这当然不是在走回头路，因为当决策者在对战略问题进行决策时，从来也没有放弃在决策过程中可能应用的有利作出正确决策的数学、系统分析、仿真技术等有力手段，并尽最大努力提供一些可靠的决策咨询。

正是这种直观的、定性的决策方法，使历史上决策由个人才智转向集体的才智，多年来已经逐渐形成了一套规范与科学的方 法，如模拟法、探试法、推演法等，但用的多且实践证明行之有效的方法则是德尔斐法。在70年代初对美国1000个公司所进行的调查，采用过模拟方法确定决策方案的公司为数相当少，采用过数学方法的公司则更少。另据1977年波肯姆特纳对美国204个大公司进行的调查，应用模拟方法确定方案的公司数已占调查公司总数的86％。这已足够能说明，决策活动从决策方法的数学化、模型化、计算机化的决策学发展史第一次飞跃的基础上，又在进行第二次飞跃，也就是说正在向决策活动以创造性逻辑思维与定量计量法相结合的方向飞跃。这一结合使要在不确定性中找到确定性的规律更为方便，而且能在非模式活动中发现某种相对稳定的模式。

随着决策研究的不断深入，决策理论与决策学本身的科学范畴及其结构也在逐渐形成、发展和完善。经营决策学是随着近代工业和社会的发展而形成的一门新的、综合性的学科。尽管人类在很早以前就有决策活动。但真正形成一门独立的科学体系，却还是近几年来的事。对于这一门新的和正在发展着的学科，要给出非常明确的范畴和科学结构，但要做到这一点又是相当难的，它需要在大量科学决策活动的基础上进行分析、归纳、概括、抽象与总结，从而找到决策科学本身的科学范畴与结构，以及在这一前提下把经营决策学建立在严密的理论论证的基础之上。这是经营决策学发展到目前为止所面临的重要任务，不解决这一任务，经营决策学就会出现在思想上、逻辑上的一片混乱，从而导致经营决策学永远成为不了一门严密的学科。因此，在创造大学科方法论——元论的基础上，并用之去分析、研究现有的决策活动的理论与方法，从而对本学科的范畴、概念和结构进行深化，是今后经营决策学发展的必然趋势。

20世纪不仅是自然科学发展最灿烂辉煌的时代，而且也是科学决策与科学管理发展的时代。同时这一切仍在加速地进行着。当代社会生产的精微性、宏大性、高速性、瞬变性，以及紧跟其后的社会物质财富的增加，人们物质和精神生活水平以及社会平均智能水平极大提高，致使现代的决策与管理由个人的手工业方式转向集团的自动化方式。靠天才的超群决策艺术的决策时代已经一去不复返了，被取代的必然是电子计算机和现代通讯手段密切配合的集团的现代科学决策。

(2)定性决策向定量决策发展

现代决策和管理活动普及发展的必然趋势是定性决策向定量决策发展。当然科学技术的日新月异、生产的高速发展为其提供了必然性的前提。而当代科学技术尤其是电子计算机与近代数学的发展，为把决策与管理活动变成决策的科学起了强大的促进作用。

总之，决策和管理的活动在遵循着定性、定量、定性与定量相结合的模式稳步前进。决策活动的定量发展与普及，为决策与管理活动的科学化奠定了基础，而定性与定量结合将会把决策与管理的科学推向更高的发展阶段。

(3)单目标向多目标综合发展

随着科学技术和生产的发展、生产效率的提高、社会物质财富的增加、人的智能水平的提高以及人们对社会和自然规律认识的不断深化，单目标向多目标综合决策已是经营决策学发展的必然趋势，它标志着人类在克服社会“异己”的力量上跨进了一大步。

(4)战略决策向更远的将来发展

浅见的近在咫尺的单目标的决策的实施，随着科学和生产的发展越来越显示出它的弱点、不足以及错误。这种弱点、不足和错误所造成的后果，则是长远的害处有时抵消甚至超过近期带来的利益。

为了使决策活动的时域向远延伸，决策者不但要把握过程和存在的信息，而且要经过科学的预测，通过时间序列系统链的约束分析，掌握将来的信息，理性地认识遥远的将来。经营决策是对将来实施的方向、原则、目标方法等所作的决策，所以经营决策从本质上说乃是将来的，而且又是多种可能性。综上所述，经营决策面向遥远将来的趋势是一种必然的趋势。