第四节　内容型社交电商

内容型社交电商是以用户原创内容带动产品销售，像抖音等依托内容带流量，依托流量变现的形式。

内容型社交电商要想带动产品销售，要有好的内容做支撑。同时要跟你的定位相符合，让大家觉得你是专业的，使别人对你有所期待，期待值越高，品牌能量就越强。

抖音现在已经是我们带货最佳的社交平台。不仅线下的各种小吃或者奶茶大排长龙，更是有多款淘宝、天猫的商品也被抖音带火，连卖家都猝不及防。例如，佩奇手表带、奶片糖、喷钱手枪、蟑螂抱枕、摔碗酒等。

在社交电商的大趋势下，抖音的带货应该怎么操作呢？

正所谓“哪里有内容，哪里就有商机”。人们关注的是感兴趣的内容，而不是泛泛的信息。所以，我们要想借助抖音运营，应当注重内容的打造和输出，用内容直击用户心灵，才有机会为自己加冕。

很多商家都想让产品的影响力在短时间内爆发式增长，获得流量的快速增长。然而，这些并不是随随便便就能够成功的。一味跟风、盲目进行，是很难实现精准粉丝沉淀的。所以，商家一定要做好抖音短视频的内容规划，这是保证内容转化率最大化的重点。

1.热点型内容

什么是热点呢？热点就是在同一段时间内很多人都在搜索和阅读的同一条消息。而抖音的热点型内容，即内容要追随抖音平台的热门，更加强调内容的新鲜性与活跃感。热点型内容没有明确的营销目的，主要是用优质内容来吸引广大受众，以吸引其对内容产生兴趣，为抖音短视频内容增加点赞量和关注量。

在2018年“母亲节”的时候，小米手机就借助常规热点打造了抖音短视频内容。小米手机推出了一段十分应景的漫画短视频，几帧画面勾勒出一位母亲陪儿子长大的过程，并且配上了非常贴合内容的背景音乐，其背景音乐选择的是在抖音热门歌曲《纸短情长》的基础上进行改编的音乐，歌词很好地诠释了母爱：“怎么会剩下了他，并决定养他长大，放弃了我的所有、我的一切无所谓……”在视频最后，响起了小米手机的铃音，儿子对电话另一头的母亲说：“喂，妈，我爱你。”

小米手机借助“母亲节”这一特定节日，进行热点内容打造，赢得了68万点赞量，1.2万条转发和3000多条评论。显然，小米通过这个感人的热点内容深深打动了广大用户的心，也间接为自身做了一次很好的品牌宣传。

这时候就会给用户形成一个记忆槽点，让他们记住以后在每个这样特定的时间都会做这样的事情。这样，在某个特定节日时间点，用户就会想起企业品牌。

2.地方文化内容

抖音带火了很多城市，比如，“摔碗酒”（西安）、“养马岛”（烟台）、“洪崖洞”（重庆）等。

以往，提起西安，常常挂在人们嘴边的是兵马俑的气势恢宏、大雁塔的庄严肃穆以及十三朝古都的名气……然而在“抖音经济”热衷新鲜有趣、趣味性强的特色下，依托地域特色的西安古城凭借“摔碗酒”“毛笔酥”等元素大火特火了一把。

抖音上单条“摔碗酒”视频点赞数达上百万，据说，生意最火的时候每天可达十五万元的流水。很多人都是看了这条视频以后，慕名前来尝一尝“摔碗酒”。

当然，“摔碗酒”利用了地域特色吸引了上万人来西安打卡，并拍照或拍视频以此留念，而这间接又给“摔碗酒”做了广告。

3.标签型内容

标签型内容更加注重个性化和系列化的体现，同时，标签型内容有一定的营销目的，以个性化内容来维护粉丝与账号之间的互动关系，并以评论量和关注量来衡量互动强烈程度。

随着市场消费升级以及物质和精神的双轮驱动，消费者在购买产品的同时，更加注重优质内容对自我精神的充盈，也需要娱乐和共鸣来展现自己的调性。

商家在入驻抖音平台后，需要有一个清晰的品牌调性，并且在这个调性的基础上创作出优质的内容，以符合消费者对调性的需求。打造个性的独有人设，是商家用调性赢得用户的重要法宝。

什么是“人设”？“人设”即人物设定，是人物展现给观众的形象，包括商家IP的外在形象以及内在特性展现在观众面前的形象。

以抖音网红IP的“人设”为例。抖音网红IP的“人设”是抖音红人借助诸多媒介渠道，进行长期宣传与营销，向公众传达出来的整体形象。简单来讲，就是当人们看到抖音网红IP时，就能够在脑海中出现有关该网红的画面等其他联想集合体。

比如，当听到“papi酱”这个词之后，人们就会在脑海中想到那个集戏精、犀利、搞笑以及才华与美貌于一身的女子。

抖音红人有属于自己的“人设”，以突出自己的调性，商家也可以通过人格化，来塑造自己的“人设”。商家有了“人设”以后，用户可以因为对品牌“人设”的感知而进一步对品牌有十分清晰的认识和感受。