第二节　C2B型社交电商

对于社交电商来说，用户在电商平台的购物方式发生了颠覆性的变化。针对社交电商建立的社群，有的是以兴趣爱好出发，有的是为了满足用户的社交需求，有的是为了传播知识，无论是哪一种社群，其传递出的信息都显示出用户的消费模式发生了根本性变化，区别于传统的消费模式。

社交电商时代，大多数用户往往不清楚自己的产品需求，但是经过好友或者社交达人的分享，激发了用户的购买欲望，进而促成了商家与用户的交易成功。经过产品的使用体验后，如果觉得产品的体验效果好，还会进行主动传播以及复购。而传统电商则不同，用户是在需求产生之后才进行购买，由于电商平台的品类十分丰富，用户在明确产品需求的情况下，会在平台进行搜索，然后下单购买。

究其原因，购物流程的变化导致平台的主导作用被削弱。传统电商时代，平台占据市场的主要地位，具有导向作用。用户在产生需求之后才会下单购买，而电商平台能够为其提供品类丰富的商品，以便满足用户的消费需求。因此，用户更倾向于通过平台进行消费。通过对比，商家对用户的影响较小，也无法对用户的意见进行分析和给予反馈，进而无法优化产品。

随着电商的发展，人们对产品的需求发生了变化，再加上碎片化的场景需求，传统电商平台种类繁多的商品也无法满足人们的消费需求。因为这种搜索模式导致人们在寻找优质产品时，会耗费大量时间。

人们的消费需求发生了内在的变化，但他们很难了解到产品的质量和品质，而产品的推广信息又不完全真实可靠。在此背景下，好友与社交达人的推荐更容易获得用户的信任。因此，社交电商飞速发展，很多依赖于综合性平台的用户逐渐转向社交电商平台，而依托于社交电商建立的社群开展运营，同时削弱了平台的核心地位，并对整体的电商分布产生影响。

1.个性化定制团购

在移动互联网高速发展的今天，采用C2B模式的个性化定制团购被越来越多的商家实践。

某款经典鞋子被1000位用户收藏，但是他们仅是收藏，并没有下单购买。商家为了激发用户的购买欲望，组织了团购定制活动，为这些用户提供了优惠价格，并以短信的方式通知了他们，最终达成的交易量超过300件，转化率达30%以上，明显高于2%的平均水平。

由此可见，商家利用社交媒体的大规模用户基础，以及通过大数据技术获取的用户数据以及分析结果，有利于促进社交电商行业的发展和社交电商创业者的发展。

2.新店开业的拼团模式

很多店铺开业的时候，都会用一些营销模式来吸引流量，我们来看看重庆果琳是如何在短短的几年里做到近百家分店的。

重庆果琳由主营水果、坚果、零食、果制品与特色健康食品的专卖店，逐步发展到门店加盟、整店配送、专业供应链服务等多业务模式组合，线上线下一体化，方便顾客“门口提”。重庆果琳经过4年的发展，已成为重庆消费者非常喜欢的连锁品牌，“果琳”品牌被评为2015中国果业连锁10强。

重庆果琳抓住消费者愿意购买物美价廉的商品的心理，制订了拼团的营销策略。对于商家而言，也是利用了薄利多销的原则，是个双赢的局面。

那么拼团是怎么拼的呢？原价9.9元一盒的蓝莓参加拼团，只需1元即可购买，但是拼团规则是10人成团。你找到9个人一起拼团，就可以用1元钱把原价9.9元一盒的蓝莓拿回家。但是此商品不包邮，要到线下自提。

重庆果琳开业的头三天，每天都有上万人拼团成功，进而到店自提蓝莓，所以三天的营业额就超过了60万元。也是靠着拼团这招，重庆果琳开了更多的分店。

随着微信的火热与普及，微信营销诞生了。在互联网时代，这是企业或者个人营销的常用模式。社交电商创业者也要抓住微信营销这个便利的营销方式，推广自己的产品，从而实现店铺的扩张。