前言

2019年以后，私域流量突然火了。

虽然，私域流量并不是一个新事物（以前它只是不叫这个名称而已），但是，它在互联网进入下半场，流量从增量变为存量的过程中，却显示出非常特别的意义。

众所周知，现在一些公域流量的红利已经消耗殆尽，商家、企业的获客成本一天比一天高，大批品牌在淘宝等平台上花式地搞促销、打折，做足了功夫，但成效似乎也并不明显。

在这种情况下，个业、商家逐渐意识到，那些公域平台中的流量自己实在不好把控，既然如此，那何不将这些公域中的流量引入私域中来呢？这便是私域流量。

私域流量是一种真正能够掌控的流量池。企业、商家可以在想触达的时候就触达，运营得当，用户就可以多次转化和复购。这不正是突破公域流量红利消失的最佳途径吗？

事实上，一些先行者已经在转型后收到了实实在在的成效。

例如2020年年初，我们都知道那场在全球暴发的新冠病毒疫情。疫情率先在中国发难，2020年2月，疫情导致中国零售行业损失超过1万亿元，这几乎接近中国2019年社会消费总额的5%。在疫情冲击下，大批线下店铺关门歇业，企业、商家不仅没有收入，还要支出租金、员工工资等。

知名品牌太平鸟就是如此。但太平鸟迅速做出了调整，让企业员工用微信、企业自建社群等方式连接消费者，成功构建起了自己的私域流量池，再通过微信小程序、直播等形式进行销售转化。结果，太平鸟大部分原来歇业的门店都有了销售，日均销售额达到800万元，而这其中还有20%是新客户的贡献。

通过私域流量完成自救的远不止太平鸟一家。

通过梳理私域流量从2019年至今的发展我们就可以看出，私域流量是互联网流量变为存量时代的最好打法，私域流量是线下实体经济受到冲击的最佳突破口，私域流量是新创企业迅速崛起的不二法则。

不过，话说回来，私域流量进入大众视野的时间还不长，很多人对它并不了解，比较常见的解读就是，私域流量就是微信号或抖音号，而私域流量的运营就是加粉、发布内容，如此周而复始。实际上，私域流量的学问比这要多得多，如果不能很好地掌握私域流量的引流、运营、裂变等方法，精心打造各个环节，盲目地去建构私域流量，最终的结果只会适得其反。

私域流量是一套完整的方法论，值得每一家企业、商家，每一个卖货的个人认真学习。笔者写作这本书的初衷，就是希望它能切实给需要私域流量的人们带来价值。

在这本书中，我们不仅从宏观层面对私域流量及私域流量池做了界定，并且揭示了它们的本质，同时基于方法论介绍，提供了大量行之有效的技巧和方法，以及丰富的实操指南，帮助读者通过本书直观感知操作方法。

我们衷心希望通过本书，在这个流量焦虑的时代，所有的生意人都可以不再焦虑。

蔡余杰

2021年3月