不惧将来,不念过往
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善于倾听,才能找到交流的突破口

现代社会,人际关系被提升到前所未有的高度,人与人之间的交流也日益受到重视。很多人以为顺畅的沟通离不开良好的表达能力,殊不知倾听才是展开交流的第一步。尤其是在与陌生人交流,或者交流陷入僵局时,我们更需要具备高超的倾听能力,才能顺利找到交流的突破口,从而打破僵局,使交流更进一步。

一个善于交际和沟通的人,必然有着良好的倾听能力,也拥有一双会“说话”的耳朵。他们从不会在沟通时不管三七二十一地随意插话,而是能够主动倾听,凝神细听,既表现出对他人的尊重,也借此更加深入地了解对方,从而为与对方的沟通奠定坚实的基础。

即便是熟悉的人之间进行沟通,也会因为意外情况的发生导致我们随时面对突发情况。越是面对熟悉的人,越是人多的场合,冷场也就越发显得尴尬。在这种情况下,如果有人能站出来打圆场,缓解紧张而又难堪的气氛,他一定能够成为大家心目中的“救世主”,得到大家的认可和赞许。要做到这一点,离不开善于倾听的耳朵和耐心倾听的心灵。

在公司的年会上,入职时间不长的马丁很低调。一则因为他在公司里还只是个无名小辈,二则因为有很多同事他都不认识也不熟悉,因而他决定采取倾听的态度,好做到明哲保身,不至于因为言多给自己招致不愉快。

没想到,一场宴会下来,马丁变得非常受欢迎。很多同事都非常乐意与他交流,并且牢牢地记住了他的名字,年会后的好几天,都有同事过来找马丁聊天呢!作为马丁的师傅,比马丁早几年进入公司的李刚对此很纳闷,因而问马丁:“你小子不错啊,一个年会就收获这么好的人缘,快告诉我你是怎么做到的。”马丁笑着说:“其实,我也没做什么,只是因为才疏学浅、缺乏资历,因而就总是倾听,用心倾听。”李刚疑惑地问:“这样就能收获好人缘了?你确定你没有阿谀奉承他们?”马丁摇摇头,说:“师傅,你还不了解我吗,一天也说不了几句话。不过,我在倾听的时候总是面带微笑,而且时不时地点点头,或者以简单的语气词给予他们回应,这样他们就愿意继续说下去,让我继续当他们的听众。”果不其然,在后来的日子里,有很多同事都愿意向马丁诉说自己的事情。随着时间的流逝,马丁在公司里的人缘也越来越好,得到了很多同事的好评。

一个初入公司的新人都能凭借倾听获得良好的人缘,更何况是职场上的老职员呢!记得曾经有人说,上帝之所以让人们长了两只耳朵,只长了一个嘴巴,目的就是让人们少说多听,成为一个良好的倾听者。也唯有做到这一点,我们才能更好地与他人交流,并成为人际社交圈中处处受欢迎的人。事例中的马丁正是用倾听成功打开了他人的心扉,也成功把自己推销了出去,最终得到了大多数同事的认可和赞许,还有最宝贵的信任。

在人际交往中,每个人都想要拥有良好的人际关系,这一切都要从学会倾听,顺利展开交流开始。尤其是在面对可能发生的尴尬情况,或者是已经发生的难堪时,我们更要学会从倾听之中找到交流的突破口,从而打破交流的尴尬境遇,使交流更加和谐顺畅。现代社会,一个人不管在生活和工作中扮演何种角色,都注定了他是社会的一员。活在群体之中,免不了要与他人打交道。倾听与交流,恰恰是人们和谐相处的先决条件,从某种意义上来说,倾听甚至比开口说话更加重要,也更值得我们每个人关注。尤其是对于那些总是喜欢抢着别人的话头,或者随意打断他人说话的人,学会倾听更加重要。因而,从现在开始,朋友们,我们必须学会倾听,以更好地开展人际交流和交往。