在所有已经使用的信息和材料的基础上，你最好做到多多益善。阿瑟·杜恩介绍说：

“我曾经培训过很多推销员、调查员、演示法教学者。在他们推销商品前，必然要对自己的商品十分了解，可是，他们中的绝大多数人却丝毫没有注意到这一方面的重要性，这也是他们最主要的缺陷。

“当一些推销员到我的办公室进行一番关于商品的描述后，就会立即开始一轮交易用语，他们迫切地想把自己的商品推销出去。他们接受的销售员培训只进行了48个小时，而我在培训调查员、推销员时，努力地想让他们成为行业专家，这是一点；其次，我还强迫他们学习美国农业部出版发行的《美国人饮食指南》。书中向我们介绍了水、蛋白质、碳水化合物、脂肪和维生素在食物中各占的比重；其三，我还要求他们研究待售商品的构成成分；其四，我还让他们走进学校学习数日，还要通过相应的考试；其五，我要求他们将商品出售给其他推销者；其六，对于表现最出色的交易者，我会给予一定奖励。

“刚开始，我发现一些推销员似乎极没有耐心，而他们又要对产品进行研究。他们这样为自己辩解：‘我没有那么多时间向零售商们解释产品的所有知识，而且零售商们也很忙，假如我不停地讲什么蛋白蛋、碳水化合物，他们一定不愿意听。即使听了，自然也不会懂，我不是白费工夫吗？’对此，我回答道：‘你这样说是没有从顾客的利益角度推销你的产品，你所考虑的仅仅是你自身的利益。如果你对产品非常了解，那么你必然会有一种妙不可言的情绪。换句话说，你一定会乐观向上，感到自己无坚不摧。’

“标准石油公司的一位著名历史学家埃达·塔贝尔告诉我，多年前，当她在巴黎居住时，《迈克克鲁尔杂志》的创办者迈克克鲁尔先生曾致电，邀请她为大西洋电报公司写一篇短文。于是，她来到了伦敦，与这里首屈一指的电报公司的欧洲区经理见了个面，获得了充分的写作材料。但她并不因此满足，她还想再积累更多翔实的材料。因此，她参观了陈列在大英博物馆里的各式各样的电报，并且大量阅读了关于电报历史的书籍，甚至赶到伦敦郊区的制造工厂，参观了正在建设中的电缆工程。

“为什么她要收集这么多、远远超出可能使用的信息呢？这是因为，这样做可以赋予她无形的力量，使她的短文增添气势、色彩。

“在埃德文·詹姆斯·凯特泰尔的一生中，大约给三千万人做过演讲。他曾向我倾诉，在回家的路上，他都会精心挑选好的演讲材料，不然他早就以失败告别演讲台了。这是为什么呢？因为多年的经验使他懂得，珍贵的演讲都是以充足的材料储备为基础的，而这些大量的储备材料，要比演讲者所用的多得多。”